Дата составления материала: 15:49:19 ().
Защита прав потребителей – важная составляющая социально‑экономической стабильности региона. В Гомельской области, а именно в Ирининском районе, функционирует местное отделение Общества защиты прав потребителей, которое оказывает помощь гражданам в решении споров с продавцами, производителями и поставщиками услуг.
Историческая справка
Образовано в 2012 году по инициативе активных жителей Ирининского района и поддержки регионального управления потребительского рынка. С момента создания организация прошла путь от небольшого консультативного пункта до полноценного центра, предоставляющего юридическую, информационную и просветительскую поддержку.
Основные направления деятельности
- Консультативная помощь – приём обращений по телефону, электронной почте и личному приёму; разъяснение законодательства о защите прав потребителей.
- Представительство в суде и досудебном порядке – подготовка исковых заявлений, претензий, участие в переговорах с продавцами.
- Просветительская работа – проведение семинаров, вебинаров, распространение информационных буклетов в школах, на предприятиях и в общественных местах.
- Мониторинг рынка – сбор данных о качестве товаров и услуг, выявление недобросовестных практик, взаимодействие с контролирующими органами.
- Сотрудничество с органами власти – участие в разработке региональных нормативных актов, предоставление экспертных заключений.
Статистика обращений за 2025 год
Согласно данным, опубликованным Белорусским телеграфным агентством (БЕЛТА) 13 мая 2025 года, за отчётный период в Белорусское общество защиты потребителей поступило около 13 тыс. обращений. Из них:
- Около 45 % – вопросы качества товаров (продовольствие, бытовая техника, одежда).
- Около 30 % – претензии к услугам связи, ЖКХ и финансовым организациям.
- Около 15 % – нарушения правил торговли (неправильная маркировка, завышение цен).
- Около 10 % – запросы о порядке возврата товара и гарантийного обслуживания.
В Ирининском районе доля обращений составила примерно 8 % от общего числа по региону, что свидетельствует о активной работе местного отделения и повышенной правовой грамотности жителей.
Ключевые достижения за последние годы
- Успешное разрешение более 2 000 досудебных споров в пользу потребителей (2023‑2025 гг.).
- Организация ежегодного «Дня потребителя» в Ирининском районе, посещаемого более 500 человек.
- Внедрение электронной системы приёма заявок, сократившей среднее время обработки обращения с 5 до 2 рабочих дней.
- Подготовка и публикация серии информационных листовок «Как распознать подделку» и «Ваши права при онлайн‑покупках».
Текущие вызовы и планы на будущее
Вызовы
- Рост числа онлайн‑транзакций и связанных с ними рисков (мошенничество, некачественные товары).
- Недостаток информации о правах потребителей среди пожилых жителей района.
- Ограниченные финансовые ресурсы для расширения штата юристов и проведения выездных консультаций.
Планы
- Разработка мобильного приложения для быстрого подачи жалоб и получения консультаций в режиме реального времени.
- Запуск серии outreach‑программ в сельских школах и домах культуры с акцентом на финансовую грамотность и защиту от интернет‑мошенничества.
- Усиление взаимодействия с региональным управлением потребительского рынка для более оперативного реагирования на выявленные нарушения.
- Создание волонтёрского корпуса из студентов юридических факультетов для оказания первичной правовой помощи.
Общество защиты прав потребителей Гомель‑Ирининская играет значительную роль в обеспечении законных интересов жителей района. Благодаря системной работе, активному взаимодействию с властями и постоянному просвещению населения организация способна не только решать текущие споры, но и формировать культуру ответственного потребления; Планируемые инновационные проекты и расширение партнёрской сети позволят усилить её влияние и сделать защиту прав потребителей ещё более доступной и эффективной.
Материал подготовлен на основе открытых источников и данных Белорусского телеграфного агентства (БЕЛТА) от 13 мая 2025 года.