Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, выплатам пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет именно СФР. Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Краснодарского края.
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)
Это основной номер для получения консультаций, заказа справок, уточнения статуса выплат и записи на прием. Звонок по России бесплатный.
- Единый номер контакт-центра СФР: ###
Режим работы контакт-центра: - Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (по московскому времени);
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (по московскому времени);
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Обратите внимание: региональные операторы Краснодарского края работают в этом же временном окне. Разница во времени с Москвой составляет 0 часов (Краснодарское время = МСК).
Телефоны Отделения СФР по Краснодарскому краю (Главное управление)
Для сложных вопросов, требующих вмешательства старших специалистов или руководителей, а также для связи с конкретными структурными подразделениями (правовое управление, бухгалтерия, контрольные отделы), используйте городские номера главного управления в Краснодаре.
- Горячая линия Отделения СФР по Краснодарскому краю: ###, ###
- Справочно-информационная служба (общий номер управления): ###-XX (добовочные номера уточняйте у автоинформатора или оператора 8-800).
Адреса главных офисов (для личного обращения и почты)
На 2026 год основные административно-территориальные органы находятся по следующим адресам. Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Единый контакт-центр (###), личный кабинет на Госуслугах или сайт sfr.gov.ru, так как прием без предварительной записи может быть ограничен.
Управление (Головное отделение) в г. Краснодар:
Адрес: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. ###. Хакурате, д. 8.
Также функционируют клиентские службы в внутригородских округах (Карасунский, Прикубанский, Западный, Центральный). Адреса точек приема уточняйте на карте сервисов СФР или по телефону ###.
Примеры территориальных управлений в крае (для жителей районов): - Горячий Ключ: ул. ###, 240 (индекс 353290).
- Темрюкский район: контакты и адрес уточняйте по телефону ### (нумерация менялась при объединении).
- Павловская ст. (Кавказский район): ул. ###, 273. Тел.: ###.
Полный реестр адресов всех точек обслуживания (Центров общения, клиентских служб) в вашем населенном пункте доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» или по короткой ссылке: vk.cc/d21TuK (официальная страница СФР ВКонтакте с актуальными расписаниями).
Как получить справку без звонка и очереди (Онлайн-сервисы)
Большинство справок можно заказать и получить в электронном виде за 5–10 минут, не дожидаясь ответа оператора.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Справки и выписки». Доступны: справка о пенсии, справка 2-НДФЛ (по доходам СФР), справка об отсутствии/наличии пенсии, выписка из ИЛС (индивидуального лицевого счета).
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Полный функционал по работе со страховым стажем, пенсионными коэффициентами, заказом справок на почту или в личный кабинет.
- Мобильное приложение «СФР» (Госуслуги. Пенсии / СФР Онлайн): Удобный доступ к справкам со смартфона.
- Сайт sfr.gov.ru (раздел «Заказать справку»): Прямая ссылка из интернета: https://es.pfrf.ru/znpd (работает через ЕСИА/Госуслуги).
Частые виды справок и где их взять
| Наименование справки | Где получить (самый быстрый способ) | Срок готовности онлайн |
|---|---|---|
| Справка о назначении/пересчете пенсии | Госуслуги / ЛК СФР / Приложение СФР | Мгновенно / до 5 мин |
| Справка 2-НДФЛ (по пенсии/пособию) | Госуслуги / ЛК СФР | Мгновенно |
| Выписка из ИЛС (стаж, коэффициенты) | ЛК СФР / Госуслуги | Мгновенно |
| Справка для банка/миграционной службы/ суда | Госуслуги (выбор формы) / Лично в СФР | От 1 до 10 рабочих дней |
| Справка о неполучении пенсии (для оформления в другом регионе/стране) | Только лично или по доверенности в клиентской службе СФР | До 10 рабочих дней |
Советы по обращению в контакт-центр ### - Лучшее время для звонка: с 08:00 до 09:00 или после 14:00 — нагрузка на линии ниже.
- Подготовьте данные: СНИЛС, паспорт, номер полиса ОМС (если вопрос по медстрахованию). Оператор имеет право запросить их для идентификации.
- Автоинформатор: В меню выбирайте раздел «Справки и документы» или «Запись на прием», чтобы быстрее попасть к живому оператору.
- Обратный звонок: На сайте sfr.gov.ru и в приложении есть функция «Заказать обратный звонок», специалист перезвонит в удобное время.
Электронная приемная и чат
Если вопрос не срочный или требует прикрепления сканов документов:
- Электронная приемная: Форма на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»). Ответ приходит на почту/в ЛК в течение 30 дней (обычно быстрее).
- Чат-бот на сайте СФР и в приложении: Работает 24/7, помогает найти форму справки, проверить статус обращения, рассчитать примерный размер пенсии.
Резюме: какой номер набрать прямо сейчас? - ### — для 95% вопросов: заказ справки, консультация, запись на прием, проверка выплат. Бесплатно, работает по всей России.
- ###, горячая линия именно Краснодарского управления (если 8-800 не помог или нужен контакт конкретного отдела).
- Госуслуги / ЛК СФР — самый быстрый способ получить справку в PDF с ЭЦП (электронной подписью СФР), которая имеет юридическую силу без визита в офис.
Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Контакты и реквизиты могут меняться, сверяйтесь с официальным сайтом sfr.gov.ru перед визитом.