Согласно проекту постановления Правительства РФ, опубликованному на федеральном портале нормативных правовых актов, Минцифры России совместно с Банком России разработало механизм компенсации ущерба физическим лицам, пострадавшим от действий телефонных мошенников․ Документ находится на публичном обсуждении до 29 июля 2026 года и, при его принятии, вступит в силу с 1 марта 2027 года․
Кто будет возмещать ущерб?
В зависимости от обстоятельств компенсацию могут выплачивать:
- Банк – если перевод средств был осуществлён через банковский счёт и банк не выполнил требования по проверке подозрительной операции;
- Оператор связи – если мошенничество произошло в результате использования услуг связи (например, звонков с подменой номера) и оператор не обеспечил необходимый уровень защиты абонента․
Условия получения компенсации
Для того чтобы получить выплату, пострадавшему необходимо:
- Обратиться в банк или оператора связи с заявлением о факте мошенничества;
- Предоставить подтверждающие документы (выписки по счёту, записи звонков, скриншоты сообщений и т․п․);
- Дождаться проведения внутренней проверки организации, которая должна установить, было ли нарушение её обязанностей по предотвращению мошенничества;
- При положительном результате проверки получить возмещение в полном объёме похищенной суммы (или её части, если часть средств уже была возвращена иным способом)․
Сроки выплаты
Согласно проекту, после подтверждения факта мошенничества и завершения проверки организация обязана осуществить выплату в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительного уточнения информации срок может быть продлён, но не более чем на 15 дней․
Этапы публичного обсуждения и вступления в силу
Проект постановления проходит следующие этапы:
- Публичное обсуждение на федеральном портале нормативных правовых актов (до 29 июля 2026 года);
- Учёт поступивших замечаний и подготовка финальной версии документа;
- Утверждение Правительством РФ;
- Официальное опубликование и вступление в силу с 1 марта 2027 года․
Что это значит для граждан?
Новый механизм направлен на повышение доверия к финансовым и телекоммуникационным институтам, а также на снижение ущерба от телефонного мошенничества․ Граждане получат реальную возможность вернуть похищенные средства, если банк или оператор связи не выполнили свои обязательства по защите клиентов․ Это также стимулирует организации улучшать системы мониторинга подозрительных операций и внедрять более эффективные меры противодействия мошенничеству․
Рекомендации по защите от телефонного мошенничества
Пока механизм компенсации ещё не вступил в силу, рекомендуется:
- Не divulгировать личные данные (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) по телефону без предварительной проверки собеседника;
- Использовать услуги идентификации номера (Caller ID) и блокировки подозрительных звонков;
- При получении звонка с требованием перевести деньги немедленно прекращать разговор и перезванивать в официальную службу банка или оператора по номерам, указанным на их сайтах;
- Регулярно проверять выписки по счетам и операциях в мобильном банке․
Следуя этим простым правилам и ожидая вступления в силу нового порядка компенсации, граждане смогут минимизировать риски стать жертвами телефонных мошенников и, в случае инцидента, рассчитывать на справедливое возмещение ущерба․