Задержка выдачи удостоверения «Ветеран боевых действий» (ВБД) — к сожалению, нередкая ситуация, с которой сталкиваются бывшие военнослужащие и их родственники. Если ваш сын уволен со службы (в/ч 23403, Роговатово) с , удостоверения были подписаны , а на (и по настоящее время) документы не поступили в военкомат, — это основание для официальных обращений. Ниже подробный алгоритм действий и актуальные контакты для Новосибирской области.

Правовые основания и сроки

• Федеральный закон № 5-ФЗ «О ветеранах» (ст. 5, 15) — определяет круг лиц, имеющих право на удостоверение, и порядок его выдачи.
• Приказ Минобороны РФ № 165, регламентирует учет, хранение и выдачу удостоверений. По правилам, удостоверение выдается в день увольнения или направляется в военкомат по месту жительства для вручения в течение 1 месяца.
• Срок в 7+ месяцев (с ноября 2025 по июнь 2026) является грубым нарушением административных регламентов.

Алгоритм действий: от простого к сложному

Этап 1: Работа с военкоматом по месту жительства (Приоритет №1)

Удостоверения отправлялись именно сюда. Необходимо зафиксировать факт неполучения официально.

1. Личный визит с заявлением. Напишите заявление руководителю военкомата с просьбой проверить почтовые поступления, входящую корреспонденцию и электронную базу «Образец-ВБД» за ноябрь 2025 – июнь 2026. Потребуйте письменный ответ в установленный законом срок (30 дней по ФЗ № 59-ФЗ).
2. Заказное письмо с уведомлением. Дублируйте заявление почтой РФ (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Это создаст юридическое доказательство вашего обращения.
3. Госуслуги. Подайте обращение через портал «Госуслуги» в раздел «Обращения к госорганам» -> «Министерство обороны» / «Военкомат Новосибирской области».

Этап 2: Обращение в военную часть (в/ч 23403, Роговатово)

Если в военкомате документов действительно нет, запрос должен уйти в часть-донор.

• Попросите военкомат направить официальный запрос (служебную записку) в в/ч 23403 о судьбе удостоверений (номера приказов, дата отправки, трек-номер почты/ПЭДО).
• Самостоятельно (или через адвоката/доверенное лицо) направьте запрос в часть: 630000, Новосибирская обл., р-н Чановский, п. Роговатово, в/ч 23403. Адресат: Командиру части / Начальнику кадровой службы.

Этап 3: Обжалование в вышестоящие инстанции

Если военкомат бездействует или отвечает формально («документов нет, ждите»):

• Военный комиссар Новосибирской области (вышестоящее руководство для районных военкоматов).
• Главное управление Минобороны РФ по Новосибирской области (управление кадровой работы / отдел социальной защиты).
• Военно-социальный центр (ВСЦ) Новосибирской области — ключевая структура по защите прав участников СВО и ветеранов.
• Прокуратура Новосибирской области / Военная прокуратура — по факту нарушения сроков выдачи документа, гарантированного законом.
• Горячая линия Минобороны РФ (единый номер).

Ключевые контакты Новосибирской области (для обращений)

Примечание: Номера телефонов взяты из открытых официальных источников. Режим работы уточняйте при звонке.

Военкоматы города Новосибирска (по округам)

• Военный комиссариат Новосибирской области (Главный): г. Новосибирск, ул. ###, 4а. Тел.: ### (справочная).
• Военкомат Октябрьского района и ЦАО: г. Новосибирск, ул. ###, 140. Тел.: ###; Горячие линии: ###, ###, ###.
• Военкомат Советского и Первомайского районов: г. Новосибирск, ул. ###, 16.
• Военкомат Железнодорожного и Калининского районов: г. Новосибирск, ул. ###, 13.

Контрольные и надзорные органы

• Военная прокуратура (Новосибирск): Тел. ### (по вопросам нарушения прав военнослужащих и ветеранов).
• Прокуратура Новосибирской области: Тел. ###.
• МВД по Новосибирской области (доверительный телефон): Тел. ###.

