ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для жителей Ростова-на-Дону, включая Первомайский район. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам горячих линий, адресам центров обслуживания покупателей и контактам аварийно-диспетчерских служб на 10 сентября 2026 года.
Единый контактный центр и горячая линия
Для решения большинства вопросов, связанных с передачей показаний счетчиков, расчетом платежей, заключением договоров или сообщением о нарушении качества электрической энергии, используется единый бесплатный номер:
- Единый номер горячей линии (всей России): ###
- Альтернативный формат: ###
- Короткий номер (для звонков по Ростовской области, уточняйте тарифы оператора): 8800301
Режим работы контактного центра: обычно круглосуточно для аварийных сообщений и в рабочее время для консультационных вопросов (точный график уточняйте по автоинформатору).
Аварийно-диспетчерская служба (Первомайский и Пролетарский районы)
Для оперативного сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения в сети 0,4–10 кВ на территории Первомайского района:
- Телефон: ### (единый номер, выберите пункт «Аварийная служба» или дождитесь оператора).
- Адрес диспетчерки (для справки, физическое расположение): Россия, Ростов-на-Дону, переулок Энергетиков, 8 (Пролетарский район, обслуживает также Первомайский).
Важно: При обнаружении опасной ситуации (провисшие провода, искрение, удар током) звоните сразу по единому номеру 112 (Единая служба спасения) или по телефону аварийной службы выше.
Центры обслуживания покупателей (Офисы) — доступные для жителей Первомайского района
Жители Первомайского района могут обратиться в любые офисы компании в городе. Ниже приведены адреса основных точек приема посетителей:
Основной офис (Головное управление)
- Адрес: Ростов-на-Дону, переулок Журавлёва, 47.
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной. График может меняться, рекомендуется уточнять по телефону горячей линии перед визитом.
Дополнительные точки обслуживания (по данным 2ГИС и официального сайта)
- Офис на ул. ###: Ростов-на-Дону, улица Буйнакская, 5.
- Офис на ул. ###: Ростов-на-Дону, улица Шаумяна, 51.
- Точка на пер. Энергетиков: Ростов-на-Дону, переулок Энергетиков, 8 (здание АДС).
В этих офисах можно: заключить договор энергоснабжения/передачи, переоформить платежные документы, оплатить задолженность через терминал, получить консультацию по льготам и перерасчетам.
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Для удобства жителей Первомайского района многие услуги доступны удаленно без визита в офис:
- Официальный сайт:
tns-energy.ru(раздел «Частным клиентам» → «Ростов-на-Дону»). - Личный кабинет: передача показаний, история начислений и оплат, электронные квитанции, подача заявок на технологическое присоединение.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-боты в мессенджерах: часто доступны на сайте или в официальных группах ВКонтакте/Telegram для быстрых ответов.
Терминалы оплаты и банковские партнеры
Оплатить квитанцию ТНС энерго Ростов-на-Дону в Первомайском районе можно через:
- Терминалы самообслуживания в офисах компании (см. адреса выше).
- Сбербанк, Почта Банк, Альфа-Банк, Т-Банк и другие крупные банки (по номеру лицевого счета).
- Систему «Госуслуги» (ЕРИП).
- Приложение СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду из квитанции или Личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) для жителей района
Как передать показания счетчика?
До 25-го числа текущего месяца через: Личный кабинет, приложение, голосового робота по телефону ###, SMS (формат уточняйте на сайте) или в офисе.
Что делать, если пришел счет с ошибкой?
Обратитесь в контактный центр ### или напишите заявление в Личном кабинете/офисе. Приложите фото счетчика с текущими показаниями.
Как подключить электричество в частном доме (Первомайский район)?
Подайте заявку на технологическое присоединение через Личный кабинет на сайте или в офисе по адресу: пер. Журавлёва, 47. Потребуются паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план.
Где узнать о плановых отключениях электричества?
Расписание плановых работ публикуется на официальном сайте в разделе «Потребителям» → «График плановых отключений», а также в администрации Первомайского района и местных СМИ.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» или по телефону единой горячей линии ###.