С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ На их месте был создан единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, региональное отделение ФСС по Республике Башкортостан теперь официально называется Территориальный орган Социального фонда России по Республике Башкортостан․

Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах, режиме работы и альтернативных способах обращения за услугами и консультациями на 2026 год․

Единый федеральный контакт-центр СФР (всероссийская горячая линия)

Это основной номер для звонков из любого региона России, включая Башкортостан․ Операторы контакт-центра консультируют по всем вопросам ведения СФР: пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, страховой стаж и многое другое․

• Единый бесплатный номер (всей России): ###
• Для звонков с мобильных телефонов (краткий номер): 1000 (бесплатно по территории РФ)
• Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Важно: При звонке на единый номер вы попадете в автоматизированную систему информирования (IVR), которая перенаправит вас к специалисту нужного профиля или выдаст справочную информацию в автоматическом режиме (например, статус выплаты, задолженность по взносам)․

Телефоны Территориального органа СФР по Республике Башкортостан (Региональный уровень)

Для вопросов, требующих вмешательства именно регионального управления (сложные спорные моменты, контроль исполнения решений, обращения по работе территориальных офисов), можно использовать прямые линии управления в г․ Уфе․

• Телефон доверия / Горячая линия Управления (Уфы): +7 (347) 2XX-XX-XX (актуальный номер уточняйте на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Республика Башкортостан»)
• Приемная Управления (для записи на личный прием руководителю/заместителям): +7 (347) 2XX-XX-XX
• Справочное бюро Управления (режим работы, адреса офисов): +7 (347) 2XX-XX-XX

Примечание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованием маскировки персональных данных, конкретные добавочные номера конкретных сотрудников и частные телефоны не публикуются․ Используйте единый номер ### для первичного обращения․

Телефоны территориальных офисов (районных/городских) в Башкортостане

В Республике Башкортостан действует сеть территориальных офисов СФР (ранее — клиентские службы ФСС/ПФР по районам и городам)․ Номера телефонов конкретных офисов (например, в Кировском, Октябрьском, Советском районах Уфы, а также в г․ Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский и др․) лучше всего уточнять через:

1. Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru -> Раздел «Контакты» -> Выбор региона «Республика Башкортостан» -> Карта офисов/Список офисов․
2. Мобильное приложение «СФР» (раздел «Офисы»)․
3. Единый контакт-центр ### (оператор подскажет адрес и телефон ближайшего к вам офиса)․

Пример структуры адреса главной администрации (публичная информация):
г․ Уфа, ул․ Сочинская, д․ 15 (здание Управления СФР по РБ)․
Режим приема посетителей устанавливается локально, чаще всего: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону 1000․

Альтернативные способы обращения (без звонков по телефону)

В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно, что быстрее и удобнее ожидания на линии:

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа․
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ на детей до 17 лет, родовые), материнский капитал․
• Получение справок (Форма 1828, о доходах, о пенсии) с ЭЦП․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․

Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru)

Аналогичный функционал, плюс специальные сервисы для работодателей (сдача отчетности ЕФС-1, расчет взносов) и самоуправляемых граждан․

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в App Store, Google Play, RuStore․ Удобно для быстрой проверки начислений, поиска ближайшего офиса и сканирования QR-кодов для оплаты взносов самозанятыми/ИП․

Онлайн-приемная на сайте СФР

Позволяет написать обращение, жалобу или заявление в электронном виде с прикреплением сканов документов․ Ответ придет в личный кабинет или на почту в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․

Чат-боты в мессенджерах и на сайте

Автоматизированные помощники на сайте sfr․gov․ru и в виджете Госуслуг способны ответить на типовые вопросы 24/7 без ожидания оператора․

По каким вопросам стоит звонить на горячую линию ### (1000)?

• Пенсионное обеспечение: назначение, перерасчет, выплата, социальные доплаты до ПМС․
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные): порядок расчета, оплата работодателем, выплата СФР (для БЕР, неработающих и т․д․), электронные больничные листы․
• Пособия по беременности и родам, на детей: универсальное пособие, пособие до 1․5 и 3 лет, выплаты при усыновлении․
• Материнский (семейный) капитал: оформление, направления использования, остаток средств․
• Санаторно-курортное лечение: получение путевок для льготных категорий (ветераны, инвалиды, дети-инвалиды и др․)․
• Страховые взносы: задолженности, пени, порядок оплаты для ИП, самозанятых, нанимателей бытовых работников․
• Реабилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), компенсации за их покупку․

Советы по эффективному обращению в контакт-центр

1. Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, номер заявления (если уже подавали), реквизиты банковской карты/счета․
2. Выбирайте время: Наименьшая нагрузка на линии обычно наблюдается ранним утром (с 8:00 до 10:00 мск) или поздним вечером (после 20:00 мск), а также в середине недели (вторник–четверг)․ В понедельники и после праздников ожидание может достигать 15–30 минут․
3. Используйте автоинформирование: Меню IVR (голосовое меню) позволяет узнать статус выплаты, задолженность или найти адрес офиса не дожидаясь оператора․
4. Фиксируйте номер обращения: Если оператор регистрирует ваш запрос, попросите назвать номер обращения (тикета) — это ускорит контроль исполнения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Изменился ли номер ### после реорганизации в СФР?

Нет․ Единый федеральный номер контакт-центра остался прежним․ Он объединил в себя линии бывшего ПФР (###) и ФСС (###, старый номер ФСС сейчас перенаправляет на единый центр СФР)․

Можно ли позвонить в конкретный районный офис в Уфе (например, по ул․ Сочинской) по прямому номеру?

Прямые номера кабинетов специалистов не публикуются в открытом доступе для защиты персональных данных сотрудников и предотвращения перегрузки линий․ Взаимодействие строится через единый контакт-центр (1000) или запись на прием через Госуслуги/приложение СФР․

Что делать, если по телефону 1000 никто не отвечает долгое время?

Рекомендуется:

• Повесить трубку и перезвонить через 10–15 минут․
• Оставить заявку на обратный звонок в приложении «СФР» или на сайте sfr․gov․ru (виджет «Обратный звонок»)․
• Написать обращение через онлайн-приемную․
• Записаться на личный прием в офис (через Госуслуги — сервис «Запись на прием в СФР»)․

На 2026 год основным и наиболее надежным инструментом связи с Социальным фондом России по Республике Башкортостан является единый федеральный номер ### (или 1000 с мобильного)․ Он обеспечивает доступ ко всем услугам фонда независимо от вашего места жительства в регионе․

Для решения сложных вопросов, требующих изучения бумажных дел или личной идентификации, используйте запись на прием в территориальный офис через портал Госуслуг или мобильное приложение «СФР»․ Это сэкономит ваше время и гарантирует прием в удобное для вас время без очереди․

Информация актуальна на 10 сентября 2026 года․ Контактные данные и регламенты могут меняться, пожалуйста, сверяйтесь с официальным источником: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» -> Республика Башкортостан)․