Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Система социальной защиты населения в Республике Карелия и её столице — Петрозаводске — представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих реализацию государственных гарантий в сфере пенсий, пособий, социальных услуг и мер поддержки. Ключевым оператором социальных услуг на территории города является Государственное казенное учреждение социального обслуживания Республики Карелия «Центр социальной работы Республики Карелия» (ГКУ СО РК «ЦСР РК»).

Основной оператор: ГКУ СО РК «Центр социальной работы Республики Карелия»

Данное учреждение является главным исполнителем полномочий по назначению и выплате социальных пособий, предоставлению социальных услуг и реализации мер социальной поддержки отдельных категорий граждан на уровне всего региона. Центральный офис и территориальное отделение для жителей Петрозаводска находятся по одному адресу.

Контактная информация и реквизиты

Юридический и фактический адрес: г. Петрозаводск, ул. ### Мерецкова, д. 14 (район Голиковка).
Единый бесплатный телефон контакт-центра (по всей Республике Карелия): ###.
Официальный сайт: csr-ptz.ru.
Электронная почта: rksoc@csr-ptz.ru.
Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/csr_rk.

Примечание: На сайте учреждения действует политика обработки персональных данных с использованием метрических программ для улучшения качества сервиса.

Территориальное отделение по работе с гражданами г. Петрозаводска

Для личного приема граждан функционирует отделение, расположенное в том же здании (ул. ### Мерецкова, 14). Прием ведется в установленные часы с учетом перерывов.

Режим работы отделения (общий график)

День недели	Часы приема	Перерывы
Понедельник – Четверг	09:00 – 17:30	10:45 – 11:00 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 16:00	10:45 – 11:00 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: График приема может корректироваться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание на официальном сайте Министерства социальной защиты Республики Карелия или по телефону ###. Также существует возможность предварительной записи на прием через портал «Госуслуги» или виджет записи на сайте ведомства.

Министерство социальной защиты Республики Карелия

Надведомственным органом, осуществляющим государственное управление в сфере социальной защиты, является Министерство социальной защиты Республики Карелия (Минсоцзащиты РК). Оно определяет государственную политику, нормативную базу и контролирует деятельность подведомственных учреждений (включая ЦСР РК).

Официальный портал: social.karelia.ru.
Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: ### (бесплатно по России).

Основные виды предоставляемых услуг и мер поддержки

Через Центр социальной работы и портал «Госуслуги» реализуется широкий спектр полномочий:

Назначение и выплата пособий

Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (назначается с учетом оценки нуждаемости).
Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы).
Пособия по безработице (взаимодействие с Центром занятости).
Региональные материнские (семейные) капиталы и выплаты по ним.

Пенсионное обеспечение (взаимодействие с СФР)

ЦСР РК принимает документы для назначения страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, а также социальных пенсий и государственных пенсий (военных, государственной гражданской службы и др;). Основной оператор пенсий — Социальный фонд России (СФР), но прием документов часто осуществляется через МФЦ и ЦСР.

Социальные услуги и меры поддержки (НСУ, ПСУ)

Набор социальных услуг (НСУ) и пакет социальных услуг (ПСУ) для федеральных и региональных льготников.
Денежная компенсация вместо набора социальных услуг (ЕДВ — ежемесячная денежная выплата).
Региональные меры социальной поддержки (ЕМВ — ежемесячная материальная помощь, ТСВ — транспортная социальная выплата и др.).

Поддержка участников СВО и членов их семей

На отдельном разделе сайта Минсоцзащиты и ЦСР РК (social.karelia.ru/SP/Services/ExternalServices?serviceoptions.filter.servicetype=socialprotection) агрегированы все актуальные меры поддержки:

Единовременные выплаты при получении травм/контузий.
Ежемесячные выплаты участникам СВО.
Меры поддержки семей (оплата ЖКХ, проезд, питание в школах, санаторно-курортное лечение).
Помощь в трудоустройстве, обучении, получении жилья.
Психологическая поддержка.

Социальное обслуживание пожилых людей и инвалидов

Стационарное обслуживание (дома-интернаты, пансионаты).
Полустационарное обслуживание (дневные отделения).
Социальное обслуживание на дому (социальные работники, сиделки, санитары).
Технические средства реабилитации (ТСР) и средства индивидуальной реабилитации (СИР).

Способы обращения за услугами

Гражданам доступно несколько каналов взаимодействия с социальной службой:

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной и наиболее удобный способ. Большинство услуг (пособия, пенсии, ЕДВ, меды квоты, справки) предоставляются в электронном виде без визита в офис.
Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы». Прием документов для подачи в ЦСР РК, СФР и другие ведомства.
Личный визит в отделение ЦСР РК (ул. ### Мерецкова, 14) по предварительной записи или в порядке живой очереди (по сложным вопросам).
Почтовое отправление (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес учреждения.
Телефонная консультация по единому номеру ###.
Обратная связь на сайтах (разделы «Напишите нам», «Обращения граждан», «Оценка качества услуг»).

Цифровые сервисы и информирование

Личный кабинет на портале «Госуслуги» — отслеживание статуса заявления, получение уведомлений, история выплат.
Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР» / «Минсоцзащиты РК».
Информирование по SMS и Push-уведомлениям о движении дел, назначении выплат, необходимости предоставления документов.
Раздел «Оценка качества условий и качества предоставления государственных услуг» на сайте ЦСР РК — возможность оставить отзыв или жалобу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус своего заявления на пособие?

Самый быстрый способ — зайти в Личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Пособия и выплаты» -> «История заявлений»). Также можно позвонить в контакт-центр ### или обратиться в МФЦ.

Что делать, если не пришла выплата в срок?

Проверить статус в ЛК Госуслуг. Если статус «Назначено», но денег нет — проверить правильность реквизитов счета в профиле ЕСИА/СФР. При ошибке — подать заявление на изменение реквизитов через Госуслуги или в отделение ЦСР/МФЦ. Если статус «На рассмотрении» — ждать решения (сроки зависят от вида пособия).

Как оформить ЕДВ (денежную компенсацию вместо НСУ)?

Заявление подается один раз (если ранее получали набор услуг, нужно написать заявление об отказе от НСУ в пользу ЕДВ). Делается через Госуслуги, МФЦ или лично в ЦСР РК. Выплата производится ежемесячно вместе с пенсией/пособием.

Где получить справку о доходах/семейном положении для банка/суда?

Справки в установленной форме (например, о назначении пособия, о доходах) формируются в Личном кабинете Госуслуг (раздел «Справки») или выдаются в отделе ЦСР РК / МФЦ по заявлению.

Полезные ссылки для жителей Петрозаводска

Официальный сайт ГКУ СО РК «ЦСР РК» — новости, реестр услуг, контакты, опросы граждан.
Сайт Министерства социальной защиты РК — нормативные акты, региональные законы, реестр мер поддержки, раздел для участников СВО.
Портал государственных услуг (Госуслуги), основной канал получения услуг дистанционно.
Официальная группа ЦСР РК ВКонтакте — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайты ГКУ СО РК «ЦСР РК», Минсоцзащиты РК) актуальных на октябрь 2026 года. Режимы работы, контакты и перечень услуг могут изменяться. Перед обращением рекомендуется верифицировать информацию на официальных порталах или по телефону единого контакт-центра ###.