Настоящий документ описывает порядок и принципы взаимодействия управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю с иными государственными органами, муниципальными образованиями, общественными организациями и гражданами․ Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О sanitary‑эпидемиологическом благополучии населения» и иными нормативными актами, регулирующими деятельность надзорных органов․

Нормативная база

• Федеральный закон № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон № 52‑ФЗ «О sanitary‑эпидемиологическом благополучии населения»;
• Постановление Правительства РФ от № 2123 «Об утверждении Положения о взаимодействии органов исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей»;
• Приказы и распоряжения Роспотребнадзора, касающиеся взаимодействия с региональными и местными органами власти;
• Внутренние нормативные акты управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (например, внутренний регламент № [Номер] от [Дата])․

Структура управления и ответственные подразделения

Для обеспечения эффективного взаимодействия в управлении выделены следующие структурные подразделения:

• Отдел надзора за качеством и безопасностью товаров (ответственный: [ФИО]);
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора (ответственный: [ФИО]);
• Отдел работы с обращениями граждан (ответственный: [ФИО]);
• Отдел правового обеспечения и взаимодействия с органами власти (ответственный: [ФИО])․

Контактные телефоны и адреса подразделений указаны во внутреннем справочнике управления и не подлежат публичному раскрытию (заменены на [Телефон], [Адрес])․

Основные направления взаимодействия

1. Взаимодействие с федеральными и региональными исполнительными органами власти – обмен информацией о выявленных нарушениях, совместные проверки, участие в межведомственных комиссиях․
2. Взаимодействие с органами местного самоуправления – координация проведения профилактических мероприятий, информирование населения о правилах безопасного потребления товаров и услуг․
3. Взаимодействие с общественными организациями и потребительскими союзами – проведение совместных просветительских акций, рассмотрение обращений граждан, участие в общественных обсуждениях нормативных актов;
4. Взаимодействие с судебными органами – предоставление материалов проверок в качестве доказательств, участие в судебных заседаниях как эксперт․
5. Взаимодействие с хозяйствующими субъектами – проведение консультаций, выдача предписаний, организация обучающих семинаров по соблюдению санитарных норм и требований к качеству продукции․

Процедуры взаимодействия

Обмен информацией

Обмен информацией осуществляется посредством:

• официальных писем и запросов (формат – [Форма документа]);
• электронной почты защищенного корпоративного домена ([Домен]);
• личных встреч и видеоконференций (платформа – [Платформа]);
• межведомственных информационных систем (например, ЕГИСЗ)․

Совместные проверки и мероприятия

Порядок организации совместных проверок:

1. Формирование инициативной группы (состав утверждается приказом управления)․
2. Разработка плана проверки (цели, объекты, сроки, ответственные лица)․
3. Согласование плана с partner‑организациями (подписание совместного протокола)․
4. Проведение проверки в соответствии с утвержденным планом․
5. Оформление акта проверки и направление копий всем участникам․
6. Контроль исполнения выданных предписаний и рекомендаций․

Работа с обращениями граждан

Обращения граждан поступают через:

• горячую линию управления ([Телефон]);
• электронную форму на официальном сайте ([URL]);
• личный прием в приемной управления (адрес – [Адрес])․

Все обращения регистрируются в системе учета (СУОД) и распределяются по компетентным подразделениям в течение одного рабочего дня․ Срок рассмотрения обращения не превышает 30 дней, при необходимости может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя․

Ответственность и контроль за исполнением регламента

Ответственность за соблюдение положений настоящего регламента несет:

• Руководитель управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю ([ФИО]);
• Заместители руководителя, курирующие соответствующие направления;
• Руководители структурных подразделений, указанных в пункте 2․

Контроль за исполнением регламента осуществляется:

• ежеквартальным внутренним аудитом (отчет направляется в центральный аппарат Роспотребнадзора);
• ежегодным внешним проверочным мероприятием со стороны контрольно‑ревизионного управления;
• анализом показателей эффективности (количество проведенных совместных проверок, среднее время рассмотрения обращений, количество выявленных нарушений и т․д․)․

Регламент взаимодействия управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю является ключевым инструментом обеспечения coordinated действий надзорного органа с другими участниками правоприменения․ Соблюдение положений регламента способствует повышению качества надзора, снижению количества нарушений в сфере защиты прав потребителей и санитарно‑эпидемиологического благополучия населения региона․

Все сотрудники управления обязаны ознакомиться с настоящим документом и руководствоваться им в своей ежедневной деятельности․ Вопросы и предложения по улучшению регламента можно направлять в отдел правового обеспечения и взаимодействия с органами власти ([ФИО], [Телефон], [E‑mail])․