Михаил Владимирович Развожаев занимает пост Губернатора города федерального значения Севастополя. Гражданам, юридическим лицам и общественным организациям предоставлено несколько официальных способов направить обращение, жалобу или предложение непосредственно главе региона или его аппарату. Ниже подробно описаны все актуальные каналы связи.

Электронная приемная на официальном портале (Основной способ)

Это наиболее быстрый и удобный метод. Обращения, поданные через портал, автоматически регистрируются, распределяются по ведомствам и контролируются по срокам ответа.

• Адрес портала: gov.sevastopol.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Прямая ссылка на форму: обычно доступна по адресу https://gov.sevastopol.ru/appeal/ или через кнопку «Написать Губернатору» на главной странице сайта.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите в раздел «Электронная приемная».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» или «Написать Губернатору».
3. Выберите категорию обращения: «Губернатору Севастополя», «Администрации Губернатора» или конкретному ведомству.
4. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, Имя, Отчество (можно указать инициалы для анонимности, но тогда ответ придет только на портале).
   • Контактные данные для ответа: электронная почта (обязательно) и/или почтовый адрес.
   • Текст обращения (четко, по существу, без эмоциональных оценок).
5. Прикрепите сканы документов, фото или видео, подтверждающие суть проблемы (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб).
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных (чек-бокс).
7. Нажмите «Отправить».

Важно: После отправки вам присвоится уникальный регистрационный номер (например, 24-XXXXXX). Сохраните его для отслеживания статуса в личном кабинете или по ссылке, которая придет на e-mail.

Портал «Госуслуги» (ЕРОС — Единая система регистрации обращений)

Обращения через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) имеют юридическое значение и попадают в единый реестр. Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

• Войдите в свой подтвержденный аккаунт на gosuslugi.ru.
• В поиске или каталоге услуг найдите: «Обращение к Губернатору Севастополя» или «Написание заявления/жалобы в Администрацию Губернатора Севастополя».
• Заполните интерактивную форму (данные ФИО и контактов подтянутся из профиля автоматически).
• Отправьте с подписой ЭЦП (электронной подписью) через Госключ или СМС-код.

Официальные страницы в социальных сетях

Губернатор и пресс-служба ведут аккаунты для оперативной связи. Здесь можно задать вопрос публично (в комментариях) или через личные сообщения (если открыты).

• VKontakte (ВКонтакте): vk.com/razvozhaev_m (личная страница) и vk.com/govsevastopol (официальная страница Администрации).
• Telegram: Официальный канал Губернатора и канал Администрации (ссылки указаны на сайте gov.sevastopol.ru).

Нюанс: Через соцсети удобно сигнализировать о коммунальных авариях, проблемах с уборкой снега, ямах на дорогах. Для сложных юридических вопросов (льготы, документы, земля) лучше использовать электронную приемную или Госуслуги — так вы гарантируете регистрацию и контроль сроков.

Почтовое обращение (Бумажное)

Классический способ, подходящий, если нет доступа к интернету или нужно приложить оригиналы документов (хотя лучше присылать копии).

На конверте рекомендуется указывать: «Личное. Вручить адресату» или «Обращение гражданина».

Телефоны «Горячих линий» и справочные службы

Для оперативных консультаций, уточнения реквизитов или записи на личный прием.

• Единый справочно-информационный телефон Администрации Губернатора: +7 (8692) XXX-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте gov.sevastopol.ru в разделе «Контакты»).
• Телефон «Горячей линии» Губернатора: проводится регулярно по графику (обычно раз в месяц). Даты и номера анонсируются на официальном сайте и в СМИ за несколько дней.
• Единый номер колл-центра Госуслуг (для консультаций по подаче обращения): 115 (бесплатно по РФ).

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Для участия необходимо предварительно записаться.

• Запись осуществляется по телефону справочной Администрации (см. выше) или через электронную приемную (выбор пункта «Запись на прием»).
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса;
• Приемы проходят в здании Администрации (ул. ###, 37) или в выездном формате по районам города.

Советы: как написать обращение, чтобы его рассмотрели по существу

1. Один вопрос, одно обращение. Не смешивайте в одном письме ремонт дороги, пересчет пенсии и проблему со школой. Разбивайте по темам.
2. Конкретика вместо эмоций. Вместо «Хаос на улице!» пишите: «На ул. ###, дом 5, с г. отсутствует освещение на участке от фонаря №12 до перекрестка с ул. ###. Прошу проверить и устранить».
3. Доказательная база. Фото/видео с геотегами и датой, сканы квитанций, договоров, ответов от УК/ТСЖ/ведомств, куда вы уже обращались.
4. Ссылки на законы; Если знаете, какой статьей ФЗ или регионального закона регулируется вопрос, укажите. Это ускорит работу юристов.
5. Четкое требование (петitum). Четко сформулируйте: «Прошу провести проверку…», «Прошу предоставить информацию…», «Прошу принять меры по устранению…».

Сроки рассмотрения и ответы

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронные, почти мгновенно).
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Продление: до 30 дней дополнительно (макс. 60 дней всего) при сложных проверках — с уведомлением вас.
• Форма ответа: Письменная (на почту или в личный кабинет портала/Госуслуг). Устные ответы по телефону не являются официальными.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

• Повторное обращение: Укажите номер предыдущего обращения и аргументированно объясните, почему ответ не устранил нарушение (формальная отписка, несоответствие фактам, нарушение закона).
• Жалоба вышестоящему органу/прокурору/в суд: В ответе обязательно должна быть указана процедура и срок обжалования (обычно 1 месяц в суд, 3-6 месяцев к прокурору/вышестоящему органу).
• Контрольные цифры: В Администрации Губернатора работает отдел контроля за исполнением поручений. Можно позвонить в справочную и спросить, принято ли ваше обращение на контроль Губернатором.

Резюме: какой способ выбрать?

Помните: Право на обращение гарантировано Конституцией РФ (ст. 33) и регулируеться ФЗ № 59-ФЗ. Анонимные обращения не рассматриваются (некому ответить), но вы можете не публиковать свои ФИО в открытую ленту соцсетей, используя официальные закрытые формы на порталах.

Актуальные контакты, графики приемов и образцы заявлений всегда проверяйте на официальном сайте: gov.sevastopol.ru.