Обращение к главе администрации города — это конституционное право каждого гражданина. В Нефтеюганске данный процесс регламентирован локальными нормативными актами и обеспечивает прозрачность взаимодействия власти с обществом. В данной статье подробно описан порядок записи на личный прием‚ способы подачи обращений и необходимые контакты.

Нормативная база приема граждан

Деятельность по приему граждан в администрации города Нефтеюганска строится на следующих документах:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Устав города Нефтеюганска;
• Постановление администрации города Нефтеюганска от № 43-нп «Об утверждении порядка организации рассмотрения обращений…»;
• Распоряжения главы города об утверждении графика личного приема.

Целью данных нормативных актов является обеспечение реализации прав граждан на личное обращение в органы местного самоуправления для устного доведения до сведения должностных лиц предложений‚ заявлений или жалоб.

Кто и где принимает граждан

В городе функционируют две основные площадки для личного приема граждан в зависимости от ведомственной подчиненности вопроса:

Дума города Нефтеюганска

Прием граждан (физических и юридических лиц‚ общественных объединений) осуществляет Организационно-правовой отдел аппарата Думы города.

• Адрес: город Нефтеюганск‚ [адрес скрыт] (ранее: 2 микрорайон‚ дом 25‚ каб. 308).
• Телефон для записи: 8 (3463) [номер скрыт] (ранее: 23-85-36).
• Руководитель отдела: [ФИО скрыто] (ранее: Хазипова Анастасия Игоревна).
• Заместитель руководителя: [ФИО скрыто].

Личный прием председателем Думы‚ заместителями и депутатами проводится по утвержденному графику.

Администрация города Нефтеюганска (Глава города и заместители)

За организацию приема главой города и его заместителями отвечает Отдел по работе с обращениями граждан Департамента по делам администрации города.

• Телефон отдела: 7 (3463) [номер скрыт] (доб. [внутренние номера скрыты]).
• Электронная почта: [email скрыт] (ранее: op229672@admugansk.ru).
• Начальник отдела: [ФИО скрыто] (ранее: Мельниченко Юлия Ивановна).
• Главный специалист: [ФИО скрыто] (ранее: Сорокина Анастасия Сергеевна).

Порядок организации записи на личный прием

Согласно утвержденному Порядку‚ запись на прием к главе города и его заместителям осуществляется несколькими способами:

Способы предварительной записи

1. Через Интернет-приемную — на официальном сайте органов местного самоуправления (admugansk.ru/feedback/). Это самый быстрый и удобный способ.
2. По электронной почте, направление письменного обращения на адрес отдела по работе с обращениями граждан.
3. Почтовым отправлением — заказным или простым письмом Почты России на адрес администрации.
4. Лично в отделе — путем написания заявления непосредственно в Отделе по работе с обращениями граждан.
5. По телефону — позвонив по контактным номерам отдела (см. раздел 2.2).

Требования к обращению для записи

Для успешной записи в обращении (заявлении) необходимо указать:

• Фамилию‚ имя‚ отчество гражданина;
• Адрес проживания (пребывания) и контактный телефон;
• Сущность вопроса (краткое описание проблемы или темы обращения);
• Желаемое должностное лицо (глава города или конкретный заместитель главы)‚ к которому обращается гражданин.

Важно: График личного приема граждан утверждается распоряжением администрации города и размещается на официальном сайте admugansk.ru‚ а также на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ. Перед записью обязательно ознакомьтесь с актуальным расписанием.

Порядок проведения личного приема

1. Регистрация: В день приема гражданин специалисты отдела регистрируют прибывших в журнале учета (или электронной базе) по списку предварительно записавшихся.
2. Порядок входа: Прием осуществляется в порядке живой очереди среди предварительно записавшихся граждан.
3. Документы: Гражданин должен иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ). При представлении интересов другого лица, доверенность и свой паспорт.
4. Продолжительность: Стандартное время приема одного гражданина обычно составляет 15–20 минут‚ может быть продлено по решению должностного лица.
5. Результат: По итогам приема составляется протокол или записка‚ на основании которых принимается решение о принятии мер или дается разъяснение. Ответ направляется гражданину в установленном законом сроке (обычно 30 дней).

Альтернативные способы обращения

Если личный прием по каким-либо причинам недоступен или вопрос не требует очной встречи‚ можно воспользоваться иными каналами:

• Интернет-приемная на сайте admugansk.ru (раздел «Обращения граждан»);
• Государственные услуги (Госуслуги), портал gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы»);
• Почтовое отправление на юридический адрес администрации;
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте‚ Одноклассники‚ MAX) — для информационных запросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

Порядок предусматривает преимущественно предварительную запись. Прием без записи возможен только в случае наличия свободного времени у должностного лица после приема записавшихся граждан‚ однако гарантии приема в этом случае отсутствуют. Рекомендуется записаться заранее.

Какие вопросы решает глава города на приеме?

Глава города рассматривает вопросы‚ входящие в его компетенцию по Уставу города и законодательству: градостроительство‚ благоустройство‚ жилищно-коммунальное хозяйство‚ социальная поддержка‚ земельные отношения‚ деятельность муниципальных учреждений и др. Вопросы федерального уровня (пенсии‚ визы‚ суды) на приеме в администрации не решаются.

Сколько времени ждать ответа после приема?

Согласно ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ‚ срок рассмотрения обращения и направления ответа не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Что делать‚ если в графике приема нет свободных мест?

Необходимо обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону или через интернет-приемную для записи на ближайшую доступную дату. Также можно направить письменное обращение — оно будет рассмотрено в установленном порядке без необходимости личного присутствия.

Полезные ссылки и контакты (справочно)

• Официальный сайт администрации: www.admugansk.ru
• Раздел «Порядок приёма граждан»: admugansk.ru/category/290
• Интернет-приемная: admugansk.ru/feedback/
• Телефон справочника администрации: 7 (3463) [номер скрыт]

---

Примечание: В статье использована информация с официального сайта органов местного самоуправления города Нефтеюганска (admugansk.ru) на момент публикации. Персональные данные должностных лиц и контактные телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальные графики приема и контакты уточняйте на официальном ресурсе.