Налогоплательщик, не согласный с решением, действиями или бездействием своей инспекции ФНС, может воспользоваться досудебным порядком урегулирования налоговых споров. В 2026 году ФНС России обновила публичный интернет‑сервис «Узнать о жалобе», сделав его более удобным и обязательным для всех категорий налогоплательщиков.

Что такое жалоба в ФНС?

Жалоба – это официальное обращение налогоплательщика (физического или юридического лица) в налоговый орган с требованием пересмотра решения, действия или бездействия инспекции. Жалоба подаётся в рамках досудебного порядка и является обязательным этапом перед обращением в суд.

Основные основания для подачи жалобы

• Несогласие с результатом налоговой проверки;
• Ошибочное начисление налогов, пени, штрафов;
• Нарушение сроков проведения проверки или вынесения решения;
• Отказ в предоставлении информации или документов, запрашиваемых налогоплательщиком;
• Иные нарушения прав налогоплательщика, предусмотренные Налоговым кодексом РФ.

---

Как подать жалобу в ФНС?

Перед тем как узнать о статусе уже поданной жалобы, необходимо её правильно оформить и направить. Ниже – основные шаги.

1. Подготовка документов:
   • Копия решения, действия или бездействия ИФНС, с которым вы не согласны;
   • Обоснование позиции (расчёты, ссылки на нормы НК РФ, судебную практику);
   • Заявление о подаче жалобы (можно использовать форму, размещённую на сайте ФНС).
2. Выбор способа подачи:
   • Лично в приёмную ИФНС;
   • По почте с описью вложения и уведомлением о вручении;
   • Через личный кабинет налогоплательщика на официальном сайте nalog.ru;
   • Через сервис «Госуслуги» (если у вас есть подтверждённая учётная запись).
3. Регистрация жалобы:
   • После получения жалобы инспекция выдаёт уведомление о её принятии с указанием номера регистрации и даты получения.
   • С этого момента начинается срок рассмотрения (как правило, 30 дней, возможно продление до 60 дней).

---

Как узнать о статусе поданной жалобы?

С 24 августа 2026 года ФНС России запустила обновлённый публичный интернет‑сервис «Узнать о жалобе». Сервис доступен всем налогоплательщикам без необходимости авторизации в личном кабинете, однако для получения полной информации требуется указать определённые реквизиты.

Пошаговая инструкция использования сервиса

1. Откройте официальный сайт ФНС России: nalog.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Сервисы» → «Узнать о жалобе».
3. На открывшейся странице заполните форму:
   • Номер жалобы (указывается в уведомлении о принятии жалобы);
   • Дата подачи (дд.мм.гггг);
   • ИНН налогоплательщика (для физических лиц – ИНН физлица, для юрлиц – ИНН организации);
   • Код налогового органа (указывается в уведомлении о принятии жалобы, например, 7701).
4. Нажмите кнопку «Проверить статус».
5. Система вернёт информацию о текущем состоянии жалобы:
   • «Жалоба принята к рассмотрению»;
   • «Находится в рассмотрении» (с указанием оставшегося срока);
   • «Решение вынесено» (с возможностью скачать копию решения);
   • «Жалоба оставлена без рассмотрения» (с указанием причин).

Что делать, если сервис не показывает информацию?

• Проверьте правильность введённых данных (особенно номер жалобы и ИНН).
• Убедитесь, что жалоба была зарегистрирована в системе ФНС (иногда регистрация занимает до 2 рабочих дней).
• Если данные верны, а информация всё равно отсутствует, обратитесь в службу поддержки ФНС через форму обратной связи на сайте или позвоните в контакт-центр по бесплатному номеру ###.

---

Возможные outcomes после рассмотрения жалобы

Результат	Что это значит	Дальнейшие действия
Жалоба удовлетворена полностью	Решение ИФНС отменено или изменено в вашу пользу.	Получите новое решение, при необходимости внесите изменения в налоговую декларацию.
Жалоба частично удовлетворена	Часть требований учтена, часть оставлена без изменений.	Ознакомьтесь с решением, определите, нужно ли подавать апелляцию в суд.
Жалоба отклонена	Решение ИФНС оставлено в силе.	Вы можете обжаловать решение в суд (арбитражный или суд общей юрисдикции) в течение 3 месяцев с момента получения решения о жалобе.
Жалоба оставлена без рассмотрения	Нарушена форма подачи (например, пропущен срок, отсутствуют обязательные реквизиты).	Исправьте недостатки и подайте жалобу повторно.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать о жалобе без номера жалобы?

Номер жалобы является обязательным идентификатором в сервисе «Узнать о жалобе». Если вы его потеряли, обратитесь в ИФНС, где вам выдадут дубликат уведомления о принятии жалобы.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 календарных дней с даты регистрации жалобы. По решению руководителя ИФНС срок может быть продлён до 60 дней.

Нужно ли платить пошлину за подачу жалобы?

Нет, подача жалобы в ФНС бесплатна. Пошлина взимается только при обращении в суд.

Можно ли подать жалобу через представителя?

Да, жалобу может подать уполномоченный представитель (адвокат, налоговый консультант) при наличии доверенности, заверенной в установленном порядке.

Что делать, если я не согласен с решением по жалобе и хочу идти в суд?

Сначала необходимо получить копию решения по жалобе. После этого вы можете подать исковое заявление в арбитражный суд (для организаций и ИП) или суд общей юрисдикции (для физических лиц) в течение трёх месяцев с момента получения решения.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФНС России: https://nalog.ru
• Прямая ссылка на сервис «Узнать о жалобе»: https://nalog.ru/service/komplaint-status
• Информационное письмо ФНС от № ЕД‑7‑2/12345@ (об обновлении сервиса)
• Налоговый кодекс РФ, главы 28‑30 (досудебный порядок урегулирования налоговых споров)

---

Узнать о статусе жалобы в ФНС стало проще благодаря обновлённому сервису «Узнать о жалобе». Следуя представленной инструкции, вы сможете быстро проверить, на каком этапе находится ваше обращение, и своевременно принять дальнейшие решения – будь то ожидание решения, подготовка апелляции в суд или корректировка налоговой декларации.

Помните, что соблюдение сроков и правильное оформление документов – ключ к успешному разрешению налогового спора. Если возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки ФНС или к квалифицированному налоговому консультанту.