С 1 августа 2014 года ООО «РИВЦ ЖКХ» (Расчетно-информационно-вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства) является ключевым оператором по расчетам за коммунальные услуги в Калининградской области. В июне 2026 года компания представила существенно обновленную версию своего личного кабинета, сделав управление платежами еще более удобным и функциональным.

Основные нововведения обновленного личного кабинета (запуск )

Главное изменение нового портала — возможность управления несколькими лицевыми счетами в одном профиле. Теперь собственникам нескольких квартир или нежилых помещений не нужно создавать отдельные аккаунты для каждого адреса.

• Мультисчетность: Подключение неограниченного количества лицевых счетов (ЕЛС) к одному профилю пользователя.
• Единая точка входа: Переключение между счетами в два клика без повторной авторизации.
• Обновленный интерфейс: Адаптивный дизайн, корректно работающий как на десктопах, так и на мобильных устройствах.
• Прозрачность начислений: Детализация по каждому виду услуги (холодное/горячее водоснабжение, отведение сточных вод, отопление, электроснабжение, вывоз ТКО, капитальный ремонт и др.).

Функционал личного кабинета

Личный кабинет ООО «РИВЦ ЖКХ» — это не просто просмотр квитанций, а полноценный инструмент управления жилищно-коммунальным хозяйством:

Передача показаний приборов учета

Самая востребованная функция доступна в несколько кликов:

• Ввод текущих значений счетчиков воды, тепла, электричества.
• История переданных показаний за предыдущие периоды.
• Напоминания о сроках передачи показаний (обычно с 15 по 25 число текущего месяца).

Оплата услуг ЖКХ онлайн

Интеграция с платежными шлюзами позволяет оплачивать квитанции без комиссии (при использовании большинства банковских карт «Мир», Visa, MasterCard российских банков) и электронных кошельков:

• Оплата по сохраненным картам (токенизация для безопасности).
• Автоплатеж: настройка автоматического списания полной суммы или фиксированной суммы в определенную дату.
• Формирование квитанции на оплату в банке или через терминал (с QR-кодом).

Контроль состояния лицевого счета

• Просмотр текущей задолженности или переплаты.
• История начислений и оплат за весь период обслуживания.
• Анализ динамики потребления ресурсов (графики и диаграммы).
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных версий для экологии и удобства).

Обращения и сервисные заявки

Через кабинет можно отправить обращение в управляющую организацию или расчетный центр: перерасчет за временное отсутствие, изменение количества прописанных/проживающих, заявка на поверку/замену приборов учета.

Способы входа и регистрации

Для доступа к личному кабинету используется официальный сайт: https://www.rkc39.com (также упоминается ресурс РИВЦ Симплекс для отдельных управляющих организаций).

Регистрация нового пользователя:

1. Перейдите на сайт и нажмите «Регистрация» / «Войти в ЛК».
2. Укажите номер лицевого счета (ЕЛС) — он указан в бумажной квитанции.
3. Введите контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты.
4. Подтвердите регистрацию по коду из SMS или письма на почте.
5. Придумайте надежный пароль.

Авторизация через Госуслуги (ЕСИА):

Наиболее безопасный и быстрый способ. При входе через ЕСИА данные ФИО и адреса подтягиваются автоматически, что исключает ошибки при привязке лицевых счетов. Достаточно нажать кнопку «Войти через Госуслуги» и подтвердить доступ.

Добавление дополнительных лицевых счетов:

После входа в профиль перейдите в раздел «Мои счета» → «Добавить счет» → введите номер ЕЛС. Система может запросить подтверждение права собственности или проживания (через Госуслуги или загрузку скана документа).

Мобильное приложение

Для постоянного доступа рекомендуется установить официальное мобильное приложение «РИВЦ ЖКХ» (или приложение управляющей организации-партнера, например, «ЖЭУ-7» и др.). Приложение дублирует функционал веб-версии и добавляет Push-уведомления:

• Напоминание о конце периода передачи показаний.
• Уведомление о начислении новой квитанции.
• Алерты о появлении задолженности.

Важно: скачивайте приложение только из официальных магазинов (RuStore, App Gallery, App Store) по ссылкам с официального сайта rkc39.com.

Альтернативные способы передачи показаний и оплаты

Если доступ к интернету ограничен, ООО «РИВЦ ЖКХ» сохраняет традиционные каналы обслуживания:

• Офис приема посетителей: г. Калининград, ул. ###, д. 18, пом. 16 (адрес оператора в реестре).
• Приемная (другой адрес): г. Калининград, Советский проспект, 107.
• Электронная почта: inforivc39.ru (для общих вопросов), inforkc39.ru / infosimplex39.ru (для передачи показаний и обращений в РИВЦ Симплекс).
• Почта России и банки-парнеры: оплата по квитанции в любом отделенении Почты России, Сбербанке, ВТБ, Россельхозбанке, КБ «Энерготрансбанк» и др. без комиссии (условия уточняйте в банке).

Безопасность персональных данных

ООО «РИВЦ ЖКХ» является оператором персональных данных, внесенным в соответствующий реестр Роскомнадзора. На сайте используются:

• Протокол HTTPS (SSL-сертификат) для шифрования трафика.
• Хранение данных в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
• Двухфакторная аутентификация (при входе через Госуслуги или привязке телефона).
• Маскировка номеров карт и реквизитов в истории платежей.

Никогда не сообщайте свой пароль от ЛК, коды из SMS/пуш-уведомлений и реквизиты карт посторонним лицам. Сотрудники РИВЦ ЖКХ никогда не запрашивают эту информацию по телефону или в мессенджерах.

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если не приходит код подтверждения на телефон/почту?

Проверьте папку «Спам» в почте. Убедитесь, что номер телефона указан верно (формат +7XXXYYYYYYY). Если проблема сохраняется — обратитесь в техподдержку по телефону, указанному на сайте, или на email inforivc39.ru.

Как привязать счет, если я не собственник, а арендатор/член семьи?

В личном кабинете можно привязать счет по номеру ЕЛС. Для управления данными (передача показаний, оплата) прав собственности не требуется. Для изменения состава проживающих или тарифов — нужно обратиться в МФЦ или управляющую организацию с пакетом документов.

Почему в квитанции начислены услуги, которыми я не пользовался?

Проверьте переданные ли показания за прошлый месяц. Если показания не переданы — начисление производится по нормативам (если приборов учета нет) или по среднему потреблению (если приборы есть, но показания не переданы более 3 месяцев подряд). Детализацию можно посмотреть в разделе «История начислений» в ЛК.

Как оформить автоплатеж?

В разделе «Оплата» выберите «Автоплатеж», привяжите банковскую карту, выберите условие (оплата полной суммы квитанции или фиксированной суммы) и дату списания. Карта токенизируется, полный номер не хранится в системе.

Контакты ООО «РИВЦ ЖКХ» для связи

• Официальный сайт: www.rkc39.com
• Эл. почта (общая): inforivc39.ru
• Юридический адрес: 236004, Калининградская обл., г. Калининград, ул. ###, д. 18, пом. 16
• Адрес приемной (Советский пр-т): г. Калининград, Советский проспект, 107

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ООО «РИВЦ ЖКХ» и информационных ресурсов Калининградской области на . Реквизиты и контакты могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальном портале rkc39.com.