Портал дом.mos.ru – это электронный сервис, созданный для удобного взаимодействия жителей многоквартирных домов с управляющими организациями (УО) в городе Москве. С его помощью можно узнать, какая УО обслуживает ваш дом, получить информацию о субсидиях, отчетах УО, а также оформить обращение без необходимости личного визита или телефонного звонка.

Основные функции портала

• Поиск управляющей организации по адресу дома.
• Просмотр сведений о созданном товариществе собственников жилья (ТСЖ) или жилищно‑строительном кооперативе (ЖСК).
• Информация о получаемых от города субсидиях и льготах.
• Доступ к отчетам управляющей организации (финансовым, техническим, по капитальному ремонту).
• Возможность оформить электронное обращение в УО через раздел «Электронный дом».

Как связаться с управляющей организацией через «Электронный дом»

Сервис «Электронный дом» позволяет жителям Москвы задавать вопросы специалистам управляющей организации онлайн, без звонков и личных визитов. Процесс подачи обращения выглядит следующим образом:

1. Авторизоваться на портале с помощью Mos ID.
2. Подтвердить адрес своего проживания в разделе «Мой дом».
3. Выбрать нужный адрес дома из списка.
4. Перейти в раздел «Обращение в УО» и нажать кнопку «Создать обращение»;
5. Заполнить форму: указать тему, добавить описание, при необходимости прикрепить файлы (фото, документы).
6. Отправить запрос и дождаться ответа.

Согласно данным на декабрь 2025 года, через платформу «Электронный дом» зарегистрировано 128 районных ГБУ «Жилищник» и 324 частные управляющие организации. Среднее время ответа специалистов составляет до 24 часов (в праздничные дни – до 72 часов).

Типы вопросов, которые можно задать

В форме обращения пользователь может выбрать одну из семи предопределенных тем или указать «Прочие вопросы» для нестандартных ситуаций. Примеры тем:

• Единый платежный документ (ЕПД) и перерасчеты.
• Благоустройство территории (установка пандусов, скамеек, озеленение).
• Установка умных счетчиков.
• Замена газовой плиты на электрическую.
• Демонтаж полотенцесушителя.
• Вопросы по капитальному ремонту (планы, отчеты, сроки выполнения работ).
• Переоформление лицевого счета.
• Получение записей с камер наблюдения в случае происшествий.

Среди нестандартных запросов часто встречаются:

• Исправление номера почтового ящика.
• Сведения о том, кто ведет видеозапись в межквартирном холле и как получить к ней доступ.
• Благодарности сотрудникам управляющей организации.
• Просьбы убрать воронье гнездо или связаться с собственником, забывшим закрыть окно.

Преимущества использования портала дом.mos.ru

• Экономия времени: нет необходимости ехать в офис УО или ждать в очереди на телефон.
• Прозрачность: вся переписка сохраняется в чате, пользователь видит статус своего обращения («в работе», «закрыто»).
• Уведомления: push‑оповещения информируют о новых сообщениях от специалиста.
• Доступность 24/7: подать запрос можно в любое время суток.
• Возможность прикрепления файлов: фото, скриншоты, копии документов помогают быстрее решить вопрос.

Как начать работу с порталом

1. Перейти на сайт https://dom.mos.ru/.
2. Нажать «Войти» и авторизоватся через Mos ID (логин и пароль от учетной записи mos.ru).
3. После входа заполнить профиль: указать ФИО, номер телефона (данные используются только для авторизации и не публикуются).
4. В разделе «Мой дом» подтвердить адрес проживания (дом, подъезд, квартира).
5. Теперь доступны все функции: поиск УО, просмотр отчетов, подача обращений.

Портал дом.mos.ru стал важным инструментом взаимодействия москвичей с управляющими компаниями. Он упрощает получение информации о обслуживании дома, позволяет оперативно решать возникающие вопросы и повышает уровень прозрачности работы УО. Благодаря интеграции с Mos ID и возможности отправлять обращения онлайн, жители экономят время и получают квалифицированную консультацию без лишних хлопот.