Своевременное обращение в профильные органы здравоохранения позволяет оперативно решить вопросы, связанные с качеством медицинской помощи, лекарственным обеспечением, работой поликлиник и стационаров. В данной статье собраны актуальные контактные телефоны Министерства здравоохранения Ставропольского края, Территориального фонда ОМС и территориального органа Росздравнадзора на 10 сентября 2026 года.

Единый федеральный номер

Главный номер для обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи во всей России, включая Ставропольский край:

• 122 — Единая справочно-информационная служба (круглосуточно, бесплатно с мобильных и стационарных телефонов).

По данному номеру можно записаться к врачу, пожаловаться на качество обслуживания, уточнить информацию о лекарственном обеспечении и получить консультацию по вопросам ОМС;

Министерство здравоохранения Ставропольского края

Прямые контактные телефоны ведомства (г. Ставрополь):

• ### — Приемная ministra / Справочное бюро (режим работы уточняйте при звонке, обычно пн-пт 9:00–18:00).
• ### — Горячая линия министерства (прием обращений граждан по вопросам деятельности органов здравоохранения).
• ### — Телефон доверия / Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения.

Официальный сайт: minzdrav.stavkray.ru (раздел «Обращения граждан», «Горячие линии»).

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ставропольского края

Обращайтесь в ТФОМС по вопросам полиса ОМС, выборе страховой медицинской организации (СМО), тарифах, качестве и доступности медицинской помощи:

• ### — Единая бесплатная горячая линия ТФОМС Ставропольского края (круглосуточно).
• ### — Контакт-центр / Приемная ТФОМС (г. Ставрополь).
• ### — Горячая линия по вопросам качества и доступности медицинской помощи.

Территориальный орган Росздравнадзора по Ставропольскому краю

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения рассматривает жалобы на нарушение законодательства в сфере обращения лекарственных средств, медицинских изделий, деятельности фармацевтических организаций и качества медицинской помощи:

• ### — Приемная / Справочный телефон (г. Ставрополь).
• ### — Федеральная горячая линия Росздравнадзора (общероссийская, бесплатно).

Сайт: roszdravnadzor.gov.ru (возможность подать электронное обращение через личный кабинет или форму обратной связи).

Специализированные горячие линии (важно знать)

В зависимости от сути вопроса, может быть эффективнее позвонить по профильным номерам:

Лекарственное обеспечение (льготные категории, ВЗН, онкозаболевания)

• ###, Горячая линия Минздрава края по ЛО (рабочие дни 9:00–17:00).
• ### — ТФОМС (контроль за исполнением рецептов, отказ в выдаче).

Паллиативная помощь и обезболивание

• ### — Консультации по оказанию паллиативной помощи, выдаче наркотических и психотропных средств для снятия болевого синдрома.

Коронавирусная инфекция (COVID-19) и ОРВИ

• 122 — Запись на вакцинацию, вызов врача на дом, получение сведений о месте лечения.
• ###2 — Федеральная горячая линия по коронавирусу (Минздрав РФ / Роспотребнадзор).

Детское здоровье и вакцинапрофилактика

• ###, Вопросы детского лекарственного обеспечения, вакцинации, направления в федеральные центры (через Минздрав края).

Режим работы горячих линий

Большинство региональных линий работают в рабочие дни (понедельник–пятница) с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед обычно 13:00–14:00).

Исключения (круглосуточно/автоответчик):

• 122 — Круглосуточно, без выходных.
• ### (ТФОМС) — Круглосуточно, в нерабочее время работает автоинформатор/запись сообщения.
• ### (Росздравнадзор) — В рабочие часы по Москве, в остальное время, запись на автоответчик.

Как подготовиться к звонку, чтобы получить результат

1. Фиксируйте детали: Название медицинской организации (полное), ФИО врача/персонала, дата и время визита/отказа.
2. Документы наготове: Полис ОМС, паспорт, СНИЛС, рецепт (если вопрос о лекарстве), направление на госпитализацию/обследование.
3. Четко формулируйте суть: «Мне отказали в…», «Нарушен срок оказания помощи…», «Нет лекарства по рецепту…».
4. Требуйте номера обращения: Оператор обязан зарегистрировать ваш звонок и назвать регистрационный номер (формат: 26-XXXXXXXX) для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней).
5. Альтернатива телефону: Дублируйте обращение через:
   • Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Здоровье» → «Обращения в Минздрав/ТФОМС/Росздравнадзор».
   • Официальные сайты ведомств (разделы «Электронный прием», «Обратная связь»).
   • Приложение «Мой полис» (для ТФОМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мне отказали в госпитализации/операции. Куда звонить?

122 (фиксация факта отказа).
ТФОМС: ### (контроль за объемами и сроками ВМП).
Минздрав края: ### (ведомственный контроль).

Нет льготного лекарства в аптеке по рецепту. Что делать?

Попросите аптекура написать официальный отказ на бланке аптеки (с печатью и датой).
Звоните в Минздрав края: ### (профиль «Лекарственное обеспечение»).
Дублируйте в ТФОМС: ### (нарушение программы госгарантий).

Как проверить врача/клинику на лицензию и аккредитацию?

Звоните в Росздравнадзор: ### или проверяйте самостоятельно на сайте roszdravnadzor.gov.ru (реестры лицензий, аккредитаций, ГРЛС).

Важное примечание

Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Данная информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед звонком рекомендуется сверять контакты на официальных интернет-порталах:

• Официальный сайт Минздрава Ставропольского края
• Сайт ТФОМС Ставропольского края
• Страница контактов Росздравнадзора по регионам

---

Статья подготовлена в информационных целях. Не является официальным источником нормативной информации. При возникновении угрозы жизни и здоровью вызывайте скорую помощь по номеру 103 (с мобильного) или 112 (единый номер экстренных служб).