Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (далее — Управление) является ключевым региональным органом исполнительной власти‚ обеспечивающим санитарно-эпидемиологическое благополучие населения и защиту прав потребителей на территории региона. В статье подробно рассматриваются структура‚ полномочия‚ основные направления работы и способы взаимодействия с ведомством.

Общие сведения и правовой статус

Управление является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Его деятельность регулируется:

• Федеральным законом от № 184-ФЗ «Об основах государственного регулирования деятельности по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения»;
• Федеральным законом от № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Уставом Роспотребнадзора‚ утвержденным Постановлением Правительства РФ;
• Актами законодательства Волгоградской области.

Реквизиты организации (согласно открытым данным ЕГРЮЛ):

• Полное наименование: УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
• ИНН: ###
• ОГРН: 1053444025920
• ОКПО: 76871536
• Основной вид деятельности (ОКВЭД): 75.11.11 — Деятельность федеральных органов государственной власти

Руководство и структура

Управление возглавляет Главный государственный санитарный врач по Волгоградской области. В соответствии с установленным порядком‚ ФИО руководителя и личные контактные данные являются ограниченной информацией; в открытых источниках указывается должность.

Структура Управления включает центральный аппарат и территориальные подразделения (межрайонные управления/отделения)‚ обеспечивающие покрытие всей территории области‚ включая города-спутники и сельские районы. В структуру также входят специализированные центры:

• Центр гигиены и эпидемиологии (лабораторная база‚ экспертиза);
• Центры по надзору в сфере обращения товаров и услуг;
• Отделы по надзору за безопасностью пищевой продукции и товаров;
• Отделы по санитарно-эпидемиологическому надзору за объектами окружающей среды.

Основные направления деятельности

Деятельность Управления охватывает три ключевых блока задач:

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

1. Надзор за безопасностью окружающей среды: контроль за качеством атмосферного воздуха‚ воды водных объектов (Волга‚ Ахтуба‚ водохранилища)‚ почвов‚ шумовым загрязнением‚ радиационной обстановкой.
2. Профилактика инфекционных заболеваний: организация и контроль проведения профилактических прививок‚ мониторинг заболеваемости острыми кишечными инфекциями‚ гриппом‚ ОРВИ‚ COVID-19‚ опасными инфекциями (сибирская язва‚ туберкулез и др.).
3. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: государственная регистрация продукции‚ подлежащей обязательной регистрации; экспертиза проектной документации строящихся/реконструируемых объектов.
4. Надзор за организацией сбора‚ утилизации и обезвреживания отходов: контроль за полигонами ТБО‚ медицинскими отходами класса Б и В.

Защита прав потребителей

1. Надзор за безопасностью пищевой продукции и товаров: планирование и проведение проверок производителей‚ розничных сетей‚ рынков‚ организаций общественного питания. Отбор проб на соответствие ТР ТС 021/2011‚ ТР ТС 022/2011 и др.
2. Контроль за общением услуг: проверка медицинских‚ образовательных‚ бытовых услуг‚ туристических услуг‚ услуг ЖКХ (качество горячего водоснабжения‚ отопления).
3. Работа с рекламой и информацией: выявление недостоверной и скрытой рекламы‚ нарушений требований к маркировке товаров.
4. Рассмотрение обращений граждан: рассмотрение жалоб на нарушение прав потребителей‚ выдача разъяснений.

Государственный контроль (надзор) и профилактика нарушений

В соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ‚ Управление осуществляет:

• Плановые проверки: по утвержденному графику (публикуется на официальном сайте).
• Внеплановые проверки: по основаниям (жалобы‚ сообщения СМИ‚ поручения вышестоящих органов).
• Профилактические визиты и контрольные закупки: меры непроверочного воздействия для предупреждения нарушений.
• Административное преследование: составление протоколов об административных правонарушениях (КоАП РФ ст. 6.3‚ 6.4‚ 14.1‚ 14.4 и др.)‚ наложение штрафов‚ приостановка деятельности объектов.

Информирование общественности и открытые данные

Управление активно ведет информационную политику через официальные каналы:

• Официальный сайт: публикуются нормативные акты‚ реестры проверок‚ сведения о результатах проверок (например‚ за периоды с по ‚ с по и др.)‚ предупреждения о небезопасной продукции (например‚ информация об икорной продукции ООО «Персей»).
• Реестр проверок: открытый доступ к планам проверок и отчетам о их результатах для ЮЛ и ИП.
• Акции и кампании: ежегодное участие в «Всемирном дне прав потребителей» (15 марта)‚ проведение «Горячих линий»‚ консультативных приемов специалистами и Единого консультационного центра (ЕКЦ).

Взаимодействие с гражданами и бизнесом: контакты и сервисы

Для обращений граждан и предпринимателей предусмотрены следующие каналы связи (персональные данные сотрудников и контактные телефоны приемных маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности):

Особенности работы в текущем периоде (актуально на 2026 год)

• Цифровизация: активное внедрение сервисов «Госуслуг» для получения заключений ГЭН‚ регистрации деклараций соответствия‚ подачи уведомлений о начале деятельности.
• Риск-ориентированный подход: категорирование объектов надзора по степени риска (высокий‚ значительный‚ умеренный‚ низкий) определяет частоту плановых проверок.
• Морatoria на проверки: учет действующих мораториев на проведение плановых проверок МСП (малое и среднее предпринимательство) в соответствии с федеральными законами.
• Надзор за импортной продукцией: усиленный контроль за безопасностью ввозимых товаров‚ выявление «предприятий-призраков» и фальсифицированной продукции (как в случае с икрой на Сахалине‚ зафиксированном Управлением).

Как подать жалобу или обращение: пошаговая инструкция

1. Определите основание: нарушение сроков изготовления/доставки‚ некачественный товар/услуга‚ нарушение санитарных правил (шум‚ грязь‚ качество воды)‚ введение в заблуждение рекламой.
2. Соберите доказательства: чеки‚ договоры‚ акты осмотра‚ фото/видео‚ переписка с продавцом/исполнителем‚ ответ на претензию (если была предъявлена).
3. Выберите способ подачи:
   • Через портал «Госуслуги» (раздел «Жалобы и заявления» → Роспотребнадзор);
   • На официальном сайте Управления (раздел «Обращения граждан»);
   • По почте на адрес Управления (заказным письмом с вложением);
   • Лично в приемной (по предварительной записи).
4. Дождитесь регистрации: в течение 3 рабочих дней обращение регистрируется‚ в течение 30 дней (продлеваемо до 45) дается мотивированный ответ.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области играет системную роль в обеспечении национальной безопасности в сфере защиты населения от воздействия вредных факторов среды и недобросовестных практик рынка. Эффективность работы ведомства обеспечивается сочетанием государственных контрольных функций (проверки‚ лабораторные испытания‚ административное преследование) и просветительской работы среди потребителей и бизнеса. Гражданам и предпринимателям рекомендуется использовать официальные цифровые сервисы для получения актуальной информации и оперативного решения возникающих вопросов.

Примечание: В статье использованы данные из открытых источников (ЕГРЮЛ‚ официальный сайт Управления‚ публичные реестры проверок) на дату . Контактные телефоны и адреса приемных могут изменяться; актуальную информацию необходимо уточнять на официальном сайте ведомства.