Краевое государственное унитарное предприятие «Приморский водоканал» — это основной ресурсоснабжающий оператор, обеспечивающий питьевой водой и водоотведением жителей Владивостока, Артёма и Надеждинского района. История предприятия берет начало с 19 мая 1935 года, когда решением Владивостокского горсовета был создан трест «Водоканализация». На сегодняшний день это высокотехнологичное предприятие, обслуживающее тысячи километров сетей.

Основные направления деятельности

• Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям.
• Водоотведение: сбор, очистка сточных вод и их сброс в водные объекты в соответствии с экологическими нормами.
• Эксплуатация и ремонт сетей: содержание водопроводных и канализационных магистралей, насосных станций и очистных сооружений в рабочем состоянии.
• Обслуживание абонентов: прием показаний счетчиков, расчет платежей, подключение новых объектов, аварийное реагирование.

Ключевые услуги для потребителей

Передача показаний счетчиков (ИПУ)

Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков ХВС и ГВС) гарантирует корректный расчет платы за фактически потребленные ресурсы. Предприятие предоставляет несколько удобных каналов для этого:

• Личный кабинет на официальном сайте (самый быстрый способ, доступен 24/7).
• Мобильное приложение (если разработано/поддерживается).
• Единый контакт-центр по телефону (автоинформатор или оператор).
• SMS-сообщение на короткий номер (формат: Лицевой_счет Номер_счетчика Показания).
• Терминалы самообслуживания в офисах Центра обслуживания потребителей.

Важно: Показания необходимо передавать ежемесячно в установленные сроки (обычно с 15 по 25 число текущего месяца). При несвоевременной передаче начисление производится по среднему потреблению, а затем — по нормативу.

Личный кабинет абонента

Функционал личного кабинета на сайте КГУП «Приморский водоканал» позволяет:

1. Просматривать историю начислений и оплат по лицевому счету.
2. Передавать показания счетчиков и следить за сроками поверки.
3. Оплачивать квитанции онлайн банковскими картами (система «МИР», Visa, Mastercard, Maestro банков-эмитентов РФ) без комиссии.
4. Получать электронные квитанции на e-mail (отказ от бумажных).
5. Оформлять заявки на перепломбу, замену счетчика, перерасчет.
6. Скачивать акты сверки и справки об отсутствии/наличии задолженности.

Оплата коммунальных услуг

Оплатить услуги «Приморского водоканала» можно множеством способов:

• Онлайн через Личный кабинет (карты РФ, СБП — без комиссии).
• Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др., раздел «ЖКХ / Вода»).
• Платежные системы: Госуслуги, СБЕРПАЙ, ЮMoney, Qiwi и др.
• Офисы Центра обслуживания потребителей (наличные/карта в кассе или через терминал).
• Отделения банков и почты России (по квитанции, может взиматься комиссия банка/почты).

Подключение и техническое присоединение

Для подключения новых объектов (ИЖС, МКД, коммерческие объекты) к сетям водоснабжения и водоотведения действует регламентированная процедура:

1. Подача заявки на получение Технических условий (ТУ) через Личный кабинет, Госуслуги или в офисе.
2. Рассмотрение заявки и выдача ТУ (сроки зависят от категории сложности).
3. Проектирование и строительство сетей за счет заявителя (или за счет водоканала при выполнении условий программы развития).
4. Сдача-приемка сетей в баланс предприятия и заключение договора ресурсоснабжения.

Поверка и замена счетчиков

Собственники помещений несут ответственность за своевременную поверку приборов учета.

• Сроки поверки: обычно 4–6 лет для холодной воды и 4–5 лет для горячей (зависит от типа счетчика, указан в паспорте прибора).
• Последствия просрочки: переход начисления на норматив потребления (значительно выше тарифа по счетчику).
• Услуга «Поверка без изъятия»: предприятие или аккредитованные организации предлагают поверку на месте с выдачей свидетельства/записи в паспорте/АРШИН.

Аварийная служба и диспетчерская

Круглосуточно работает единая диспетчерская для приема сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды или низком напор.

• Единый телефон горячей линии / Аварийной службы: 8 (423) 200-5-777 (или +7 423 200-5-777).
• При звонке сообщайте: адрес, характер проблемы, контактный телефон для связи бригады.
• Информация о плановых и аварийных отключениях воды публикуется на сайте и в соцсетях предприятия.

Тарифы на 2026 год

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Регулирующим органом Приморского края (Краевым тарифным управлением) и утверждаются на календарный год. Тарифы дифференцированы по категориям потребителей (население, бюджетные организации, коммерция) и зонам (Владивосток, Артем, Надеждинский район).

Структура платежа в квитанции:

• Холодная вода (водоснабжение) — тариф за 1 куб.м.
• Холодная вода (водоотведение) — тариф за 1 куб.м.
• Горячая вода (тепловая энергия + вода) — если нет ИПУ ГВС, считается по нормативу.
• Содержание жилья (если включено в единый платежный документ через УК/ТСЖ).

Актуальные цифры тарифов на текущий период всегда доступны в разделе «Тарифы» на официальном сайте или в Личном кабинете.

Центры обслуживания потребителей (Офисы «Мои Документы» / Кассы)

Для личного обращения (перепломба, споры по начислениям, заключение договора, получение справок) работают офисы в доступных районах города. Главный офис находится по адресу: г. Владивосток, ул. ###, 122 (3 этаж).

Также прием ведется в офисах на улицах (адреса актуальны на сайте в разделе «Контакты»):

• Район Первореченский (ул. ### Комарова, 29 и др.)
• Район Фрунзенский
• Район Ленинский
• г. Артем, Надеждинский район

Режим работы: как правило, пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Рекомендуется уточнять график конкретного отделения на сайте перед визитом.

Контактная информация справочника

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет?

Лицевой счет указан в любой бумажной квитанции, в договоре ресурсоснабжения, а также можно узнать по телефону контакт-центра (назвав адрес и ФИО владельца) или в Личном кабинете при регистрации по адресу/счетчику.

Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?

1. Проверьте переданы ли показания за прошлый период.
2. Сравните показания в квитанции с текущими на счетчике.
3. Обратитесь в Личный кабинет (раздел «Заявки» -> «Перерасчет») или в офис обслуживания с паспортом и квитанцией.

Можно ли не устанавливать счетчики?

Согласно ФЗ № 261, установка ИПУ обязательна для всех помещений, где это технически возможно. Отсутствие счетчика влечет начисление по повышенному коэффициенту (1,5) к нормативу потребления.

Как оформить перепломбу после замены счетчика?

Необходимо вызвать контролера водоканала для пломбирования нового прибора. Заявку можно оставить по телефону 200-5-777 или в Личном кабинете. Акт пломбирования, основание для начала учета по новому прибору.

Резюме: КГУП «Приморский водоканал» предоставляет полный цикл услуг по водоснабжению и водоотведению. Наиболее удобный и современный способ взаимодействия, Личный кабинет на официальном сайте (передача показаний, оплата без комиссии, история платежей, заявки). Для срочных вопросов (прорывы, заторы) работает круглосуточная линия 8 (423) 200-5-777. Следите за сроками поверки счетчиков, чтобы платить только за реально израсходованную воду.