Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — это ключевой элемент инфраструктуры общегосударственной системы Госуслуг в столице. Сеть центров «Мои Документы» охватывает все административные округа Москвы, а также Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) административные округа, обеспечивая пешую доступность для жителей каждого района.

На 10 сентября 2026 года сеть насчитывает более 100 стационарных отделений и flotte мобильных пунктов. Ниже представлена подробная структура МФЦ по секторам (административным округам), единые контакты, перечень услуг и правила записи.

Единые контакты и официальные ресурсы

Для решения любого вопроса, связанного с работой МФЦ в Москве, не обязательно искать номер конкретного отделения. Действует единый контактный центр:

• Единый телефон МФЦ Москвы: ### (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Официальный портал: mos.ru (раздел «Госуслуги» → «МФЦ»).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (запись на прием, отслеживание статуса).
• Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» / «Мои Документы» (App Store, Google Play, RuStore).

Структура сети МФЦ по административным округам (секторам)

МФЦ распределены по 12 административным округам. В каждом округе работает от 5 до 15 стационарных центров. Адресация строится по районному принципу: в большинстве районов Москвы есть свой МФЦ.

Центральный административный округ (ЦАО)

Включает исторические районы: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка.

• МФЦ р-на Арбат
• МФЦ р-на Басманный
• МФЦ р-на Замоскворечье
• МФЦ р-на Пресненский (крупнейший в округе, часто расположен в ТЦ «Афимолл Сити» на Пресненской наб.)
• МФЦ р-на Таганский
• МФЦ р-на Тверской
• МФЦ р-на Хамовники
• …и отделения в остальных районах ЦАО.

Северный административный округ (САО)

Районы: Аэропорт, Бескудниковский, Войковский, Головинский, Дмитровский, Запольярный, Коптево, Левашово, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорošёво-Мневники.

• МФЦ р-на Аэропорт (пр-д Аэропорта).
• МФЦ р-на Войковский.
• МФЦ р-на Коптево.
• МФЦ р-на Савёловский.
• МФЦ р-на Сокол.
• МФЦ р-на Тимирязевский.
• МФЦ р-на Хорošёво-Мневники.

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

Районы: Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лосиноостровский, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Ярославский.

• МФЦ р-на Алексеевский.
• МФЦ р-на Бабушкинский.
• МФЦ р-на Бибирево.
• МФЦ р-на Марьина Роща.
• МФЦ р-на Останкинский.
• МФЦ р-на Отрадное.
• МФЦ р-на Свиблово.
• МФЦ р-на Северное Медведково.
• МФЦ р-на Ярославский.

Восточный административный округ (ВАО)

Районы: Богородское, Вешняки, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Кожухово, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники.

• МФЦ р-на Богородское.
• МФЦ р-na Вешняки.
• МФЦ р-на Гольяново.
• МФЦ р-на Измайлово.
• МФЦ р-на Новогиреево.
• МФЦ р-на Новокосино.
• МФЦ р-на Перово.
• МФЦ р-на Сокольники.

Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)

Районы: Выхино-Жулебино, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьинка, Нехрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южное Бутово (частично).

• МФЦ р-на Выхино-Жулебино.
• МФЦ р-на Кузьминки.
• МФЦ р-на Лефортово.
• МФЦ р-на Люблино.
• МФЦ р-на Печатники.
• МФЦ р-на Рязанский.
• МФЦ р-на Текстильщики.

Южный административный округ (ЮАО)

Районы: Битцевский парк, Брюхово, Зябликово, Коньково, Котловка, Москворечье-Сабурово, Нагатинский Затон, Нагатино-Садовники, Орехово-Борисово Северное/Южное, Царицыно, Чаганово, Ясенево.

• МФЦ р-на Брюхово.
• МФЦ р-на Зябликово.
• МФЦ р-на Коньково.
• МФЦ р-на Нагатинский Затон.
• МФЦ р-на Орехово-Борисово Северное.
• МФЦ р-на Царицыно.
• МФЦ р-на Ясенево (Новоясеневский проспект).

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

Районы: Гагаринский, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Южное Бутово, Тёплый Стан, Чертаново Северное/Центральное/Южное, Ясенево (частично).

• МФЦ р-на Гагаринский.
• МФЦ р-на Ломоносовский.
• МФЦ р-на Обручевский.
• МФЦ р-на Северное Бутово.
• МФЦ р-на Тёплый Стан.
• МФЦ р-на Чертаново Центральное.

Западный административный округ (ЗАО)

Районы: Дорогомилово, Фили-Давыдково, Филёвский Парк, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Покровское-Стрешнево, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарево-Никулино, Филевский Парк.

