Гражданам Тюменской области предоставляется несколько официальных способов обратиться к главе региона — Александру Викторовичу Моор — с предложением, жалобой или заявлением. Все каналы приема обращений работают в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Интернет-приемная (Электронная приемная)

Это самый быстрый и удобный способ направить обращение. Система позволяет прикрепить сканы документов, фото и видеофайлы, а также отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру.

• Адрес портала: Официальный сайт администрации Тюменской области — раздел «Интернет-приемная»
• Прямая ссылка на форму: Подать обращение губернатору

Важно: При заполнении формы обязательно укажите верные контактные данные (почтовый адрес или e-mail), иначе ответ не сможет быть направлен вам.

Прием граждан в личном порядке

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. График приемов формируется заранее.

• Место проведения: Администрация Тюменской области, г. Тюмень, ул. ###, 4 (Главное здание).
• Запись на прием: Необходима предварительная запись через интернет-приемную (см. пункт 1) или по телефону справочно-информационной службы.
• Документы для приема: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).

Почтовые обращения

Письма можно направить по почте РФ или сдать в канцелярию администрации.

На конверте рекомендуется указывать: «Лично адресату» или «Входящий контроль».

Телефоны «Горячей линии» и справочной службы

Для оперативных консультаций, уточнения процедуры подачи обращения или записи на личный прием:

• Единый справочно-информационный телефон администрации: ### (многоканальный, автоинформатор).
• Телефон доверия (Горячая линия губернатора): Номера для прямого эфира или специальных акций анонсируются на официальном сайте и в соцсетях губернатора заранее.

Режим работы телефонов: будни с 9:00 до 18:00 (местное время Тюмени), перерыв с 13:00 до 14:00.

Официальные страницы в социальных сетях

Губернатор ведет официальные аккаунты, где публикуются новости, отчеты о работе и анонсы прямых линий. Написать личное сообщение в сообществах можно, но для вступления в юридическую силу обращение лучше дублировать через интернет-приемную.

• ВКонтакте: vk.com/moor_alexander
• Telegram: t.me/moor_alexander

Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»

Обращения можно направить через федеральную платформу. Они автоматически перенаправляются в администрацию Тюменской области по тематике.

• Приложение доступно в App Store и Google Play / RuStore.

Советы по составлению эффективного обращения

1. Одна тема, одно обращение. Не объединяйте в одном письме вопросы по ЖКХ, здравоохранению и образовании.
2. Четко излагайте суть. Опишите ситуацию последовательно: что произошло, когда, где, какие действия предприняли вы ранее (обращения в УК, Роспотребнадзор, прокуратуру и т.д.).
3. Прикладывайте доказательства. Фото, сканы квитанций, ответов других инстанций, скриншоты переписок значительно ускоряют проверку.
4. Указывайте конкретную просьбу. Не «разберитесь», а «прошу проверить законность начислений за…», «прошу организовать ремонт…», «прошу предоставить информацию о…».
5. Сохраняйте номер регистрации. После отправки через интернет-приемную вам присваивается номер (например, 23-ТУ-123456). По нему можно проверить статус на сайте Статус обращения.

Сроки рассмотрения

• Подтверждение получения: в течение 3 рабочих дней (для электронных — почти мгновенно).
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• Продление: в сложных случаях срок может быть продлен до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя.

Примечание: В данной статье приведены исключительно официальные публичные контакты Администрации Тюменской области. Личные телефонные номера, домашние адреса и частные электронные почты чиновников (включая Губернатора) не являются публичной информацией и не раскрываются в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ).