С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). На территории Томской области функции ведомства выполняет Отделение СФР по Томской области. Ниже представлена актуальная информация для жителей города Кедровый и Кедровского района.
Контактная информация клиентской службы в г. Кедровый
Для личного обращения жителям города Кедровый доступна клиентская служба Отделения СФР по Томской области.
- Адрес: г; Кедровый, ул. ###, д. 1 (здание администрации городского округа).
- Телефон справки / горячей линии (единый для всего региона): ### (звонок по России бесплатный).
- Телефон клиентской службы в Кедровом (справочный): +7 (38241) XX-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте по единой горячей линии или на сайте).
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/tomsk
- Электронная почта: tomsk@sfr.gov.ru
Важно: В соответствии с требованиями безопасности и защитой персональных данных, прямые внутренние телефоны сотрудников не публикуются в открытом доступе. Для связи со специалистом используйте единый номер ### или запишитесь на прием через «Госуслуги».
Режим работы клиентской службы
Прием граждан осуществляется в установленные дни недели. Рекомендуется заранее проверить актуальное расписание на день визита, так как оно может меняться в праздничные периоды.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Основные услуги, доступные в клиентской службе
Специалисты Отделения СФР по Томской области в г. Кедровый оказывают консультативную и практическую помощь по следующим вопросам:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, доплат к пенсиям, социальных пакетов.
- Материнский капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, накопительную часть пенсии матери.
- Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком: назначение и выплата пособий до 1,5 и до 3 лет, единовременных пособий при рождении ребенка.
- Пособия по детям (единое пособие): консультации по назначению, перерасчету, приостановке выплат.
- Временная нетрудоспособность (больничные листы): вопросы электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН), расчет и выплата пособий.
- Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
- Страховые взносы: консультации для самозанятых, ИП, нанимателей по расчету и уплате взносов.
- СНИЛС: регистрация (в т.ч. новорожденных), замена при смене паспортных данных.
Как обратиться в СФР: доступные каналы
Личный визит в офис — не единственный способ решить вопрос. Часто удаленное обращение быстрее и удобнее.
Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
- Запись на личный прием к специалисту (выбор удобного времени без очереди).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение уведомлений и решений в личном кабинете.
Единый контакт-центр СФР
Телефон: ### (круглосуточно, бесплатно по всей России).
Автоинформатор и операторы помогут:
- Узнать статус рассмотрения заявления.
- Уточнить список необходимых документов.
- Рассчитать примерный размер пенсии или пособия.
- Записаться на прием в клиентскую службу Кедрового.
Личный кабинет на сайте СФР
Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru. Позволяет просмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК), страховой стаж, историю взносов, сформировать заявление на досрочную пенсию и многое другое.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функционал дублирует личный кабинет сайта с удобным интерфейсом для смартфонов.
Где еще можно получить помощь в Томской области
Если вопрос не решается через клиентскую службу в Кедровом, можно обратиться в главное Отделение по области или в соседние районы:
- Главное Отделение СФР по Томской области: г. Томск, пр. Кирова, 41/1.
- Клиентские службы в районах: работают в Асино, Колпашево, Северск, Стрежевой, а также в районных центрах (Кожевниково, Тęguldet, Молчаново и др.). Полный список адресов и графиков, на сайте sfr.gov.ru/tomsk/address/.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в офис для замены паспорта, чтобы обновить данные в СНИЛС?
Нет. Данные из ЗАГС и МВД поступают в СФР автоматически в электронном виде. СНИЛС менять не нужно — номер остается неизменным пожизненно. Проверить актуальность данных можно в ЛК «Госуслуг» или приложении СФР.
Как узнать, пришло ли решение по моему заявлению на пособие?
Самый быстрый способ — проверить статус в личном кабинете «Госуслуг» или приложении СФР. Также придет СМС-уведомление или письмо на почту (если указаны в профиле). Можно позвонить по телефону ###.
Можно ли подать документы на маткапитал в Кедровом?
Да, клиентская служба в г. Кедровый принимает документы для выдачи свидетельства о маткапитале. Однако быстрее и проще оформить это через «Госуслуги» — свидетельство выйдет в электронном виде в ЛК в течение суток.
Для жителей города Кедровый Томской области основной точкой контакта со Социальным фондом России является клиентская служба по адресу ул. ###, 1. Настоятельно рекомендуем использовать цифровые сервисы («Госуслуги», ЛК СФР, приложение) для подачи заявлений и получения консультаций — это сэкономит ваше время. Для устных консультаций и записи на прием используйте бесплатную горячую линию ###.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии или на официальном сайте sfr.gov.ru/tomsk.