ПАО «Россети Волга» (ранее известное как «Пензаэнерго») — это крупнейший оператор распределительной сети в Пензенской области. Компания обеспечивает передачу электрической энергии к потребителям, технологическое присоединение и обслуживание счетчиков. Ниже представлена актуальная информация для связи с филиалом в г. Пензе на 10 сентября 2026 года.
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основной канал связи для потребителей — федеральный бесплатный номер. Он доступен из любого региона России для решения вопросов по передаче электроэнергии, технологическому присоединению, показаниям счетчиков и коммерческим вопросам.
- Телефон горячей линии: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы)
При звонке следуйте подсказкам голосового меню для выбора нужного направления: аварийные заявки, коммерческий учет, присоединение, качество напряжения и др.
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
Для сообщения об авариях, провах питании, обрушении ЛЭП или опасной ситуации на электросетевых объектах используются круглосуточные диспетчерские телефоны. Внимание: в соответствии с правилами безопасности, персональные номера дежурных диспетчеров не публикуются в открытом доступе. Обращайтесь по единому номеру аварийной службы филиала или через контакт-центр.
- Единый аварийный номер филиала «Пензаэнерго»: уточняйте у оператора контакт-центра 8-800-220-0-220 (режим 24/7) или смотрите в квитанции за электроэнергию.
- Также аварийную заявку можно оставить через личный кабинет на сайте mrsk-volgi.ru или в мобильном приложении «Россети Волга».
Адреса офисов приема посетителей в Пензе
Для личного обращения (заключение договоров, переоформление счетчиков, споры по начислениям) функционируют офисы обслуживания потребителей; Согласно требованиям по защите персональных данных, точные номера кабинетов и внутренние телефоны сотрудников не разглашаются. Указаны адреса зданий филиала.
Управление филиала / Главный офис
Адрес: г. Пенза, ул. ###, д. 168А
Режим работы приемной (общий): понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00). Выходные: суббота, воскресенье.
Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону 8-800-220-0-220.
Офисы обслуживания потребителей (ОЭЗ / РЭС)
На территории города и области действует сеть районных электросетей (РЭС) и офисов единого заказа (ОЭЗ). Примеры расположений (точные адреса уточняйте на карте 2ГИС / Яндекс.Карт или у оператора):
- РЭС-1, РЭС-2, РЭС-3, РЭС-4 (по адресам расположения производственных баз).
- Офисы «Мои Документы» (МФЦ) — в многих отделах работают представители «Россети Волга» для приема заявлений на присоединение.
Онлайн-сервисы: альтернатива телефонным звонкам
Большинство вопросов можно решить без ожидания на линии, используя цифровые платформы:
- Личный кабинет потребителя (сайт mrsk-volgi.ru):
- Передача показаний счетчиков.
- Получение электронных квитанций.
- Оформление заявок на технологическое присоединение.
- Отслеживание статуса заявки.
- Мобильное приложение «Россети Волга» (App Store, RuStore, Google Play) — полный функционал ЛК в смартфоне.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), услуги «Технологическое присоединение к электросетям», «Изменение параметров договора».
- Чат-бот в Telegram / VK — быстрые ответы на типовые вопросы.
Реквизиты для корреспонденции и платежей
Для официальных писем, претензий или судебных исков используется юридический адрес филиала:
Филиал ПАО «Россети Волга» — «Пензаэнерго»
440026, г. Пенза, ул. ###, д. 168А
ИНН ### / КПП 645001001
ОГРН 10###
Частые вопросы (FAQ) Как передать показания счетчика по телефону?
Автоматизированная система приема показаний доступна по номеру 8-800-220-0-220 (выберите соответствующий пункт меню). Нужны: лицевой счет и показания приборов. Работает 24/7.
Куда звонить, если нет света?
Сразу звоните в аварийную службу по номеру 8-800-220-0-220 (круглосуточно) или оставьте заявку в приложении/ЛК. Сообщите адрес и, если видите, причину (сломанный провод, гул на столбе).
Как записаться на прием к руководителю РЭС?
Через контакт-центр 8-800-220-0-220 или в разделе «Запись на прием» на официальном сайте mrsk-volgi.ru (раздел «Филиалы» → «Пензаэнерго»).
Где посмотреть график плановых отключений?
На сайте mrsk-volgi.ru в разделе «Потребителям» → «Графики отключений» или в личном кабинете. Также информация дублируется в администрациях муниципальных образований.
Данная информация основана на открытых источниках (СИНАПС, 2ГИС, официальный сайт mrsk-volgi.ru) на дату публикации. Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте или по горячей линии.