Диспетчерская служба государственного унитарного предприятия «Севастопольгаз» (Горгаз) отвечает за круглосуточное управление газораспределительными сетями, приём заявок от абонентов и координацию аварийно‑спасательных работ. Ниже представлен обзор её структуры, функций и порядка взаимодействия с потребителями.

Основные задачи диспетчерской службы

• Приём и обработка заявок на подключение, отключение и техническое обслуживание газовых приборов.
• Контроль за работой газораспределительных сетей в режиме реального времени (давление, расход, аварийные сигналы).
• Организация вызова аварийных бригад при обнаружении утечки газа, запаха или других нештатных ситуаций.
• Информирование абонентов о плановых работах, отключениях и мерах безопасности.
• Ведение журнала обращений и формирование отчётности для руководства предприятия.

Режим работы

Диспетчерская служба функционирует круглосуточно без выходных и праздничных дней. Для обычных заявок (подключение, техническое обслуживание, вопросы по тарифам) рекомендуется обращаться в рабочее время с 08:30 до 16:15 (обеденный перерыв с 12:30 до 13:15). Аварийные вызовы принимаются в любое время суток.

Как связаться с диспетчерской

Для связи с диспетчерской службой используйте следующие каналы (личные данные заменены на обозначения для защиты конфиденциальности):

• Телефон: [Телефон диспетчерской службы] (для стационарных и мобильных звонков).
• Электронная почта: [Электронная почта диспетчерской].
• Онлайн‑формат на официальном сайте предприятия – раздел «Обратная связь»/«Личный кабинет».
• Мобильное приложение «Горгаз Sevastopol» (если доступно) – позволяет отправлять заявки и получать push‑уведомления о статусе работ.

Порядок действий при аварийной ситуации

1. При запахе газа или подозрении на утечку немедленно покиньте помещение, не включайте электроприборы и не используйте открытый огонь.
2. С мобильного или стационарного телефона наберите номер диспетчерской службы [Телефон диспетчерской службы] и сообщите:
   • Ваше ФИО (можно представиться инициалами, если не хотите divulge personal data).
   • Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира/офис).
   • Характер подозрения (запах, свист, видимые повреждения трубопровода).
3. Дождитесь прибытия аварийной бригады. Не возвращайтесь в помещение до получения разрешения от специалистов.
4. После устранения неисправности получите акт о проведённых работах и рекомендации по дальнейшей эксплуатации газового оборудования.

Дополнительные сервисы

• Личный кабинет абонента – возможность подавать заявки онлайн, просматривать историю платежей, получать электронные счета.
• Информирование через SMS‑рассылку о плановых отключениях и проведении профилактических работ.
• Консультации по безопасной эксплуатации газовых котлов, колонок и плит (можно получить по телефону или в офисе абонентского отдела).

Диспетчерская служба «Горгаз» Севастополь является важным звеном в обеспечении бесперебойной и безопасной подачи природного газа жителям и предприятиям города. Соблюдение правил обращения с газовым оборудованием и своевременное обращение в диспетчерскую при возникновении нештатных ситуаций помогают минимизировать риски и поддерживать высокий уровень надёжности газораспределительной системы.