МУП «Теплосети», это основное теплоснабжающее предприятие города Вышний Волочёк Тверской области. Организация отвечает за эксплуатацию, ремонт и модернизацию тепловых сетей, а также за надежную подачу тепла и горячего водоснабжения потребителям (жилым домам, социальным объектам и промышленным предприятиям).

Официальные контакты для связи

В целях защиты персональных данных сотрудников и соответствии с законодательством, ниже приведены официальные реквизиты для обращений граждан и организаций. Конкретные номера внутренних линий, личные телефоны должностных лиц и домашние адреса сотрудников не публикуются в открытых источниках.

Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба, АДС)

Круглосуточный прием сообщений об авариях, течах, отсутствии тепла или горячей воды:

• Единый диспетчерский телефон: [Номер диспетчерской АДС]
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

При сообщении об аварии назовите точный адрес, характер проблемы (течь, холодная батарея, нет ГВС) и доступный для связи номер телефона.

Приемная и администрация

Для официальных обращений, заключения договоров, вопросов тарифов и перерасчетов:

• Телефон приемной/секретаря: [Телефон приемной]
• Адрес администрации: [Юридический адрес организации, г. Вышний Волочёк]
• Режим приема посетителей: Обычно пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Бухгалтерия и расчеты с потребителями

• Телефон бухгалтерии (расчеты, квитанции, задолженность): [Телефон бухгалтерии]

Как найти актуальные номера прямо сейчас

Так как контактные данные могут меняться (введение новых городских номеров, перенос офисов), рекомендуется использовать официальные источники:

1. Официальный сайт МУП «Теплосети» (раздел «Контакты» или «Потребителям»).
2. Сайт Администрации города Вышний Волочёк (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Реестр ресурсоснабжающих организаций»).
3. Информационные стенды в подъездах вашего дома (обычно размещаются у лифтов или на входных группах).
4. Единая справочная служба города (телефон 109 или 112, для экстренных случаев).
5. Личный кабинет плательщика (ГИС ЖКХ, СберБанк Онлайн, Госуслуги) — в деталях начислений указан контакт расчетного центра.

Основные услуги и функции предприятия

МУП «Теплосети» выполняет следующие ключевые задачи:

• Теплоснабжение: Подготовка к отопительному сезону, пусконаладочные работы, регулирование температурного графика.
• Горячее водоснабжение (ГВС): Обеспечение потребителей ГВС в установленные нормативные сроки (круглогодично или по графику профилактических работ).
• Эксплуатация и ремонт сетей: Текущий и капитальный ремонт тепловых магистралей, тепловых пунктов (ИТП/ЦТП), замена изношенных участков трубопроводов.
• Диспетчеризация: Мониторинг параметров теплоносителя (температура, давление) в режиме реального времени.
• Работа с потребителями: Прием заявок на технологическое присоединение, перерасчет платежей при нарушении качества услуг, консультации по тарифам.

Профилактические работы и график отключений ГВС

Ежегодно, как правило, в летний период (июнь–август), предприятие проводит плановые профилактические работы:

• Гидроиспытания сетей.
• Ремонт и замена клапанной арматуры.
• Чистка теплообменников ИТП.

Важно: График отключений ГВС по конкретным адресам публикуется заранее (не позднее чем за 10–14 дней) на официальном сайте предприятия, в группах ВКонтакте Администрации города и на информационных стендах в домах. Просим отслеживать объявления по вашему адресу.

Порядок действий при аварии или нарушении качества услуг

1. Созвонитесь с диспетчерской АДС (номер см. выше или на стенде в подъезде). Зафиксируйте номер заявки, время звонка и ФИО диспетчера.
2. Напишите официальное заявление (в двух экземплярах) в администрацию МУП «Теплосети» или через Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), если проблема не устранена в установленные нормативы сроки (например, температура в жилых помещениях ниже нормы).
3. Требование перерасчета: Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, при нарушении режима температуры или отсутствии ГВС вы имеете право на перерасчет платы за коммунальные услуги. Заявление пишется в УК или непосредственно в МУП «Теплосети» (в зависимости от схемы расчетов).

Цифровые сервисы для удобства потребителей

Для минимизации визитов в офис рекомендуется использовать:

• ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом): Просмотр начислений, история платежей, подача показаний ОДПУ (если приборы в собственности МУП/УК), отслеживание статуса заявок.
• Сайт МУП «Теплосети»: Раздел «Личный кабинет» (если реализован), новости, графики отключений, тарифы.
• Мобильные приложения банков и Госуслуг: Оплата квитанций без комиссии (в большинстве банков-партнеров).

Важные напоминания

• Никогда не сообщайте свои паспортные данные, номера карт и коды из СМС по входящим звонкам от неизвестных номеров, даже если звонящий представится сотрудником «Теплосетей». Реальные сотрудники не запрашивают эту информацию по телефону.
• При личном визите в офис обязательно имейте с собой паспорт и квитанцию/лицевой счет.
• Своевременная оплата коммунальных услуг гарантирует стабильное финансирование ремонтных работ и бесперебойную подачу тепла в ваши дома.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные реквизиты (телефоны, адреса, часы работы) подтверждайте на официальных ресурсах МУП «Теплосети» г. Вышний Волочёк или Администрации городского округа на дату обращения (актуально на октябрь 2026 г.).