Жалоба на действия или бездействие органов исполнительной власти региона – это законный способ защитить свои права и интересы. Ниже представлен подробный гид, который поможет вам правильно оформить и отправить обращение губернатору Волгоградской области.

Основания для подачи жалобы

• Нарушение законодательства РФ при оказании государственных или муниципальных услуг;
• Коррупционные проявления в работе региональных органов власти;
• Несоблюдение сроков рассмотрения обращений граждан;
• Другие факты, ущемляющие законные права и интересы граждан.

Нормативная база

Рассмотрение жалоб регулируется:

1. Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Постановлением Правительства РФ от № 1406 «О порядке подачи и рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти»;
3. Внутренними регламентами администрации Волгоградской области и её подведомственных органов.

Способы подачи жалобы

Жалоба может быть направлена следующими способами:

Электронный портал обратной связи

Официальный сайт администрации Волгоградской области предоставляет форму для подачи обращений в электронном виде.

• Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном портале;
• Выберите тип обращения – «Жалоба»;
• Заполните обязательные поля (ФИО, контактный e‑mail, тема, текст обращения);
• При необходимости прикрепите скан‑копии документов (размер файла не более 5 МБ – загрузка происходит без задержек);
• Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для дальнейшего отслеживания.

Почтовой отправкой

Жалоба может быть направлена обычным письмом на адрес администрации области. Для защиты персональных данных рекомендуется указывать только свои ФИО и e‑mail (или телефон) без указания домашнего адреса.

• Укажите в конверте: [адрес администрации Волгоградской области];
• Вложите распечатанный текст жалобы и копии приложений;
• Отправьте письмом с уведомлением о вручении или заказным письмом.

Личная подача в приемную

Вы можете лично передать обращение в отдел документационного обеспечения администрации области.

• Приходите в часы работы приемной (обычно с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00);
• Предъявите паспорт для идентификации;
• Получите копию входящего номера и расписку о принятии обращения.

Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Если ваша жалоба относится к вопросам, попадающим в сферу Госуслуг, можно подать её через личный кабинет на портале gosuslugi.ru.

Как правильно оформить текст жалобы

Соблюдение структуры и лаконичность повышают шансы на оперативное рассмотрение.

Обязательные элементы

• Шапка: «На имя Губернатора Волгоградской области»;
• Информация о заявителе: ФИО, контактный e‑mail (или телефон), при желании – место работы/учёбы;
• Тема обращения: кратко отражает суть проблемы (например, «Жалоба на незаконное наложение штрафа за парковку»);
• Основная часть:
  • Описание факта нарушения (что, когда, где, кто участвовал);
  • Ссылки на нормативные акты, которые были нарушены;
  • Указание на уже предпринятые шаги (обращения в другие органы, ответы, если они были);
  • Конкретные требования (например, отменить штраф, провести проверку, возместить ущерб).
• Подпись и дата.

Рекомендации по содержанию

• Избегайте эмоциональных оценок и оскорбительных формулировок;
• Фокусируйтесь на фактах и документальных подтверждениях;
• Если жалоба касается коррупции, отметьте в форме поле «Противодействие коррупции» (если такая опция доступна);
• Текст не должен превышать (включая пробелы).

Сроки рассмотрения и обратная связь

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ:

• Регистрация обращения происходит в день его получения;
• Рассмотрение проводится в течение 30 дней;
• В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление с указанием новых сроков (не более 30 дней дополнительного срока).

После принятия решения вы получите ответ:

• В электронном виде – на указанный e‑mail или через личный кабинет на портале;
• В бумажной форме – заказным письмом с уведомлением о вручении.

<p><strong>На имя Губернатора Волгоградской области</strong></p>
<p><strong>От</strong>: Иванов Иван Иванович<br>
<strong>E‑mail</strong>: ivan.ivanov@example.com<br>
<strong>Телефон</strong>: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX</p>
<p><strong>Тема</strong>: Жалоба на незаконное наложение административного штрафа за парковку</p>
<p><strong>Сущность обращения</strong></p>
<ul>
 <li> г. в 14:30 на ул. ###, д. 12, г. Волгоград мне был выдан постановление № 12345 о штрафе в размере 3000 руб. за якобы нарушение правил парковки.</li>
 <li>Согласно фотофиксации, сделанной мной же в 14:28, мой автомобиль находился на разрешённой для парковки зоне (знак «Парковка разрешена»).</li>
 <li>Таким образом, вынесение штрафа противоречит ПДД РФ и ст. 12.15 КоАП РФ.</li>
</ul>
<p><strong>Требования</strong></p>
<ul>
 <li>Отменить постановление № 12345 о наложении штрафа;</li>
 <li>Провести служебную проверку действий сотрудников ГИБДД, вынесших постановление;</li>
 <li>В случае подтверждения нарушения – компенсировать моральный вред в размере 5000 руб.</li>
</ul>
<p>Прошу рассмотреть настоящее обращение в срок, установленный Федеральным законом № 59‑ФЗ, и уведомить меня о результатах по указанному контакту.</p>
<p><strong>Подпись</strong>: _________________ / Иванов И.И. / </p>

Полезные ссылки

• Официальный портал обратной связи администрации Волгограда
• Электронная приемная Волгоградской городской Думы
• Единый портал государственных и муниципальных услуг

Правильно оформленная и своевременно направленная жалоба – эффективный инструмент влияния на работу региональных органов власти. Следуя представленным рекомендациям, вы повысите вероятность получения объективного и своевременного ответа от губернатора Волгоградской области.

---

Информация актуальна на .