Жители города имеют несколько законных способов обратиться к главе муниципального образования – мэру Архангельска․ Ниже представлен пошаговый гид, который поможет оформить обращение корректно и повысить шансы на получение ответа․

Подготовка обращения

Независимо от выбранного канала связи, в обращении необходимо указать следующую информацию (личные данные следует скрыть или заменить на обозначения, если вы не хотите их раскрывать):

• ФИО (или инициалы, если хотите остаться анонимным);
• Почтовый адрес (для получения ответа);
• Контактный телефон (опционально);
• Дата составления обращения;
• Суть вопроса или предложения (чётко, без лишней информации);
• Подпись (при письменном варианте)․

Пример шаблона (данные заменены на обозначения):

[ФИО]
[Почтовый адрес]
[Телефон] (по желанию)
[Дата]

Уважаемый мэр Архангельска [ФИО мэра]!

[Изложение сути вопроса/предложения/жалобы]

С уважением,
[Подпись]

Способы подачи вопроса

Личный приём

Мэр Архангельска проводит приём граждан по личным вопросам согласно утверждённому графику․ Информация о днях и часах приёма публикуется на официальном сайте администрации города и в разделе «График приёма граждан»․

1. Уточните актуальный график на сайте arhcity․gosuslugi․ru или позвоните в справочную службу администрации․
2. Запишитесь на приём (обычно через телефон или онлайн‑форму на сайте)․
3. В день приёма приходите в кабинет № 106 по адресу г․ Архангельск, пл․ В․И․ Ленина, д․5 (время работы: пн․–пт․ 09:00–12:00 и 14:00–16:00)․
4. Предъявите паспорт для подтверждения личности, задайте вопрос мэру или его уполномоченному представителю․

Письменное обращение (почта)

Обращение можно направить обычной почтой на официальный адрес администрации:

г․ Архангельск, пл․ В․И․ Ленина, д․5, кабинет № 106

При отправке письма:

• Укажите в конверте получателя: «Администрация городского округа «Город Архангельск», мэру [ФИО мэра]»․
• Вложите распечатанный текст обращения с подписью и датой․
• Рекомендуется отправить письмо заказным с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки․

Электронное обращение через портал «Госуслуги»

С 30 марта 2025 г․ обращения в виде обычных электронных писем не рассматриваются․ Единственный допустимый электронный канал – федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (Госуслуги)․

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi․ru с помощью ЕСИА․
2. Выберите раздел «Полезные сервисы» → «Госуслуги․ Решаем вместе»․
3. Найдите услугу «Отправить обращение в администрацию городского округа „Город Архангельск“»․
4. Заполните форму: укажите тему, текст вопроса, при необходимости прикрепите файлы․
5. Подтвердите отправку․ Вы получите номер регистрации обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете․

Телефонная горячая линия

Для оперативных вопросов можно воспользоваться телефоном приёмной мэра или отделом по работе с обращениями граждан․ Номера публикуются на сайте администрации в разделе «Контакты»․ При звонке:

• Представьтесь, укажите суть вопроса․
• Оператор запишет ваше обращение и передаст его ответственному лицу․
• По запросу можно получить номер регистрации обращения для последующего контроля․

Участие в публичных мероприятиях

Мэр регулярно участвует в:

• Отчётах перед городской Думой;
• Встречах с жителями в микрорайонах;
• Публичных hearings и круглых столах по городским проектам․

На таких мероприятиях обычно предусмотрено время для вопросов из зала․ Следите за анонсами на официальном сайте и в местных СМИ, регистрируйтесь заранее (если требуется) и готовьте краткий вопрос․

Что делать после отправки обращения

1. Сохраните копию отправленного документа (скан письма, скриншот подтверждения с Госуслуг, номер регистрации)․
2. Следите за сроками ответа: согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 дней (может быть продлён до 60 дней при необходимости дополнительной проверки)․
3. Если ответа не получено в установленный срок, можно подать повторное обращение или жалобу на нарушение срока рассмотрения в вышестоящий орган (например, в прокуратуру Архангельской области)․
4. При получении ответа оцените его полноту․ Если ответ не удовлетворяет ваш запрос, уточните детали в письменной форме или запросите личную встречу․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Архангельска: arhcity․gosuslugi․ru
• Раздел «Отправить обращение»: https://arhcity․gosuslugi․ru/dlya-zhiteley/uslugi-i-servisy/otpravit-obraschenie/
• График приёма граждан по личным вопросам (обновляется ежеквартально): размещён в разделе «График приёма» на сайте администрации․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru

---

Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно задать вопрос мэру Архангельска и получить квалифицированный ответ от городских властей․ Удачи в вашем обращении!