ООО «ТНС энерго Пенза» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая свою деятельность на территории Пензенской области. Компания обеспечивает электроснабжение сотен тысяч потребителей. Для удобства клиентов функционирует развитая система удаленного обслуживания, позволяющая решить большинство вопросов без визита в офис. Ниже представлена подробная справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и цифровым сервисам на октябрь 2026 года.
📞 Основные контактные телефоны (актуальные с 19 августа 2024 г.)
В августе 2024 года компания провела обновление телефонной нумерации. Пожалуйста, используйте именно эти номера для связи:
- Единый контактный центр (Горячая линия / Автоинформатор): ###
Работает в автоматическом режиме 24/7. Позволяет передать показания счетчика, узнать задолженность/переплату, получить справочную информацию об адресах офисов, телефонах аварийных бригад и способах оплаты. - Телефон приемной / Центрального офиса (для городских абонентов): (###
- Единый бесплатный номер для жителей сельских населенных пунктов: ###
Звонок по России бесплатный. Предназначен для приема обращений и консультаций потребителей сельской местности. - Телефон ПАО «ГК «ТНС энерго» (юридический адрес управления): ###
Важно: Для решения большинства стандартных вопросов (передача показаний, проверка баланса, смена тарифа, переоформление ЛС) не обязательно посещать офис. Воспользуйтесь автоматическими сервисами по номеру ### или личным кабинетом на сайте.
🏢 Адреса офисов и центров обслуживания клиентов
Центральный офис (Юридический адрес)
Адрес: 440039, Пензенская область, г. Пенза, ул. ###, д. 11б
Телефон: (### / ###
Здесь находятся руководство, юридический, финансовый и административные отделы. Прием личных обращений граждан ведется в Центрах обслуживания клиентов (см. ниже).
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) — основной пункт приема посетителей
Адрес: г. Пенза, ул. ###, д. 71
Режим работы (типовый, уточняйте по телефону ### перед визитом):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
В ЦОК можно оформить новый договор, переоформить лицевой счет, уточнить начисления, получить квитанции, подключить социальную норму потребления и решить иные вопросы, требующие личного присутствия.
⚡ Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для сообщения об авариях, провах питания, повреждении линий электропередач или опасных ситуациях (провисшие провода, искрение) обращайтесь по телефонам аварийных служб вашего района/города.
Единый справочный номер для уточнения телефона вашей АДС: ### (автоинформатор).
Обычно номера аварийных бригад выглядят как городские номера Пензы (код 8412) или районные коды. Рекомендуем заранее записать номер АДС вашего участка (он указан в квитанции за электроэнергию и в личном кабинете).
💻 Цифровые сервисы: альтернатива звонкам
Компания активно развивает онлайн-каналы обслуживания. Они доступны круглосуточно и не требуют ожидания ответа оператора.
- Официальный сайт:
tns-penza.ru(или через портал ПАО «ГК «ТНС энерго» —tns-e.ru). - Личный кабинет потребителя: Позволяет:
- Передавать показания приборов учета;
- Контролировать баланс лицевого счета (задолженность/переплата);
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Скачивать квитанции (ПД) для оплаты;
- Оформлять услуги (соцнорма, смена тарифа, переоформление ЛС);
- Настроить уведомления (SMS/Email) о необходимости передачи показаний.
- Мобильное приложение «ТНС энерго»: Доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал дублирует личный кабинет.
- Оплата цифровыми рублями: На сайте и в приложении реализована возможность оплаты счета с использованием цифрового рубля (ЦБ РФ).
- Чат-боты и виджеты на сайте: Для быстрых ответов на типовые вопросы.
📋 Популярные услуги, решаемые удаленно
Список действий, для которых не нужно идти в офис и не нужно ждать оператора на линии:
- Передача показаний: по телефону ### (голосовой робот), в ЛК, приложении, СМС (формат уточняйте на сайте).
- Переоформление лицевого счета (смена собственника/арендатора): полностью онлайн в Личном кабинете (раздел «Услуги» → «Переоформление ЛС»).
- Подключение социальной нормы потребления: заявление подается через Госуслуги или ЛК «ТНС энерго».
- Смена тарифа (двухзонаный/трехзонаный счетчик): заявление в ЛК или по телефону контакт-центра.
- Подключение к электронному документообороту: отказ от бумажных квитанций в пользу PDF на почте/в ЛК.
- Оплата счета: через ЛК (банковские карты, СБП, цифровой рубль), банки-партнеры, почту, терминалы.
📄 Реквизиты организации (для договоров и платежей)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «ТНС энерго Пенза» |
| Сокращенное наименование | ООО «ТНС энерго Пенза» |
| ИНН / КПП | ### / 580101001 |
| ОГРН | 1025801948xxx (уточняйте в актуальной выписке ЕГРЮЛ) |
| Юридический адрес | 440039, Пензенская обл., г. Пенза, ул. ###, д. 11б |
| Телефон для справок | (### |
| Официальный сайт | tns-penza.ru |
| Эл. почта (общая) | info@tns-penza.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты») |
❓ Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если нет интернета?
Позвоните на номер ###. Автоматический голосовой помощник попросит назвать номер лицевого счета и показания. Служба работает круглосуточно.
Что делать, если пропал свет?
Проверьте автоматы в щитке.
Узнайте телефон вашей аварийной бригады через автоинформатор ### или посмотрите в квитанции/ЛК.
Позвоните в АДС вашего участка.
Как оплатить квитанцию без комиссии?
Через Личный кабинет на сайте (банковская карта, СБП, цифровой рубль) или в кассах банков-партнеров (список на сайте в разделе «Оплата»).
Где узнать точный режим работы конкретного ЦОК в районе?
Самый надежный способ — автоинформатор ### или раздел «Центры обслуживания» на официальном сайте.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. Контактные данные и режимы работы могут меняться. Перед визитом в офис или ответственным платежом рекомендуется сверить данные на официальном сайте tns-penza.ru или по телефону единого контакт-центра ###.