Воскресенский муниципальный округ активно работает над обеспечением соблюдения прав потребителей на своей территории. В рамках этой деятельности администрация округа взаимодействует с управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области, организует общественные приемные, «горячие линии» и информирует жителей о legislative изменениях, влияющих на их права.

Основные направления работы

• Информирование граждан. На официальном сайте администрации размещены ссылки на единый портал для подачи обращений, а также раздел с часто задаваемыми вопросами, не относящимися к компетенции Роспотребнадзора.
• Общественная приемная и горячая линия; Эти структуры обеспечивают оперативный прием жалоб и консультаций по вопросам качества товаров и услуг, нарушений правил торговли и предоставления услуг.
• Работа с обращениями. Рассмотрение обращений граждан является приоритетным направлением деятельности управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в округе.

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей (с 1 марта 2026 года)

С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки, внесённые Федеральным законом от 24 июня 2025 года № 168‑ФЗ в Закон «О защите прав потребителей». Ключевые нововведения:

1. Добавлена новая статья 10.1, согласно которой информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, должна предоставляться на русском языке как государственном языке Российской Федерации. В регионах, где это предусмотрено законодательством, допускается дополнительное размещение на государственных языках республик и других языках народов России.
2. Под «информацией, предназначенной для публичного ознакомления потребителей» понимается любая информация, расположенная в общедоступных местах и доводимая до сведения неопределённого круга потребителей при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания. Это могут быть вывески, надписи, указатели, информационные таблички, знаки, конструкции, технические приспособления, а также содержание сайтов в интернете, доступных широкой аудитории.
3. Исключение составляют рекламные конструкции – они регулируются отдельными нормами рекламного законодательства.

Эти изменения направлены на повышение прозрачности и доступности информации для потребителей, обеспечение единообразия языкового оформления и упрощение процесса подачи претензий в случае нарушения прав.

Как подать обращение в органы защиты прав потребителей

Граждане Воскресенского муниципального округа могут воспользоваться следующими способами:

• Перейти на единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан (ссылка доступна на официальном сайте администрации округа).
• Направить письменное обращение почтой по адресу, указанному в разделе «Контакты» на сайте управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
• Воспользоваться услугами общественной приемной или «горячей линии», номера которых опубликованы на сайте администрации (контактные данные доступны без раскрытия персональной информации).

Полезные рекомендации для потребителей

• Всегда проверяйте наличие информации на русском языке на товарах, упаковках и информационных материалах, особенно если вы приобретаете товары в розничной сети или через интернет‑магазины.
• При обнаружении недостоверной или неполной информации сохраняйте доказательства (фото, чеки, скриншоты) и направляйте их в соответствующие органы.
• Следите за обновлениями законодательства в сфере защиты прав потребителей – новые нормы могут влиять на порядок возврата товара, обмена и претензий к производителям.

Защита прав потребителей в Воскресенском муниципальном округе Нижегородской области осуществляется комплексно: через информирование граждан, работу общественных приемных и горячих линий, а также своевременное внедрение изменений в федеральное законодательство. С вступлением в силу статьи 10.1 Закона «О защите прав потребителей» жители округа получают дополнительную гарантию того, что важная информация о товарах и услугах будет доступна на понятном им языке, что способствует повышению уровня доверия к рынку и снижению количества спорных ситуаций.