Управление социальной защиты населения Центрального административного округа (ЦАО) города Москвы обеспечивает предоставление социальных услуг, выплат и мер поддержки жителям центральных районов столицы. Ниже представлена актуальная справочная информация: телефоны горячих линий, адреса территориальных органов, режим работы и способы записи на прием.

Единая справочная служба и горячая линия Департамента труда и соцзащиты (ДСЗН)

Главный контактный центр для решения любых вопросов, связанных с социальной защитой в Москве, работает круглосуточно. Здесь можно получить консультацию, записаться на прием в любое отделение или уточнить статус заявления.

• Единый номер справочной службы / Горячая линия: ### (круглосуточно, без выходных)
• Единый контакт-центр Минтруда России (федеральный уровень): 8 800 1 000 001 (бесплатно по России)
• Единая справочная служба города Москвы (информация об учреждениях, проезд): ###

Через номер ### также доступна услуга предварительной записи на прием (выбор даты, времени и отделения) без очередей.

Управление социальной защиты населения ЦАО (Главное управление по ЦАО)

Администрация Управления по Центральному административному округу расположена по адресу:

Контактные телефоны Управления ЦАО

Справочные телефоны Управления социальной защиты населения ЦАО (по данным открытых источников):

• Справочный телефон (общий): ###
• Факс: ###
• Кабинеты заместителей начальника (рабочие телефоны):
  • ###
  • ###
  • ###

Территориальные отделения (ЦСЗН) в составе ЦАО

Центральный административный округ включает в себя следующие районы: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка. В каждом районе (или группе районов) функционирует свой Центр социальной защиты населения (ЦСЗН). Часто прием гражданин организован на базе МФЦ «Мои Документы».

Пример контактов районного отделения (Басманный район):

• Адрес: Гороховский переулок, д. 5, стр. 11 (в том же здании, что и Управление округа)
• Телефон справки отделения: ###
• Начальник отделения: ###
• Дополнительные линии: ###, ###

Рекомендация: Точный адрес и телефон вашего конкретного ЦСЗН лучше уточнить по единому номеру ### или на портале mos.ru в разделе «Органы социальной защиты», введя свой адрес проживания.

Режим работы и запись на прием

Стандартный график работы органов соцзащиты (ЦСЗН/МФЦ):

• Понедельник: 08:00 – 20:00
• Вторник: 08:00 – 20:00
• Среда: 08:00 – 20:00
• Четверг: 08:00 – 20:00
• Пятница: 08:00 – 17:00 (иногда до 18:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях, уточняйте)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед у специалистов обычно составляет 1 час (часто 13:00–14:00 или 13:30–14:30), в это время прием может не вестись.

Способы записи на прием:

1. По телефону: ### (автоинформатор или оператор).
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / mos.ru: Раздел «Социальная защита» → «Записаться на прием».
3. В терминалах МФЦ «Мои Документы» при личном визите.
4. Через чат-бота в Telegram / VK Департамента труда и соцзащиты Москвы.

Электронные сервисы (альтернатива визиту и звонку)

Большинство вопросов решается дистанционно без необходимости звонить или ехать в офис:

• Личный кабинет на mos.ru / Госуслугах: Подача заявлений на пособия, получение справок, отслеживание статуса.
• Электронная приемная ДСЗН: На сайте mos.ru (раздел «Обращения») — для жалоб, предложений, сложных вопросов.
• Мобильное приложение «Социальная карта Москвы» / «Мой Москва»: Управление выплатами, проездными, аптечным обеспечением.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не дозвонился по городскому номеру?

Используйте федеральный номер 8 800 1 000 001 (Минтруд России) или напишите обращение через личный кабинет на Госуслугах. Также можно позвонить в единую городскую справку ### — операторы перенавнут на актуальный номер вашего отделения.

Как узнать, в каком именно ЦСЗН я закреплен?

Закрепление идет по адресу проживания (постоянной или временной регистрации). Уточнить отделение можно:

1. На сайте mos.ru → «Адреса и контакты органов социальной защиты» (ввод адреса в поиске).
2. По телефону ###.

Можно ли оформить пособие без визита в соцзащиту?

Да. Основные пособия (по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные, материнский капитал, пособия по уходу за инвалидом/пожилым) оформляются полностью онлайн через Госуслуги / mos.ru. Визит нужен только если автоматическое назначение невозможно (нет данных в реестрах, сложные случаи) или для подачи оригиналов документов по требованию специалиста.

Информация актуальна на 10 сентября 2026 г. Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте mos.ru или по горячей линии ###.