Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Статья подготовлена в качестве справочного материала для граждан, желающих направить обращение (жалобу, предложение, заявление) Губернатору Красноярского края или в Администрацию края. Указанная в запросе аббревиатура «УСУ» может относиться к различным структурным подразделениям (например, Управление делами, Учетно-ссылочный узел и т.д.), однако единый порядок приема и рассмотрения обращений граждан регламентируется федеральным и региональным законодательством.

Законодательная база

Порядок рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации регулируется:

Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Законом Красноярского края от № 10-4709 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Красноярском крае».

Согласно данным нормативным актам, каждое обращение подлежит обязательной регистрации, рассмотрению в установленные сроки и ответу заявителю.

Основные каналы подачи обращений

Официальный интернет-портал (Электронная приемная)

Наиболее быстрый и удобный способ — использование портала «Госуслуги» (ЕПГУ) или регионального портала «Красноярский край. Электронная приемная».

Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео.
Автоматическое уведомление о регистрации и этапах рассмотрения приходит в личный кабинет и на e-mail.

Почтовое отправление

Письма направляются по адресу Администрации Губернатора и Правительства Красноярского края:

660049, г. Красноярск, проспект Мира, д. 110.

Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.

Личный прием граждан

Губернатор края, его заместители и руководители ведомств регулярно проводят личные приемы граждан.

Расписание публикуется на официальном сайте Администрации края в разделе «Прием граждан».
Для записи необходимо предварительно зарегистрироваться по телефону справочно-информационной службы или через электронную форму записи.
При личном приеме нужно иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Телефон доверия / Горячая линия

Для оперативных консультаций и уточнения процедур работает единый справочно-информационный телефон Администрации края (уточняйте актуальный номер на сайте krskstate.ru).

Структура и требования к обращению

Для качественного и своевременного рассмотрения обращение должно содержать:

ФИО заявителя (полностью).
Адрес проживания (для направления письменного ответа).
Контактный телефон и e-mail (для связи).
Суть обращения (четкое изложение фактов, нарушений или предложений).
Конкретная просьба/требование (что именно вы хотите добиться).
Дата и подпись (для бумажных версий).

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях, которые проверяются в порядке, установленном антикоррупционным законодательством.

Сроки рассмотрения

Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных, в день поступления).
Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
Продление: в исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки, запроса документов) срок может быть продлен Губернатором или уполномоченным лицом до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя.

Контроль за исполнением

Если ответ не получен в срок или качество ответа не устраивает, гражданин имеет право:

Подать повторное обращение с отметкой о несвоевременном исполнении.
Обратиться в вышестоящую инстанцию (Администрация Президента РФ, Генеральная прокуратура РФ).
Обратиться в суд с административным иском о бездействии должностного лица.

Как подать обращение Губернатору Красноярского края