Обращение в прокурорскую инстанцию, это конституционное право каждого гражданина․ Прокуратура города Железноводска обеспечивает прием обращений, жалоб и заявлений в установленном законом порядке․ Ниже представлена актуальная информация об адресе, контактах, режиме работы канцелярии и графике личного приема прокурором и его заместителями на 10 октября 2026 года․

Контактная информация и адрес

Офис прокуратуры расположен по адресу:

Телефон приемной (справочно-информационный):

###

На официальном портале органов прокуратуры Ставропольского края и сайте администрации города-курорта Железноводск можно найти дополнительные реквизиты и образцы заявлений․

Режим работы канцелярии (прием документов)

Канцелярия прокуратуры принимает письменные обращения, заявления и документы в следующие часы:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (в это время прием посетителей не ведется)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Важно: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час (согласно Трудовому кодексу РФ)․ Если день приема выпадает на праздничный или нерабочий день, прием переносится на следующий рабочий день в те же часы․

График личного приема граждан прокурором и заместителями

Личный прием граждан руководителем прокуратуры и его заместителями проводится по определенным дням недели․ График утвержден и действует для рассмотрения обращений, требующих личного участия прокурора, а также для разъяснения поступивших ответов на ранее поданные жалобы․

* Точное распределение дней между прокурором города и его конкретными заместителями (по надзору за следствием, исполнением законов в гражданской сфере и т․д․) уточняйте по телефону приемной заранее․

Как записаться на прием?

1. По телефону: Позвоните в приемную по номеру ### в часы работы канцелярии․ Секретарь зафиксирует вашу фамилию, суть вопроса и назначит время․
2. Лично в канцелярии: Подойдите в здание прокуратуры (ул․ Ленина, 69) в часы работы приемной и запишитесь в журнал учета посетителей․
3. Через интернет-приемную: На официальном сайте Прокуратуры Ставропольского края или на портале Госуслуг (раздел «Обращения к прокурору») можно направить электронное обращение с просьбой о назначении личного приема․

Какие вопросы решаются на личном приеме?

Прокурор и его заместители принимают граждан по вопросам, входящим в компетенцию прокуратуры по ст․ 21 ФЗ «О прокуратуре РФ»:

• Нарушение прав и свобод человека и гражданина (в т․ч․ действиями полиции, СК, ФСИН, приставов, администрации)․
• Жалобы на бездействие или незаконные решения должностных лиц․
• Нарушения в сфере жилищного, трудового, пенсионного законодательства, охраны окружающей среды․
• Вопросы надзора за расследованием уголовных дел (если материалы дела находятся в прокуратуре)․
• Обжалование актов прокурора (представлений, протестов, предупреждений) — в порядке подчиненности․

Что взять с собой на прием?

Для эффективного рассмотрения вопроса рекомендуется подготовить:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) — обязательно для прохода в здание и идентификации․
• Письменное заявление/жалобу в двух экземплярах (один останется в прокуратуре, на втором поставят отметку о принятии)․
• Копии всех документов, подтверждающих вашу позицию (решения судов, ответы других ведомств, справки, чеки, скриншоты, фото)․
• Если вы представляете чьи-то интересы, нотариальную доверенность или заявление от имени законного представителя (родителя, опекуна) с прикреплением документов, подтверждающих полномочия․

Альтернативные способы обращения

Если личный визит невозможен, можно воспользоваться следующими каналами:

• Почтой: Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 357400, Ставропольский край, г․ Железноводск, ул․ Ленина, д․ 69․
• Интернет-приемная: Сайт Прокуратуры Ставропольского края (раздел «Обращения граждан») или ЕПГУ (Госуслуги)․
• Телефон «Горячей линии» Прокуратуры края: (обычно указан на региональном сайте) для кратких консультаций․

Важные нюансы и советы

1. Сроки рассмотрения: Поступление в канцелярии регистрируется в день обращения․ На рассмотрение жалобы дается 30 дней (в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя)․ На личном приеме прокурор может дать разъяснения устно, но официальный ответ всегда направляется письменно․
2. Анонимные обращения: Не рассматриваются по существу, но могут служить основанием для проверки (прокурорская проверка)․ Для получения ответа необходимо указать ФИО и адрес для корреспонденции․
3. Повторные обращения: Если вы уже получали ответ по существу, повторное обращение по тому же вопросу оснований для нового производства не дает, если не представлены новые обстоятельства․
4. Проход в здание: Вход в здание прокуратуры осуществляется по пропускной режиме․ Обязательно имейте при себе паспорт․ Рекомендуется прийти за 10-15 минут до назначенного времени․

Прокуратура города Железноводска работает в строгом соответствии с законодательством, обеспечивая доступность правовой помощи гражданам․ Знание графика приема (пн, ср, пт: 14:00–16:00; вт, чт: 10:00–12:00) и правил обращения сэкономит ваше время и поможет качественно подготовиться к диалогу с прокурором․ При невозможности визита в рабочее время всегда доступны почтовые и электронные каналы связи․

---

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону приемной ###, так как расписание может изменяться в связи с выездними заседаниями, совещаниями или отпусками руководителей․