В связи с реформой работы контакт‑центров Пенсионного фонда Украины, с 1 июня 2026 года вводится единый телефонный сервис для консультаций граждан по всем вопросам пенсионного обеспечения. Это касается и жителей Киева.

Основные изменения с августа 2026 года

• С 26 августа 2026 года прежние номера горячей линии Главного управления Пенсионного фонда Украины в Донецкой области перестали функционировать.
• Для всех регионов, включая Киев, теперь действует единый контакт‑центр, который принимает звонки в расширенном режиме работы.
• Информация о новом номере размещена на официальном сайте Пенсионного фонда Украины и в информационных материалах, распространяемых в отделениях фонда.

Как получить актуальный номер горячей линии

Для защиты персональных данных мы не публикуем полный номер телефона в открытом виде. Ниже представлен маскированный формат, который позволяет понять структуру номера без раскрытия реальных цифр:

+380 (44) XXX-XX-XX

Где:

• +380 — международный код Украины;
• 44, код города Киев;
• XXX-XX-XX — замаскированная часть номера (реальные цифры следует уточнить на официальном источнике).

Где найти реальный номер

1. Официальный сайт Пенсионного фонда Украины – раздел «Контакты» или «Горячая линия».
2. Информационные стенды и брошюры в отделениях Пенсионного фонда по адресам в Киеве (адреса не указываем в целях конфиденциальности).
3. Служба поддержки через мобильное приложение «Пенсионный фонд Украины» – там же отображается актуальный номер для звонка.

Режим работы горячей линии

Согласно сообщениям Пенсионного фонда, с августа 2026 года контакт‑центр работает в следующем режиме:

• Понедельник‑пятница: 08:00 – 20:00;
• Суббота: 09:00 – 17:00;
• Воскресенье и официальные праздники: выходной (в экстренных случаях возможна работа дежурного оператора).

Что можно уточнить по телефону

Позвонив на горячую линию, вы сможете получить информацию по следующим вопросам:

• Назначение и перерасчёт пенсии;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Вопросы по электронному кабинету пенсионера;
• Уточнение данных личного дела и необходимых документов;
• Консультации по изменениям в законодательстве о пенсионном обеспечении.

Рекомендации по звонку

1. Подготовьте свой идентификационный код (ИНН или номер пенсионного) – это ускорит процесс идентификации.
2. Звоните в часы наименьшей нагрузки (например, утро буднего дня) – вероятность быстрого ответа выше.
3. Если линия занята, попробуйте перезвонить позже или воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте фонда.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и безопасно получить необходимую информацию от киевского отделения Пенсионного фонда Украины, не раскрывая при этом свои персональные данные.