В последние годы количество случаев телефонного мошенничества, при которых злоумышленники выдают себя за сотрудников Федеральной службы безопасности (ФСБ) и других правоохранительных органов, критически выросло. Используя технологии подмены номера (спуфинга) и социальную инженерию, преступники создают иллюзию официального звонка, чтобы выманить деньги или личные данные у граждан.

Официальный пресс-центр ФСБ России регулярно публикует предупреждения, разъясняющие, как настоящие сотрудники службы взаимодействуют с гражданами по телефону, и какие действия являются безусловным признаком мошенничества. Ниже подробный разбор официальной позиции и рекомендации по безопасности.

Главное правило: ФСБ не решает вопросы по телефону и в мессенджерах

Согласно официальной информации ФСБ России, сотрудники службы никогда не используют телефонные звонки или мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) для:

• уведомления о возбуждении уголовных дел, статусе «подозреваемого» или «обвиняемого»;
• требования перевода денег на «безопасные счета», «единый расчетный счет ЦБ РФ» или передачи наличных курьеру;
• запроса кодов из СМС/пуш-уведомлений, данных банковских карт, паспортных данных, СНИЛС;
• отправки фотографий служебных удостоверений, ведомственных приказов, постановлений или иных документов;
• убеждения в необходимости срочной продажи недвижимости или транспорта;
• угроз привлечения к уголовной ответственности за «разглашение гостайны» или «отказ от сотрудничества» в случае разговора с третьими лицами.

Важно: Уведомление о привлечении в качестве подозреваемого или обвиняемого по уголовному делу осуществляется исключительно в письменном виде и вручается лично по подписи.

Как работают мошенники: типичные сценарии звонков «от ФСБ»

Преступники используют проверенные психологические схемы, направленные на запугивание и создание искусственной срочности:

1. Подмена номера (Спуфинг). На экране телефона жертвы отображается реальный номер доверия ФСБ, МВД или Следственного комитета. Технически это достигается через IP-телефонию и шлюзы.
2. Презентация «доказательств» в мессенджерах. После короткого звонка или сразу в чате присылают фото «удостоверения», «приказа» с печатью, «постановления о возбуждении дела». Настоящие сотрудники так не делают.
3. Сценарий «Безопасный счет / Помощь следствию». Гражданина убеждают, что его счета скомпрометированы, или что ему нужно помочь «оперативникам» выявить недобросовестных банковских сотрудников. Для этого требуется перевести все средства на указанный реквизит или обналичить и передать курьеру.
4. Сценарий «Закрытие дела за деньги». Угроза возбуждением/передачей дела в суд в обмен на денежную компенсацию.
5. Требование конфиденциальности. «Не говорите никому, это гостайна / оперативная разработка / вы станете соучастником». Это изоляция жертвы от адекватного окружения.

Официальные каналы связи ФСБ с гражданами

ФСБ России имеет открытые контакты, но их назначение строго ограничено:

• Телефоны доверия и общественные приемные — предназначены исключительно для приема информации от граждан и организаций (сообщения о преступлениях, коррупции, террористической угрозе и т.д.).
• Инициативу звонка всегда берет гражданин. Сотрудники ФСБ не звонят первым с требованиями или угрозами.

Практический совет: Если вам позвонили с номера, похожего на официальный, — положите трубку и перезвоните сами на номер с официального сайта fsb.ru (раздел «Обращения граждан» / «Телефоны доверия»). За перезвон на официальный номер в действующем законодательстве не предусмотрено никакой ответственности.

Новые угрозы: Дипфейки, клонирование голоса и вербовка

Официальные источники отмечают рост сложности атак:

• Генерация голоса и видео (Deepfake). Мошенники могут имитировать голос вашего родственника, начальника или «сотрудника ФСБ» в реальном времени.
• Звонки «от родственников в беде». Голос просит срочно перевести деньги за «аварию», «задержку полицией», «больницу».
• Деятельность спецслужб недружественных государств. Отдельно ФСБ указывает на активность украинских спецслужб по вовлечению граждан РФ в противоправную деятельность: поджоги военкоматов, релейных шкафов, объекты инфраструктуры под предлогом «помощи» или через шантаж/обман. Также фиксируются случаи вытягивания денег под видом пожертвований в «благотворительные фонды».

Алгоритм действий при подозрительном звонке

Если в разговоре звучат кодовые слова: «ФСБ», «МВД», «Следком», «служба безопасности банка», «безопасный счет», «гражданский долг», «назовите код из СМС» — действуйте по инструкции:

1. Немедленно положите трубку. Не ведите диалог, не спорьте, не угрожайте полицией — это дает мошеннику время для манипуляции.
2. Не переходите по ссылкам из СМС/мессенджеров от незнакомцев.
3. Не устанавливайте приложения по просьбе звонящего (TeamViewer, AnyDesk, RustDesk, «ЦБ РФ Защита» и т.п.).
4. Позвоните родственникам/коллегам на их известные вам номера, если звонящий утверждал, что они «в беде». Задайте проверочные вопросы (имя питомца, дата рождения матери, деталь прошлого события).
5. Сообщите о попытке мошенничества в полицию (102 или 112) или на телефон доверия ФСБ вашего региона.

Резюме

Настоящий сотрудник ФСБ никогда не позвонит вам с требованием денег, кодов, паролей или просьбой помочь «оперативной группе» через перевод средств. Любой звонок такого содержания — это 100% мошенники.

Информированность и холодная голова, главная защита. Расскажите об этих схемах пожилым родственникам и подросткам, которые наиболее уязвимы для социальной инженерии.

Материал подготовлен на основе официальных предупреждений Пресс-центра ФСБ России (в т.ч. сообщение от ) и открытых источников.