С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия‚ функции по назначению пенсий‚ выплат‚ материнского капитала и страховых пенсий остались прежними. Для жителей Воронежа и Воронежской области работают как федеральная единая горячая линия‚ так и региональные многоканальные телефоны контакт-центра.

В этой статье собраны актуальные на 09 октября 2026 года контакты‚ адреса клиентских сервисов и рекомендации‚ как быстрее получить консультацию.

Единые федеральные номера горячей линии (бесплатно по всей России)

Это основные номера для обращений по любым вопросам деятельности СФР: пенсии‚ пособия‚ материнский капитал‚ страховой стаж‚ СНИЛС и др.

• ### — единый бесплатный номер контакт-центра СФР (круглосуточно‚ автоматический информатор и операторы).
• ### — горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала.

Важно: звонки по номерам 8-800 бесплатны как со стационарных‚ так и с мобильных телефонов любого оператора на территории РФ.

Региональные телефоны контакт-центра СФР в Воронежской области

Для связи с территориальным органом в Воронеже удобно использовать местные многоканальные линии. Они позволяют получить консультацию специалиста‚ знающего специфику региона‚ записаться на прием или уточнить статус заявления.

Основные многоканальные номера (код города 473):

• 269-77-94 — Горячая линия / Справочно-информационная служба (уточняйте режим работы операторов).
• 260-63-33, Контакт-центр для страхователей (вопросы страхования‚ отчетности‚ взносов).
• 269-77-65 — Приемная Отделения СФР по Воронежской области.

Дополнительные линии (могут использоваться для распределения нагрузки или узких специализаций):

• 269-96-80
• 267-97-47
• 267-97-32
• 269-81-83
• 269-78-04
• 269-95-19
• 269-81-86
• 269-95-18
• 269-77-99
• 269-78-01

Примечание: Номера с кодом 269-xx-xx и 267-xx-xx являются городскими. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате: +7 (473) XXX-XX-XX или 8 (473) XXX-XX-XX.

Адреса клиентских сервисов (отделений) СФР в Воронеже

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону). Ниже приведены адреса основных зданий в городе Воронеж.

Главное здание Отделения СФР по Воронежской области

Адрес: г. Воронеж‚ Ленинский проспект‚ д. 174/21

Режим приема граждан (примерный‚ подтверждайте перед визитом):

• Понедельник: 08:00 – 18:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 19:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Обеденный перерыв у специалистов может устанавливаться индивидуально‚ обычно в интервале 13:00–14:00.

Клиентский сервис (филиал) по ул. ###

Адрес: г. Воронеж‚ ул. ###‚ д. 36б

Осуществляет прием граждан по всем вопросам. График работы уточняйте по телефонам контакт-центра или на портале Госуслуг при записи на прием.

Клиентский сервис (филиал) по ул. ###

Адрес: г. Воронеж‚ ул. ###‚ д. 5б

Еще одна точка обслуживания для удобства жителей разных районов города.

Примечание: В Воронеже действует несколько территориальных клиентских сервисов (по районам: Ленинский‚ Центральный‚ Железнодорожный‚ Кировский‚ Советский‚ Левобережный). Точный адрес ближайшего к вам отделения и окно приема лучше найти через карту на официальном сайте sfr.gov;ru или в приложении «Госуслуги».

Альтернативные способы обращения (без звонков по телефону)

Чтобы не стоять в очереди на линии‚ рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной инструмент: подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ замена СНИЛС‚ получение справок (форма 1828‚ история пенсионных начислений)‚ отслеживание статуса рассмотрения.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — расширенный функционал для страхователей и работодателей.
3. Мобильное приложение «СФР» — доступно для iOS и Android‚ удобно для получения пуш-уведомлений о статусе заявления.
4. Чат-бот в Telegram / на сайте СФР — быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат‚ размеры пенсий‚ документы для оформления).
5. Электронная приемная на сайте sfr.gov.ru, написание официального обращения с прикреплением сканов документов. Ответ придет на почту или в личный кабинет.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Маткапитал: оформление‚ использование средств‚ выплата 450 тыс. руб. (на 2026 г. суммы индексируются).
• Пособия по беременности и родам‚ до 1.5 лет‚ до 3 лет‚ на первых вторых третий ребенок (единовременные и ежемесячные).
• Страховой стаж и индивидуальные пенсионные коэффициенты (ИПК): проверка‚ корректировка.
• СНИЛС: замена‚ восстановление‚ получение ребенку (в т.ч. новорожденному в роддоме).
• Вопросы работодателей: отчетность (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ уплата взносов‚ квитанции;
• Реабилитация инвалидов: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение.

Советы по эффективному обращению в контакт-центр

1. Подготовьте документы: паспорт‚ СНИЛС‚ номер заявления (если уже подавали)‚ реквизиты банковской карты «Мир».
2. Лучшее время для звонка: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 в будни. В понедельник утром и в последние дни месяца нагрузка максимальна.
3. Используйте автоинформатор: на номере ### можно узнать статус готовности справки или этап рассмотрения заявления‚ не дожидаясь оператора (нужен номер СНИЛС).
4. Запись на личный прием: оператор по телефону может записать вас на конкретное время и окно‚ что сэкономит часы ожидания в живой очереди.
5. Проверяйте актуальность: графики приема и дополнительные телефоны могут меняться. Официальный реестр контактов всегда доступен в разделе «Контакты» на sfr.gov.ru (раздел «Воронежская область»).

Важное напоминание на 2026 год

Социальный фонд России регулярно индексирует пенсии и пособия. С 1 апреля 2026 года произошла ежегодная индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам. С 1 февраля 2026 года — индексация социальных пенсий. Если вы не получили перерасчет или сумма кажется неверной — обращайтесь на горячую линию или заказывайте справку о начислениях через Госуслуги.

---

Дисклеймер: Приведенная информация основана на открытых источниках и актуальна на дату публикации . Режим работы отделений‚ список телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или портале gosuslugi.ru. Статья носит информационный характер и не является официальным источником нормативных правовых актов.