Своевременное сообщение о прорыве трубы‚ засоре канализации или отсутствии воды позволяет быстрее устранить проблему и избежать серьезных последствий для дома и прилегающей территории. В Самаре за эксплуатацию уличных сетей водоснабжения и водоотведения отвечает ООО «Самарские коммунальные системы». Ниже представлены актуальные контакты для связи с аварийно-диспетчерской службой.
Основные круглосуточные телефоны диспетчерской
По данным официальных источников и справочников (2ГИС‚ официальный сайт оператора)‚ обращения по аварийным ситуациям на уличных сетях холодного водоснабжения и водоотведения принимаются по следующим номерам:
- 334-75-12 — городской номер (код города 846);
- 311-05-05, городской номер (код города 846);
- ###, федеральный формат номера;
- ### — мобильный номер дежурной бригады;
- ### — мобильный номер дежурной бригады.
Важно: Все перечисленные линии работают в круглосуточном режиме без выходных и перерывов.
Альтернативные способы связи
Telegram-бот
Для удобства жителей Самары предусмотрена возможность отправки заявки через мессенджер Telegram. Это позволяет прикрепить фото аварии и геолокацию‚ что ускоряет работу бригад.
- Номер для связи в Telegram: ###
Разделение по районам (справочно)
Ранее существовало разделение приема звонков по районам города. На текущий момент указанные выше номера (334-75-12‚ 311-05-05) являются едиными для всего города‚ однако в некоторых справочниках все еще можно встретить старые номера:
- Куйбышевский‚ Ленинский‚ Самарский районы: 332-17-83 (может использоваться как дополнительный).
Рекомендуется в первую очередь использовать основные номера 334-75-12 или 311-05-05.
Когда нужно звонить в аварийную службу
Стоит немедленно связаться с диспетчерской в следующих случаях:
- Прорыв водопроводной трубы на улице‚ во дворе‚ в подвале (вода вытекает на поверхность‚ подтапливает асфальт).
- Засор центральной канализации (возврат стоков в ванные/унитазы на нижних этажах‚ неприятный запах на улице‚ переполнение люков).
- Отсутствие холодной воды во всем доме или на улице при отсутствии плановых отключений.
- Проблемы с пожарными гидрантами (повреждение‚ неисправность‚ несанкционированное вскрытие).
- Оселение асфальта‚ появление воронок над проходящими подземными коммуникациями.
Что сообщить диспетчеру для быстрого реагирования
Чтобы бригада приехала максимально быстро‚ подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес: улица‚ номер дома‚ ориентир (возле какого подъезда‚ магазина‚ перекрестка).
- Характер проблемы: что именно происходит (текет вода‚ гудит труба‚ запах сточных вод‚ нет воды).
- Масштаб: затрагивает ли авария один дом‚ несколько домов или всю улицу.
- Ваши контакты: номер телефона для связи (на случай‚ если бригаде не удастся найти место или потребуется уточнение).
Плановые отключения воды
Если у вас отсутствует вода‚ но аварии на улице не видно‚ возможно‚ проводятся плановые ремонтные работы или гидроразмывка сетей. График плановых отключений публикуется на официальном сайте ООО «Самарские коммунальные системы» и в группах администрации района в социальных сетях. Перед звонком в аварию рекомендуется проверить этот график.
Важные уточнения зоны ответственности
ООО «Самарские коммунальные системы» отвечает за уличные сети (от центральной магистрали до входа в здание).
За внутридомовые сети (стояки‚ перепрыги в квартирах‚ общедомовые счетчики‚ подвальные коллекторы) отвечает управляющая компания (УК/ТСЖ/ЖСК)‚ обслуживающая ваш дом. Если протечка в подвале или засорился стояк, звоните в диспетчерскую вашей УК (номер обычно указан в квитанции или на информационном стенде в подъезде).
Информация актуальна на 10 сентября 2026 года. Номера телефонов могут меняться‚ рекомендуем периодически проверять актуальность на официальном ресурсе ООО «Самарские коммунальные системы» или в справочнике 2ГИС.