Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является ключевым оператором коммунальной инфраструктуры Казани, обеспечивающим жизнедеятельность города. Администрация предприятия координирует работу по водоснабжению, водоотведению, очистке сточных вод и эксплуатации инженерных сетей. В данной статье собрана подробная информация о структуре управления, контактах подразделений и режиме работы для граждан и юридических лиц.
Общие сведения об предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Казани.
- Основной вид деятельности: снабжение питьевой водой населения, предприятий бюджетной и социальной сферы, а также организаций различных форм собственности; очистка и обработка стоков; отведение сточных вод; контроль качества питьевой воды и сбрасываемых сточных вод; эксплуатация, капитальный ремонт, реконструкция и строительство инженерных сетей и сооружений.
- Статус: коммунальное водопроводно-канализационное хозяйство города Казани.
- Официальный сайт: kznvodokanal.ru
Руководство и центральный аппарат
Центральный офис администрации расположен по адресу: г. Казань, переулок Кочетов, 1. Здесь располагаются руководство предприятия, главный инженер, юридический, общий, кадровый и иные функциональные отделы.
Режим работы центрального офиса (переулок Кочетов, 1):
- Дни недели: понедельник – пятница
- Часы приема: с 08:00 до 17:00
- Перерыв (обед): 12:00 – 13:00
Ключевые контактные телефоны администрации:
- Единый справочно-информационный номер / Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): ###
- Телефонная справочная: ###
- Горячая линия директора: ###
- Единый номер приема показаний счетчиков (юридические лица): ###
- Факс: 236-14-01
- E-mail: 2316104@kznvodokanal.ru
Структура территориальных и функциональных подразделений
Для оперативного обслуживания потребителей администрация «Водоканала» децентрализована: функционируют отделения по работе с населением в разных районах города, производственно-технические участки и специализированные группы.
Отделения по работе с потребителями (прием граждан)
Отделение №1 (Центральный район)
- Адрес: г. Казань, переулок Кочетов, 1
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефоны: ###, ###
Отделение №2 (Приволжский / Советский районы)
- Адрес: г. Казань, ул. ###, 9
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефоны: ###, ###
Производственно-технический отдел (ПТО)
- Адрес: г. Казань, ул. ###, 9
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: ###
- Задачи: эксплуатация сетей, проведение ремонтных работ, технический надзор, реконструкция и строительство сетей.
Отдел кадров
- Адрес: г. Казань, ул. ###, 34
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефоны: ###, ###
- Вопросы: трудоустройство, кадровые справки, социальные вопросы сотрудников.
Справочник телефонов структурных подразделений (внутренняя структура)
Для решения специфических вопросов администрация предоставляет прямые номера профильных групп и отделов:
| Подразделение / Функция | Контактные телефоны (код 843) |
|---|---|
| Общий отдел (делопроизводство, архив) | 231-61-98, 231-61-65 |
| Юридический отдел | 231-61-41 |
| Профсоюзный комитет | 231-61-98 |
| Группа по работе с частным сектором | 231-69-2###1-69-35, 231-69-33, 231-69-17 |
| Группа по работе с юридическими лицами / Договорная группа | 231-61-33 |
| Вызов представителя на опломбировку счетчиков | 231-69-14 |
| Инженеры-контролеры (юридические лица) | 231-61-62, 231-61-20 |
| Инженеры-контролеры (частный сектор) | 231-69-11, 231-69-13 |
| Группа по работе с дебиторской задолженностью | 231-61-78 |
| ПТО: Технический надзор | 231-62-16, 231-62-17 |
| ПТО: Техническая группа | 231-62-24, 231-62-25 |
| ПТО: Участок по земле (земельные вопросы) | 231-62-59 |
Электронные сервисы и взаимодействие с потребителями
Администрация МУП «Водоканал» активно развивает цифровые каналы обслуживания для сокращения времени ожидания и удобства абонентов:
- Личный кабинет на сайте kznvodokanal.ru: передача показаний счетчиков, просмотр истории начислений и оплат, получение квитанций в электронном виде, подача заявок на перерасчет или заключение договоров.
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android (поиск по названию «Водоканал Казань»).
- Единый номер приема показаний (автоинформатор / оператор): ### (для юрлиц) и через голосовое меню по номеру 231-62-60.
- Электронная почта для официальных обращений: 2316104@kznvodokanal.ru.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Вызов аварийной бригады осуществляется по единому номеру:
###
- Прием сообщений о разрывах сетей, протечках, отсутствии воды, засорах канализации.
- Информирование о плановых и аварийных отключениях водоснабжения.
- Координация работы аварийно-восстановительных бригад по всем районам города.
Важные примечания для посетителей
- Режим работы в праздничные периоды: В период проведения крупных городских мероприятий (например, международных саммитов) режим работы офисов приема граждан может изменяться. Актуальную информацию необходимо уточнять на официальном сайте в разделе «Новости» или по телефону справочной 231-62-62.
- Оплата услуг: производится через банки, почтовые отделения, терминалы оплаты, личный кабинет на сайте и мобильное приложение без комиссии (при использовании партнерских банков).
- Проверка счетчиков: сроки поверки указаны в свидетельстве на прибор. Вызов контролера для опломбировки после установки/поверки — по тел. 231-69-14;
Администрация МУП «Водоканал» Казани представляет собой разветвленную структуру, охватывающую все аспекты водохозяйственного комплекса города — от производства чистой воды на водозаборных станциях до очистки сточных вод на аэрационных станциях и обслуживания платежей абонентов. Знание структуры подразделений и актуальных контактов позволяет гражданам и организациям оперативно решать возникающие вопросы, связанные с качеством воды, начислениями, подключением к сетям и аварийными ситуациями.
Данная информация актуальна на момент публикации (октябрь 2026 г.). Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить режим работы по телефонам справочной или на официальном сайте предприятия.