Пенсионные выплаты могут быть приостановлены по различным причинам, но в большинстве случаев их можно восстановить в полном объёме, включая начисление задолженности за период приостановки. Ниже представлена подробная инструкция, основанная на официальных разъяснениях Пенсионного фонда Украины (ПФУ) и актуальной информации на 10 сентября 2026 года.

Основные причины приостановки выплат

• Непрохождение обязательной идентификации – пенсионер не подтвердил свою личность в установленные сроки (например, не прошёл видео‑идентификацию или не подал заявление о возобновлении выплат).
• Проживание за пределами Украины или на временно оккупированных территориях – отсутствие подтверждения места жительства или невозможность получения выплат через обычные каналы.
• Неполучение выплат от Российской Федерации – при наличии права на двойное гражданство или получение пенсии из РФ, необходимо подать заявление о неполучении таких выплат.

Как проверить статус своей пенсии

Перед началом процедуры восстановления рекомендуется уточнить текущий статус выплаты:

1. Войдите в личный кабинет на веб‑портале Дія (https://diia.gov.ua) с использованием электронной подписи или BankID.
2. Перейдите в раздел «Пенсионные выплаты» – там отображается информация о начислениях, приостановках и дате последней выплаты.
3. Если доступ к личному кабинету невозможен, позвоните в контакт‑центр ПФУ по бесплатному номеру 0 800 303 828 или посетите ближайший сервисный центр.

Способы возобновления выплат

ПФУ предлагает несколько удобных вариантов подтверждения личности и подачи заявления о возобновлении выплат:

Онлайн через Дия.Підпис

Самый быстрый способ для тех, кто имеет электронную подпись:

1. Авторизуйтесь в приложении Дія или на веб‑портале Дія.Підпис.
2. Выберите услугу «Возобновление пенсионных выплат».
3. Заполните электронное заявление, указав:
   • ФИО (данные будут подставлены автоматически из реестра);
   • Идентификационный код;
   • Причина приостановки (например, «не прошёл идентификацию»);
   • При необходимости – информацию о неполучении выплат от РФ.
4. Подпишите заявление электронной подписью и отправьте его в ПФУ.
5. После успешной проверки идентификации выплаты возобновляются автоматически, а задолженность за весь период приостановки начисляется в следующем расчётном периоде.

Видео‑идентификация (видеоконференция со специалистом ПФУ)

Подходит для пенсионеров, находящихся за границей или на временно оккупированных территориях:

1. Запишитесь на видеоконференцию через портал Дія (раздел «Запись на приём») или позвоните в контакт‑центр ПФУ.
2. В назначенное время подключитесь к видеосвязи, имея при себе:
   • Паспорт гражданина Украины;
   • Идентификационный код (можно назвать вслух или показать на документе);
   • При наличии – документы, подтверждающие отсутствие выплат от РФ (например, справка из ПФР).
3. Специалист проверит вашу личность и примет заявление о возобновлении выплат.
4. После подтверждения идентификации выплаты возобновляются, а arrears выплачиваются в ближайший платёжный цикл.

Личное обращение в сервисный центр ПФУ

Для тех, кто предпочитает очное обслуживание:

1. Найдите ближайший сервисный центр ПФУ (список доступен на сайте ПФУ или по телефону контакт‑центра).
2. Возьмите с собой:
   • Паспорт;
   • Идентификационный код;
   • Документ, подтверждающий место жительства (если требуется);
   • При необходимости – справку о неполучении выплат от РФ.
3. Подайте заявление о возобновлении выплат сотруднику центра.
4. Сотрудник проверит документы и оформит запрос в систему ПФУ.
5. После обработки заявления выплаты возобновляются, а начисление arrears производится в следующем месяце.

Отправка заявления почтой

Вариант для пенсионеров, находящихся далеко от сервисных центров и не имеющих доступа к электронным сервисам:

1. Скачайте бланк заявления о возобновлении выплат с официального сайта ПФУ (раздел «Формы и бланки»).
2. Заполните его от руки, указав все обязательные поля (ФИО, ИК, причина приостановки, данные о неполучении выплат от РФ при наличии).
3. К заявлению приложите копии:
   • Пастраницы паспорта с фото и данными;
   • Страницы с идентификационным кодом (если есть отдельный документ);
   • Справку о неполучении выплат от РФ (если требуется).
4. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес главного управления ПФУ (указан на сайте) или в ваш территориальный орган ПФУ.
5. После получения и обработки письма ПФУ направит вам подтверждение и возобновит выплаты.

Что нужно подготовить перед подачей заявления

• Паспорт гражданина Украины (оригинал или качественная копия).
• Идентификационный код (можно найти в паспорте, налоговом удостоверении или выписке из реестра).
• Документ, подтверждающий место жительства (например, выписка из домовой книги, договор аренды, справка от местной власти) – требуется, если вы изменили адрес после последней выплаты.
• При наличии права на пенсию из Российской Федерации – справка о неполучении таких выплат (можно получить в ПФР или через консульское учреждение).
• Электронная подпись или доступ к BankID – если планируете подачу через Дия.

Сроки и выплата arrears

Согласно разъяснениям ПФУ:

• После успешного подтверждения личности выплаты возобновляются в полном объёме с первого дня месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
• Все недополученные суммы (arrears) за период приостановки выплачиваются единовременно в ближайший платёжный цикл (обычно в течение одного‑двух месяцев после возобновления).
• Максимальный срок для подачи заявления о возобновлении выплат с указанием информации о неполучении выплат от РФ – конец текущего календарного года. После этого срока процедура может потребовать дополнительного судебного решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли возобновить выплаты, если я находимся на временно оккупированной территории?

Да. Для этого достаточно пройти видео‑идентификацию или подать заявление почтой, указав текущий адрес проживания и предоставив документы, подтверждающие личность.

Нужно ли информировать ПФУ о изменении банковского счёта?

Если вы получаете пенсию на банковский счёт, при смене реквизитов необходимо подать отдельное заявление об изменении способа выплаты. Это можно сделать одновременно с заявлением о возобновлении выплат.

Что делать, если я не помню свой идентификационный код?

Код можно восстановить через сервис «Відновлення ІПН» на сайте Министерства доходов и сборов, либо обратившись в любой налоговый орган с паспортом.

Будут ли удержаны налоги с выплаченных arrears?

Нет. Арреars выплачиваются как компенсация за недополученные средства и не подлежат налогообложению.

Возобновление пенсионных выплат в Украине – процесс, доступный каждому пенсионеру, независимо от места проживания. Главное – своевременно подтвердить свою личность и подать соответствующее заявление. Используя онлайн‑сервисы Дия, видеоконференцию, личное обращение в сервисный центр или почтовую отправку, вы можете быстро восстановить выплаты и получить все накопленные arrears. Следуйте представленной инструкции, подготовьте необходимые документы и ваша пенсия будет снова приходить в полном объёме.