Филиал АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ) в городе Астане является ключевым структурным подразделением‚ обеспечивающим реализацию пенсионной реформы на территории столицы Республики Казахстан. Деятельность фонда регулируется Законом РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» и нормативными актами Нацбанка и Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

Основные функции филиала

Задачи астанского филиала ЕНПФ охватывают полный цикл работы с пенсионными накоплениями граждан и обязательными пенсионными взносами работодателей:

• Учет личных пенсионных счетов: открытие‚ ведение и закрытие счетов участников пенсионной системы.
• Прием и учет взносов: контроль своевременности и полноты поступления обязательных пенсионных взносов (ОПВ)‚ обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) и добровольных пенсионных взносов (ДПВ).
• Инвестиционное управление: размещение пенсионных активов в соответствии с инвестиционной декларацией и лицензией Нацбанка РК для получения доходности.
• Выплата пенсионных накоплений: назначение и выплата солидарных‚ накопительных пенсий‚ а также выплат по случаю потери кормильца‚ ухода за инвалидом и наследственным выплатам.
• Информирование участников: предоставление справок о движении средств‚ размере накоплений и прогнозируемом размере пенсии.

Цифровая трансформация и качество сервиса

В последние годы филиал в Астане сделал значительный шаг в сторону полной цифровизации процессов. Основной акцент делается на минимизации визитов граждан в физические отделения за счет развития удаленных каналов обслуживания.

Ключевые цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на портале eGov.kz / mobile app «ЕНПФ»: позволяет отслеживать поступление взносов‚ доходность инвестиций‚ заказывать справки и подавать заявления на выплаты онлайн.
2. Автоматизированное назначение выплат: для ряда категорий получателей (например‚ при достижении пенсионного возраста) выплаты назначаются проактивно без подачи заявления.
3. Электронный документооборот: взаимодействие с работодателями (ТОО‚ ИП‚ госучреждения) по сдаче отчетности и уведомлений осуществляется исключительно в электронном виде.

По словам директора филиала АО ЕНПФ Астана‚ управляющего директора (в ходе интервью подкасту агентства Kazinform BIZDIÑ ORTA)‚ значительная часть ресурсов фонда направляется на развитие IT-инфраструктуры и кибербезопасность. Это позволяет не только ускорить обработку заявлений‚ но и гарантировать сохранность персональных данных и пенсионных активов граждан. Управляющий директор подчеркнул‚ что прозрачность инвестиционной политики и регулярная отчетность перед обществом являются приоритетами фонда для поддержания доверия вкладчиков.

Инвестиционная политика и доходность

Пенсионные активы‚ управляемые астанским филиалом (как частью единого пула фонда)‚ инвестируются в соответствии с принципами надежности‚ ликвидности и доходности. Портфолио диверсифицируется по классам активов:

• Государственные ценные бумаги РК (ГКЦБ‚ МАККАМ).
• Облигации квазигосударственного сектора и местных исполнительных органов.
• Корпоративные облигации и акции эмитентов РК (на фондовой бирже KASE).
• Иностранные валюты и высоколиквидные зарубежные активы (в установленных лимитах).
• Депозиты во вторых-tier банках системы РК.

Ежегодная отчетность о доходности публикуется на официальном сайте фонда и в средствах массовой информации. За последние годы реальная доходность (с учетом инфляции) остается положительной‚ что обеспечивает сохранение покупательной способности накоплений.

Работа с работодателями: контроль и консультации

Отдельное направление деятельности, профилактическая работа с плательщиками взносов. Специалисты филиала проводят:

• Семинары и вебинары для бухгалтеров и кадровых служб по изменению законодательства.
• Камеральные и выездные проверки своевременности и полноты перечисления ОПВ/ОППВ.
• Консультационную поддержку по вопросам применения льгот и особенностей расчета взносов для отдельных категорий работников (работники вредных производств‚ сезонные работники и др.).

Обратная связь и обращения граждан

Для решения вопросов‚ не требующих личного присутствия‚ действует единый Контакт-центр ЕНПФ и чат-боты в мессенджерах. При необходимости личного визита‚ филиал в Астане принимает граждан по предварительной записи через портал eGov.kz или мобильное приложение‚ что исключает очереди и сокращает время ожидания.

Важно: При обращении в фонд (лично или через представителя) необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность. Данные третьих лиц (ФИО‚ контакты‚ адреса) не разглашаются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

Перспективы развития

Стратегия развития филиала на ближайшие годы включает:

• Внедрение элементов искусственного интеллекта для анализа рисков неуплаты взносов.
• Расширение функционала мобильного приложения (в т.ч. калькулятор пенсии с учетом инфляции и индексации).
• Повышение финансовой грамотности населения через образовательные проекты в школах и вузах Астаны.
• Дальнейшая интеграция с информационными системами госорганов (МСЗ РК‚ МВД‚ Налоговый комитет) для проактивного предоставления услуг.

Материал подготовлен на основе открытых данных АО «ЕНПФ»‚ информации портала eGov.kz и материалов подкаста Kazinform BIZDIÑ ORTA за 2026 год.