В случае коммунальных аварий, отсутствия тепла или горячей воды, а также для решения вопросов с начислениями и заключением договоров, жителям городского округа Мытищи необходимо знать актуальные контакты оператора теплоснабжения — АО «Мытищинская теплосеть»․ Ниже представлена подробная и структурированная информация о телефонах диспетчерской, абонентского отдела и прочих служб на 10 сентября 2026 года (данные актуализированы по официальным источникам на конец 2024 – начало 2025 года)․
🚨 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (Главный номер)
Этот номер работает круглосуточно и без выходных для сообщения об авариях на теплосетях, утечках теплоносителя, отсутствии отопления или ГВС в доме․
- Единый многоканальный номер (новый): +7 (495) 77-555-92 (или ###)
- Резервные прямые линии диспетчерской:
- ###
- ###
- ###
Как дозвониться до диспетчера через автоответчик (IVR)
При звонке на единый номер 7 (495) 77-555-92 включается голосовое меню․ Для быстрого соединения с оперативно-диспетчерской службой:
- Дождитесь приветствия автоответчика․
- В тональном режиме нажмите «1»․
- Ожидайте ответа оператора (разговоры могут записываться для контроля качества)․
> Важно: Официальный портал городского округа Мытищи (mytyshi․ru) подтверждает, что аварийные бригады работают в круглосуточном режиме․ При аварии звоните именно по этим номерам․
🏢 Абонентский отдел (Начисления, перерасчеты, прием населения)
Здесь решают вопросы по квитанциям, показаниям счетчиков, перерасчетам, заключению договоров ресурсоснабжения для физических лиц․
- Телефон (через единый номер): ### → нажмите «3» (добавочные: 3005, 300###11)
- Адрес приема населения: г․ Мытищи, ул․ Колпакова, д․ 20, 1 этаж
- График работы и приема граждан:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
📞 Справочник телефонов структурных подразделений
Все номера ниже доступны через единый входящий номер ### с набором добавочного, либо по прямым городским линиям (указаны в таблице)․
| Подразделение / Служба | Телефон(ы) | Добавочные номера |
|---|---|---|
| Оперативно-диспетчерская служба (Аварии, режим работы) | ### ### | 1001, 1002, 1003, 2004, 2005, 2006 |
| Отдел договоров и сбыта энергоресурсов (Юр․ лица, подключение) | ### | 3003, 3022, 3023, 3024, 3025, 3037 |
| Отдел контроля платежей (Долги, реструктуризация) | ### ### | 3090, 3091 |
| Газовая служба | ### | 3100 |
| Электрослужба | ### ### | 1063, 1044, 1095 |
| Служба КИПиА (Контрольно-измерительные приборы) | ### | 1241, 1242 |
| Отдел ПБ, ОТ и планирования ремонтов | ### | 1120, 1178 |
| Служба режима и контроля | ### | 1089, 1078 |
| Отдел проектирования и капремонта | ### | 4444 |
| Юридический отдел | ### | 1036, 1206 |
| Отдел кадров | ### ### | 3050, 3051 |
| Отдел МТС (Материально-техническое снабжение) | ### ### | 3062 |
| Отдел соц․ развития / Пресс-служба | ### | 1048, 1163 |
| Служба АСУ (Автоматизированные системы управления) | ### | 6660 |
📍 Юридический и фактический адрес предприятия
АО «Мытищинская теплосеть»
Юридический адрес: 141008, Московская область, г․ Мытищи, ул․ Колпакова, д․ 20, офис №17
Адрес приема посетителей (Абонентский отдел, касса): г․ Мытищи, ул․ Колпакова, д․ 20, 1 этаж
💻 Электронные каналы связи
- Официальный сайт: m-teploset․ru (раздел «Контакты», Личный кабинет абонента)
- Электронная приемная: доступна на сайте предприятия и на портале mytyshi․ru
- E-mail: указан в разделе «Контакты» на официальном сайте (обычно для официальных обращений и договорной работы)․
💡 Полезные советы при обращении
- При звоне в диспетчерскую четко называйте: адрес (улицу, дом, корпус), подъезд, этаж, характер проблемы (протечка, холодно, шум в трубах) и ваш контактный телефон․
- Для вопросов по начислениям подготовьте лицевой счет (указан в квитанции) и последние показания приборов учета (если есть)․
- Режим работы колл-центра совпадает с режимом предприятия (Пн-Пт 8:00–16:45), но аварийная диспетчерская принимает вызовы 24/7 через меню IVR (кнопка «1»)․
- Сохраните номер +7 (495) 77-555-92 в телефонную книгу под именем «Теплосеть Мытищи Аварийка» — это сэкономит время в критической ситуации․
Информация подготовлена на основе данных с официального сайта АО «Мытищинская теплосеть» (m-teploset․ru) и официального портала Городского округа Мытищи (mytyshi․ru) по состоянию на конец 2024 года․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графиков на сайте или по телефону․