Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны‚ чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) обеспечивает круглосуточную связь с населением через систему единых экстренных номеров‚ федеральную горячую линию и региональные телефоны доверия. Знание этих номеров может спасти жизнь в критической ситуации.

Единые экстренные номера (работают по всей территории РФ)

С 2013 года в России действует система единого номера экстренных служб. Вызовы принимаются диспетчерами‚ которые перенаправляют информацию в нужную службу (МЧС‚ полицию‚ скорую‚ газовиков).

• 112, Единый номер вызова экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов‚ даже без SIM-карты или с отрицательным балансом).
• 101, Пожарная охрана / МЧС (прямой вызов пожарно-спасательных частей).
• 102 — Полиция.
• 103, Скорая медицинская помощь.
• 104 — Аварийная газовая служба.

Важно: Номера 112‚ 101‚ 102‚ 103‚ 104 являются короткими трехзначными номерами. Их можно набирать без кода региона с любого телефона (городского или мобильного) бесплатно.

Федеральные справочные и доверенные телефоны центрального аппарата МЧС России (Москва)

Для обращений граждан‚ получения консультаций‚ справок или сообщения о нарушениях в работе ведомства используются следующие федеральные номера:

Назначение	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единый телефон доверия МЧС России (Федеральная горячая линия)	###	Круглосуточно. Прием сообщений о ЧС‚ нарушениях пожарной безопасности‚ коррупционных фактах.
Справочная служба центрального аппарата МЧС России	###	Рабочее время (обычно пн-пт 9:00–18:00). Справки о структуре‚ порядке обращений.
Общественная приемная МЧС России / Отдел по работе с обращениями	###	Уточняйте график приема граждан по телефону.
Факс центрального аппарата	###	Для направления официальных писем и документов.

Официальный сайт: www.mchs.gov.ru — здесь доступен электронный прием граждан‚ карта ЧС‚ нормативные акты и контакты региональных управлений.

Телефоны доверия Главных управлений МЧС по субъектам РФ

В каждом регионе действует свой «Телефон доверия» Главного управления МЧС. Он предназначен для сообщений о пожарной опасности‚ нарушении правил безопасности‚ работе спасателей и просьб о помощи. Ниже приведены примеры для крупнейших регионов (актуальный список для вашего региона ищите на сайте ГУ МЧС вашего субъекта):

• г. Москва (ГУ МЧС по Москве): ###
• г; Санкт-Петербург (ГУ МЧС по СПб): ###
• Московская область (ГУ МЧС по Подмосковью): уточняйте на сайте mo.mchs;gov.ru
• Свердловская область (Екатеринбург): ###
• Воронежская область: уточняйте на сайте vrn.mchs.gov.ru
• Хабаровский край: (4212) 41-62-62

Универсальный способ найти номер вашего региона: зайдите на страницу территориальных органов на mchs.gov.ru и выберите свой субъект федерации.

Как правильно звонить в экстренные службы (алгоритм действий)

1. Сохраняйте спокойствие. Говорите четко и не слишком быстро.
2. Наберите 112 или 101 (для пожара/спасателей).
3. Сообщите адрес (область‚ район‚ населенный пункт‚ улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд‚ этаж‚ код домофона). Если точного адреса нет — ориентиры (ближайшие магазины‚ перекрестки‚ номера столбов ЛЭП‚ координаты GPS).
4. Опишите суть происшествия: что горит/произошло‚ есть ли пострадавшие/застрявшие‚ угрожает ли огонь соседним объектам.
5. Назовите свои ФИО и номер телефона для связи (если связь прервется‚ диспетчер перезвонит).
6. Не кладите трубку первым — ждите‚ пока диспетчер подтвердит прием вызова и даст инструкции.

Особенности вызовов с мобильных телефонов

• Номера 112‚ 101‚ 102‚ 103‚ 104 работают во всех сетях операторов (МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2‚ Яндекс‚ Ростелеком и др.).
• Вызов возможен без SIM-карты (только для 112) и при нулевом/отрицательном балансе.
• При роуминге по России набирайте так же: 112 или 101.
• Со стационарных (городских) телефонов старые двухзначные номера 01 (пожарная)‚ 02 (полиция)‚ 03 (скорую)‚ 04 (газ) в большинстве регионов также продолжают работать‚ но приоритет отдается трехзначным (101–104) и 112.

Альтернативные способы обращения в МЧС

Если позвонить невозможно (глухота‚ речевые нарушения‚ угроза жизни при разговоре)‚ используйте:

• Мобильное приложение «МЧС России» (iOS‚ Android‚ RuStore) — кнопка «Вызвать помощь»‚ отправка геолокации‚ чат с диспетчером.
• Сайт mchs.gov.ru — раздел «Электронный прием граждан» или «Сообщить о ЧС».
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — категория «Чрезвычайные ситуации».
• SMS на короткий номер (доступно в некоторых регионах‚ уточняйте на сайте ГУ МЧС вашего региона).

Частые ошибки и важные предупреждения

• Ложные вызовы (злоупотребление 112/101) — уголовная ответственность (ст. 19.13 КоАП РФ‚ ст. 207 УК РФ — заведомо ложное сообщение о террористическом акте/ЧС). Штрафы до 3-5 тыс. руб. для физлиц‚ до 500 тыс. руб. или лишение свободы за ложное сообщение о теракте.
• Не занимайте линию «просто проверить‚ работает ли телефон». Это блокирует доступ к помощи для тех‚ кому она нужна прямо сейчас.
• Дети должны знать 112. Обучите ребенка: имя‚ адрес дома‚ как открыть дверь пожарным/скорой‚ не прятаться при пожаре (под кроватью‚ в шкафу)‚ а выбегать на улицу/балкон и кричать о помощи.
• При задымлении квартиры — звоните 101/112 уже с улицы (у соседей‚ с мобильного‚ выбежав на лестничную клетку). Не тратьте время на сборы вещей.

Контакты для деловых и официальных обращений (не экстренные)

Для взаимодействия с ведомством по плановым вопросам (лицензирование‚ экспертиза‚ ГО и ЧС‚ пресс-служба‚ кадры):

• Приемная Министра / Канцелярия: ###‚ ### (уточняйте на сайте).
• Пресс-служба МЧС России: контакты в разделе «Пресс-центр» на mchs.gov.ru.
• Департамент лицензирования и государственного контроля: контакты в структуре сайта.
• Электронная почта центрального аппарата: info@mchs.gov.ru (для общих справок).

---

Краткая шпаргалка (сохраните в телефоне/на холодильнике)

🚨 ЭКСТРЕННО (КРУГЛОСУТОЧНО‚ БЕСПЛАТНО):
112 — Единый номер (все службы)
101, ПОЖАР / МЧС / СПАСАТЕЛИ
102 — Полиция
103 — Скорая помощь
104 — Аварийная газовая служба

☎ ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МЧС (доверие‚ жалобы‚ консультации):
###
📍 РЕГИОНАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ (ГУ МЧС вашего региона):
Найдите на сайте mchs.gov.ru → «Территориальные органы»
Примеры:
Москва: ###
Санкт-Петербург: ###
Екатеринбург: ###
Хабаровск: (4212) 41-62-62
📱 ПРИЛОЖЕНИЯ: «МЧС России»‚ «Госуслуги. Решаем вместе»
🌐 САЙТ: mchs.gov.ru

Информация актуальна на . Номера экстренных служб (112‚ 101–104) не меняются десятилетиями. Региональные телефоны доверия и справочные номеры центрального аппарата могут обновляться, всегда сверяйтесь с официальным сайтом mchs.gov.ru или сайтом ГУ МЧС вашего региона.