• МФЦ р-на Дорогомилово.
• МФЦ р-на Крылатское.
• МФЦ р-на Кунцево.
• МФЦ р-на Ново-Переделкино.
• МФЦ р-на Раменки.
• МФЦ р-на Солнцево.
• МФЦ р-на Проспект Вернадского.

Северо-Западный административный округ (СЗАО)

Районы: Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво, Щукино, Южное Тушино.

• МФЦ р-на Куркино.
• МФЦ р-на Митино.
• МФЦ р-на Строгино.
• МФЦ р-на Щукино.
• МФЦ р-на Хорошёво.

Зеленоградский административный округ (ЗелАО)

Город Зеленоград (входит в состав Москвы). Имеет собственную структуру подрайонов (Силино, Старое Крюково, Матвеевка и др.).

• МФЦ подрайона Силино.
• МФЦ подрайона Старое Крюково.
• МФЦ подрайона Матвеевка.

Новомосковский административный округ (НАО)

Поселения: Внуковское, Воскресенское, Кленовское, Кокошкино, Марьинское, Московский, Роговское, Сосенское, Филёровское, Шатурское (частично).

• МФЦ поселения Внуковское.
• МФЦ поселения Воскресенское (пос. Кокошкино).
• МФЦ поселения Сосенское (пос. Газопровод / с. Сосенское).
• МФЦ поселения Московский (пос. Московский).
• МФЦ поселения Роговское.

Троицкий административный округ (ТАО)

Поселения: Вороновское, Кievo, Ключи, Михайловское, Нахабино, Рожайское, Свердловское, Троицк (город), Щаповское.

• МФЦ г. Троицк (центральное отделение).
• МФЦ поселения Вороновское.
• МФЦ поселения Кievo.
• МФЦ поселения Нахабино.
• МФЦ поселения Рожайское.

Режим работы

Большинство стационарных МФЦ Москвы работают по единому графику:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 15:00 (в некоторых отделениях до 14:00 или 16:00 — уточняйте по телефону 777-77-77).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Прием посетителей заканчивается за 30 минут до закрытия центра. В дни предпраздничные часы работы могут сокращаться.

Мобильные МФЦ (Выездные пункты)

Для жителей отдаленных районов, НАО, ТАО, а также для людей с ограниченными возможностями здоровья работают мобильные МФЦ (автобусы оснащенного образца).

• График и маршруты мобильных МФЦ публикуются на сайте mos.ru в разделе «МФЦ» → «Мобильные МФЦ».
• Обычно они работают по четным/нечетным дням недели в определенных поселениях.
• Набор услуг в мобильном МФЦ может быть незначительно ограничен (нет сложных технических экспертиз), но основные услуги (паспорт, СНИЛС, полисы ОМС, пенсии) доступны полностью.

Основные категории предоставляемых услуг

В МФЦ «Мои Документы» можно получить более 400 услуг (федеральных, региональных, муниципальных). Основные блоки:

1. Паспортные услуги: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. биометрического), регистрация по месту жительства/пребывания, выдача справок.
2. Социальное обеспечение: назначение пенсий, пособий (по беременности, по уходу за ребенком, на детей, материнский капитал), социальные карты, Единая пособия.
3. Здравоохранение: получение полиса ОМС, прикрепление к поликлинике, справки 086-У, направления на ВМП/ХМП.
4. Образование: запись в школу/сад (через портал, но консультации в МФЦ), справки об образовании, дубликаты аттестатов/дипломов (архивные).
5. Земельные и имущественные отношения: регистрация прав на недвижимость (через Росреестр), выписки из ЕГРН, кадастровая стоимость, разрешение на строительство.
6. Транспорт и водители: замена прав (ГИБДД), регистрация авто (через ГИБДД), парковочные разрешения для инвалидов/жителей.
7. Бизнес и НКО: регистрация ИП/ООО, изменения в ЕГРИП/ЕГРЮЛ, лицензирование, патенты.
8. Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патенты на работу, РВП/ВНЖ.
9. Архивные справки: ЗАГС (рождение, брак, смерть), архивы трудовой книжки (до 2002 г.), военный учет.

Как записаться на прием: 3 способа

Через портал Госуслуг (Госуслуги Москвы) — Рекомендуемый

• Заходите в раздел «Каталог услуг» → выбираете нужную услугу → «Получить услугу».
• Система сама предложит ближайший МФЦ и свободные слоты (15-минутные интервалы).
• Приходит уведомление с QR-кодом и номером талона.

Через официальный сайт mos.ru / МФЦ

• Раздел «Запись в МФЦ».
• Выбор услуги, отделения, даты и времени.
• Подтверждение по СМС/Email.