Специализированные центры поддержки

• Военно-социальный центр (ВСЦ) Минобороны РФ по Новосибирской области — основной оператор по защите прав ветеранов СВО и выдаче справок/помощи.
  • Единая информационно-справочная служба (круглосуточно): ###.
  • Прием граждан: обычно по адресу г. Новосибирск (уточняйте актуальный адрес на сайте правительства НСО или по телефону).
• Правительство Новосибирской области — горячая линия по вопросам СВО/призыва: 117 (единый номер); для иногородних: ### (пн-вс 8:00–20:00).

Федеральные горячие линии Минобороны РФ

• Единый доверенный телефон Минобороны: ###.
• Горячая линия по выплатам и социальным гарантиям: ### (совпадает с ВСЦ).

Образец структуры официального заявления (для военкомата/прокуратуры)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Кому: [Название органа: Начальнику военкомата / Прокурору / Командиру в/ч 23403]

От кого: [Ваши ФИО полностью], [Дата рождения], [Адрес регистрации], [Телефон]

Представитель: [ФИО сына полностью], [Дата рождения], [Воинское звание на момент увольнения]

Воинская часть: в/ч 23403 (п. Роговатово)

Приказ об увольнении: № [Номер приказа] от

Приказ о присвоении звания «Ветеран боевых действий» / выдаче удостоверения: № [Номер приказа] от 
СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ:

Мой сын [ФИО сына] уволен со службы . подписаны приказы о выдаче удостоверений «Ветеран боевых действий». По информации из части, удостоверения направлены почтой в военкомат по месту жительства для вручения. На текущую дату ([Текущая дата]) удостоверение не получено. Военкомат [название вашего военкомата] при личных обращениях / по телефону сообщает об отсутствии документов.

Считаю бездействие должностных лиц нарушением ст. 15 ФЗ № 5-ФЗ, приказа Минобороны № 165 и ст. 5.27 КоАП РФ.

ПРОШУ:

Проверить наличие/движение удостоверения ВБД в почтовых поступлениях, СЭД, базе «Образец-ВБД» за период ноябрь 2025 – настоящее время.

Направить официальный запрос в в/ч 23403 о факте и способе отправки документов (трек-номер, дата отправки).

Обеспечить личное вручение удостоверения в кратчайшие сроки.

Дать письменный развернутый ответ в срок, установленный ФЗ № 59-ФЗ (30 календарных дней).

Приложения:

Копия приказа об увольнении (если есть).

Копия приказа о присвоении статуса/выдаче удостоверения (если есть).

Копия паспорта заявителя / доверенности.
Важные нюансы и советы

Электронный вид (Госуслуги). С 2023–2024 гг. ведется перевод удостоверений в электронный формат. Проверьте личный кабинет сына на Госуслугах (раздел «Документы» -> «Награды и звания» или «Военная служба»). Если там появилась запись «Ветеран боевых действий» — это уже дает право на льготы, даже если пластика/бумажка задержалась. Распечатайте справку из ЛК — она имеет силу.
Доверенность. Если сын не может прийти лично, оформите нотариальную доверенность на получение документов в военкомате и представление интересов в госорганах.
Жалоба в прокуратуру. Пишите четко: «Прошу проверить законность бездействия должностных лиц военкомата и в/ч 23403, приведшего к нарушению срока выдачи удостоверения». Прокуратура обязана дать процессуальный ответ (проверка/отказ/передача).
Сохраняйте доказательства. Талоны почты, скриншоты Госуслуг, записи разговоров (предупредив собеседника), ответы на заявления — всё это понадобится, если дело дойдет до суда (иск о бездействии уполномоченного органа).

Резюме: с чего начать прямо сейчас

Зайдите на Госуслуги в профиль сына — проверьте электронный статус ВБД.
Позвоните в Военно-социальный центр: ### — они быстро делают межведомственные запросы в части и военкоматы.
Напишите два заявления (один в свой военкомат, второй — в в/ч 23403 в Роговатово) и отправьте их ценными письмами с уведомлением или подайте лично под роспись.
Если за 10–14 дней реакции нет, пишите в Военную прокуратуру (###) и Главное управление Минобороны по НСО.

Не теряйте времени. Закон на вашей стороне: удостоверение должно быть выдано или доставлено к вручению в месячный срок. Задержка на полгода требует жесткого официального реагирования через прокурорский надзор и вышестоящее командование.