АО «Выборгтеплоэнерго» является основным теплоснабжающим предприятием Выборгского района Ленинградской области․ Компания отвечает за надежную подачу тепла и горячей воды в многоквартирные дома‚ социальные объекты и промышленные предприятия․ В случае аварийных ситуаций‚ нарушений температурного графика или плановых отключений горячего водоснабжения‚ именно диспетчерская служба является первой точкой контакта для потребителей․
В данной статье собраны актуальные контактные телефоны‚ адреса и рекомендации по обращению в аварийно-диспетчерскую службу предприятия․
Единый круглосуточный аварийный телефон (Горячая линия)
Для сообщения об авариях на теплосетях‚ отсутствии тепла или горячей воды‚ а также прочих чрезвычайных ситуациях действует бесплатный федеральный номер․ Звонки принимаются круглосуточно без выходных и с любого типа телефона (стационарного или мобильного):
- ###, Единая диспетчерская служба АО «Выборгтеплоэнерго» (бесплатно по России)․
Дополнительные контактные номера диспетчерской
Помимо федеральной линии‚ для связи с диспетчерами можно использовать городские и мобильные номера предприятия․ Они актуальны для уточнения графиков работ‚ получения справок и решения организационных вопросов:
- (### — Городской номер диспетчерской службы (код Выборга)․
- ### — Мобильный номер дежурного диспетчера․
- (### — Справочно-информационный номер / отдел по работе с потребителями (графики отключения ГВС)․
Телефоны участковых диспетчеров (по населённым пунктам)
На отдельных территориях‚ входящих в зону ответственности предприятия‚ работают участковые диспетчеры․ Их контакты полезны для жителей соответствующих поселков для быстрого решения локальных вопросов:
| Территория / Населённые пункты | Телефон диспетчера |
|---|---|
| п․ Первомайское‚ д․ Ольшаники | ### |
| п․ Подгорное‚ д․ Ильичево‚ д․ Ленинское | ### |
Примечание: Нумерация телефонов может меняться‚ рекомендуется сверять данные на официальном портале предприятия или в 2ГИС․
Юридический и фактический адрес предприятия
Если вам необходимо лично обратиться в офис управления‚ написать официальное заявление или прийти на приём к руководству‚ используйте следующий адрес:
Адрес: 188800‚ Ленинградская область‚ г․ Выборг‚ ул․ Сухова‚ д․ 2․
На картах (2ГИС‚ Яндекс․Карты) объект отображается как «Выборгтеплоэнерго» или «Теплосеть»․ На месте имеются входы для посетителей и парковка․
Режим работы и приём обращений
- Аварийно-диспетчерская служба (телефоны выше): Круглосуточно‚ 24/7‚ без выходных․
- Приёмная / Отдел по работе с потребителями: Обычно работает в будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ выходные — суббота‚ воскресенье․ Точное расписание лучше уточнить по телефону (### перед визитом․
Альтернативные способы связи
Помимо телефонных звонков‚ потребители могут использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт / Портал АО «Выборгтеплоэнерго»: Раздел «Обращения граждан» или «Контакты»․ Позволяет оставить электронную заявку на подключение‚ перерасчет или сообщение о неисправности с прикреплением фото․
- Личный кабинет плательщика (ЕРЦ / ГИС ЖКХ): Для передачи показаний приборов учета‚ просмотра начислений и истории обращений․
- Приложение «Госуслуги․ Дома» / «ЖКХ-Реформа»: Мобильные приложения для отправки аварийных сообщений непосредственно в диспетчерскую управляющей организации или ресурсоснабжающей организации․
- Карты 2ГИС / Яндекс․Карты: В карточке организации «Выборгтеплоэнерго» (ул․ Сухова‚ 2) всегда актуализируются телефоны‚ часы работы и отзывы потребителей․
По каким вопросам стоит звонить в диспетчерскую?
Обращение в диспетчерскую АО «Выборгтеплоэнерго» эффективно в следующих случаях:
- Аварии на теплосетях: прорывы трубопроводов‚ течи в подвалах/на улицах‚ паровые выбросы․
- Нарушение температурного режима: холодные батареи в отопительный сезон (ниже нормативов СанПиН)․
- Отсутствие горячей воды: как в плановые периоды профилактики (летом)‚ так и внезапные отключения․
- Качество теплоносителя: ржавая/грязная вода‚ низкое давление․
- Уточнение графиков: сроки начала/окончания летней профилактики ГВС по конкретным адресам․
⚠ Важно знать перед звонком
- Сообщите диспетчеру точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира)․
- Опишите характер проблемы максимально конкретно (например: «батарея ледяная во всех комнатах» или «течет труба в подвале под входом №3»)․
- Уточните номер заявки‚ который назначит диспетчер — он понадобится для контроля исполнения․
- Если проблема в внутридомовых сетях (внутри квартиры‚ стояки‚ подвалы дома), ответственность часто лежит на Управляющей организации (УК/ТСЖ)․ Диспетчер «Выборгтеплоэнерго» перенаправит вас к ним‚ если авария не на внешних теплосетях․
Взаимодействие с оперативными службами района
Согласно информации администрации Выборгского муниципального района‚ в праздничные дни и периоды повышенных нагрузок (начало/конец отопительного сезона‚ стихийные бедствия) диспетчерская служба АО «Выборгтеплоэнерго» переходит на усиленный режим работы․ Обеспечивается круглосуточное взаимодействие с дежурно-диспетчерскими службами МЧС‚ администрации района и Управляющими компаниями для оперативного реагирования на инциденты․
Наличие под рукой актуальных телефонов диспетчерской АО «Выборгтеплоэнерго», залог быстрого решения проблем с теплоснабжением․ Основной номер ### доступен бесплатно из любого региона России․ Для жителей отдаленных поселков (Первомайское‚ Ольшаники‚ Подгорное‚ Ильичево‚ Ленинское) удобнее использовать контакты участковых диспетчеров; Рекомендуем сохранить эту страницу в закладки или записать ключевые номера в телефонную книгу․
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (2ГИС‚ официальный портал МО‚ архивы сайта АО «Выборгтеплоэнерго») по состоянию на 2026 год․ Контактная информация может меняться‚ перед важным визитом или звонком рекомендуется двойная проверка на официальных ресурсах․