Водоканал Керчь – это коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей города и прилегающих территорий качественным водоснабжением и водоотведением. Ниже представлена подробная информация о работе приемной, контактных данных, графике приёма граждан и перечне предоставляемых услуг.

Общая информация

Водоканал Керчь входит в структуру Государственного унитарного предприятия «Вода Крыма». Основные задачи организации:

• обеспечение бесперебойного подачи питьевой воды;
• обслуживание сетей водоотведения и очистных сооружений;
• проведение плановых и аварийно‑восстановительных работ;
• консультирование абонентов по вопросам тарифов, подключения и учёта потребления.

Контактные данные приемной

Приемная Водоканала расположена по адресу:

Телефоны для связи:

• Приемная: ###
• Диспетчерская (круглосуточно): ###
• Аварийная служба: ###, ###
• Консультация юриста (бесплатный номер): ###
• Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС): ###

Электронная почта для обращений: kerch.officevoda.crimea.ru

График работы приемной

Прием граждан осуществляется в следующие дни и часы:

• Четверг: с 14:00 до 16:00 (прием директора – Горшков Михаил Анатольевич)
• Вторник: с 14:00 до 15:00 (прием заместителя директора по сбыту – Плотникова Виктория Михайловна)
• Понедельник, среда, пятница – работа абонентской службы по вопросам оплаты и подключения с 08:00 до 20:00 (по телефону ###5/006).

В случае изменения графика (например, из‑за аварийно‑восстановительных работ) информация публикуется на официальном сайте и в местных СМИ.

Услуги, предоставляемые приемной

В приемной Водоканала можно:

1. Подать заявление на подключение к центральным сетям водоснабжения и водоотведения;
2. Получить справки о состоянии лицевого счета, начислениях и задолженности;
3. Оформить изменение тарифного плана или переход на индивидуальный учет;
4. Получить консультацию по вопросам качества воды, нормативам потребления и способам экономии;
5. Оставить жалобу или предложение по работе предприятия;
6. Получить направление в аварийную службу при обнаружении протечек, засоров или других неисправностей.

Как подать заявление или обращение

Для подачи заявления достаточно:

• Лично посетить приемную в указанные часы с паспортом и документами на объект (технические условия, проектную документацию при подключении);
• Отправить scanned‑копии документов на электронную почту kerch.officevoda.crimea.ru с темой «Заявление на подключение»;
• Позвонить в приемную по телефону ### и уточнить порядок подачи документов дистанционно.

После принятия заявления вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет на сайте Водоканала или по телефону диспетчерской.

Полезные советы для абонентов

• Регулярно проверяйте показания счетчиков и передавайте их в абонентский отдел не реже одного раза в месяц – это исключит начисления по среднему потреблению.
• При планировании ремонтных работ в квартире или доме заранее уведомляйте диспетчерскую, чтобы избежать accidental отключения.
• В случае обнаружения посторонних запахов, изменения цвета или мутности воды немедленно звоните в аварийную службу (###).
• Сохраняйте копии всех квитанций и справок – они могут понадобиться при споре о начислениях или при продаже недвижимости.

Приемная Водоканала Керчь являеться ключевым звеном взаимодействия между предприятием и потребителями. Знание контактных данных, графика работы и порядка подачи заявлений поможет быстро решить возникающие вопросы związane с водоснабжением и водоотведением. При соблюдении простых рекомендаций вы сможете избежать неприятных ситуаций и обеспечить комфортное использование коммунальных услуг.

Будьте внимательны к своим показаниям, своевременно оплачивайте счета и не стесняйтесь обращаться за помощью – сотрудники Водоканала всегда готовы оказать поддержку.