Через терминал самообслуживания в самом МФЦ

• Если пришли без записи (или для уточнения очереди).
• Выбираете услугу → получаете талон с номером очереди.
• Внимание: На популярные услуги (паспорт, права, недвижимость) «живая» очередь может быть большой. Предварительная запись гарантирует прием в точное время.

Электронная очередь и такты обслуживания

Все МФЦ оснащены системой электронной очереди (дисплеи в залах, табло на окнах). Талон содержит:

• Номер окна.
• Номер талона (например, А-125).
• Название услуги.

Стандартный такт приема — 15–20 минут на одного заявителя (зависит от сложности услуги).

Что нужно иметь с собой (общий чек-лист)

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для почти всех услуг.
• СНИЛС (карта или номер) — для пенсий, пособий, трудовой истории.
• Полис ОМС — для медицинских услуг.
• Документы-основания (свидетельства рождения детей, брака, свидетельство о праве на недвижимость, договоры, справки с работы/учебы).
• Заявления — большинство заполняется оператором МФЦ на месте по вашим диктанту (электронно), но для некоторых услуг (например, архивные справки) можно принести заранее распечатанное заполненное заявление.
• Средство оплаты госпошлины (банковская карта, телефон с NFC, наличные — в кассе МФЦ или через терминал). Многие пошлины при оплате через Госуслуги имеют скидку 30%.

Особенности работы в 2026 году

• Пропускная система: В большинстве МФЦ вход свободный (по талону/QR-коду). В отделениях, расположенных в бизнес-центрах (например, Москва-Сити, Афимолл), может требоваться проходная на терминале/пропуск — уточняйте заранее.
• Биометрия: В крупных МФЦ работают станции биометрической регистрации (для доступа к расширенным услугам Госуслуг, получения кредитов дистанционно и т.д.).
• Супер-услуги (Проактивные): Рождение ребенка, Смерть, Брак, Развод, Смена паспорта 14/20/45 лет — оформляются в режиме «одного окна» с минимальным участием заявителя (данные подтягиваются из реестров).
• Доступность: Все стационарные МФЦ адаптированы для МГН (пандусы, широкие двери, тактильные указатели, индукционные петли, окна для обслуживания на колесном кресле).

Поиск ближайшего МФЦ на карте

Самый точный способ найти отделение у дома или работы:

1. Открыть Яндекс.Карты, 2ГИС или Карты Google / Яндекс Навигатор.
2. Ввести в поиске: «МФЦ Мои Документы» или «Многофункциональный центр».
3. Карта покажет все точки с метками, часами работы, фото входа и отзывами.
4. Можно построить маршрут пешком/на авто/на общественном транспорте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в любой МФЦ Москвы, независимо от прописки?

Да. Принцип «территориальности» для подачи документов в МФЦ отменен для подавляющего большинства услуг (паспорт, СНИЛС, полисы, пособия, недвижимость через Росреестр). Вы можете пойти в удобное отделение хоть за МКАД. Исключение — некоторые муниципальные услуги (парковки, благоустройство конкретного двора), но их тоже часто можно оформить дистанционно.

Нужно ли платить за услуги МФЦ?

Сама услуга МФЦ (прием документов, консультация, выдача результата), БЕСПЛАТНА. Платится только государственная пошлина (если она предусмотрена законом для конкретной услуги, напр. замена паспорта — 300 руб., регистрация недвижимости — 2000 руб. и т.д.). Оплата пошлины возможна прямо в МФЦ (терминал/касса) или заранее через Госуслуги (со скидкой 30%).

Как получить готовый документ?

• Самовывоз: Приходите в то же МФЦ с паспортом и талоном (или СМС-уведомлением) в срок готовности.
• Почта России: Можно оформить доставку результата заказным почтовым отправлением (оплачивается отдельно).
• Электронный вид: Многие результаты (выписки ЕГРН, справки, уведомления) приходят в личный кабинет Госуслуг — в МФЦ идти не нужно.

Что делать, если опоздал на запись?

Система держит слот 10–15 минут. Если опоздали дольше, талон аннулируется. Нужно брать новый талон на терминале в зале (в общую очередь) или перезаписываться через приложение/сайт на другое время.

Сеть МФЦ «Мои Документы» в Москве, это отлаженная система, покрывающая 100% территории города по принципу «одного окна». Ключ к быстрому получению услуги — предварительная запись через Госуслуги или mos.ru и подготовка пакета документов дома. Единый номер ### и карты навигаторов помогут ориентироваться в адресах и режиме работы любого отделения в любом секторе столицы — от центра до Новых Москвы.

---

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить часы работы конкретного отделения на mos.ru или по телефону 777-77-77.