Департамент городского хозяйства администрации города Томска — это ключевой структурный подразделение местной самоуправления, отвечающее за обеспечение комфортных условий проживания населения в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Департамент осуществляет полномочия по управлению муниципальным жилищным фондом, контролю за качеством коммунальных услуг, капитальному ремонту и благоустройству территории.

Основные цели и задачи

Согласно уставным документам, главной целью деятельности Департамента является создание комфортных условий проживания населения Томской области в соответствии с установленными в сфере жилищно-коммунального хозяйства нормами и стандартами. К основным задачам относятся:

• Управление муниципальным жилищным фондом и контроль за его содержанием.
• Организация и контроль за выполнением программ капитального ремонта многоквартирных домов.
• Координация деятельности ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.
• Благоустройство городской территории, включая дворовые территории, парки и улично-дорожную сеть.
• Контроль за тарифопобразованием в сфере ЖКХ.
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам качества коммунальных услуг.

Контактная информация и реквизиты

Для обращения в Департамент граждане и организации могут использовать следующие каналы связи (персональные данные и контакты приведены в соответствии с открытыми источниками, конфиденциальные элементы замаскированы):

Адрес основного расположения:

Адрес: г. Томск, Московский тракт, д. 19/1 (административное здание).
Почтовый адрес: 634041, Томская область, город Томск, пр. Кирова, 41.

Телефоны справок и приемной:

• Приемная: 52-61-61
• Канцелярия: 52-65-43
• Горячая линия / Справки: ###0

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт: depzhkh.tomsk.gov.ru
• Электронная почта: dep-zkh@tomsk.gov.ru
• Портал администрирования: admin.tomsk.ru (раздел «Написать письмо»)

Режим приема личных обращений (график приема заявителей):

День недели	Время приема
Понедельник – Четверг	09:00–12:00, 12:50–18:00
Пятница	09:00–12:00, 12:50–17:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Цифровые сервисы для жителей

Для упрощения взаимодействия с жителями и оперативного решения ЖКХ-проблем Департамент активно продвигает использование цифровых платформ. На сегодняшний день основным инструментом является мобильное приложение «Госуслуги.Дом».

С его помощью жители Томской области могут:

1. Подать заявку на ремонт или устранение неисправности в доме.
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме реального времени.
3. Оценить качество выполненных работ.
4. Получать уведомления о плановых отключениях ресурсов (вода, тепло, электричество).
5. Оплачивать коммунальные услуги без комиссии.

Приложение доступно для скачивания в основных магазинах приложений (App Store, Google Play, RuStore) и интегрировано с Единым порталом госуслуг (ЕПГУ).

Актуальные направления работы (на 2026 год)

Капитальный ремонт и благоустройство

Департамент осуществляет контроль за сроками и качеством выполнения работ по программам капитального ремонта. Особое внимание уделяется контролю за подрядчиками. Так, в открытых источниках фигурирует информация о случаях несвоевременного восстановления благоустройства после проведения коммуникационных работ (например, на участке улицы Кузнецова). В таких случаях инициируется работа городской комиссии по определению размеров штрафных санкций за просрочку.

Обеспечение теплоснабжением и горячей водоснабжением

В отопительный сезон Департамент ведет ежедневный мониторинг состояния теплосетей. По оперативным данным на утро рабочих дней (например, по средам) количество домов, оставшихся без горячей воды вследствие аварийных или плановых работ, как правило, не превышает 1% от общего числа многоквартирных жилых домов города. Все аварийные участки берутся под контроль для минимального сокращения сроков восстановления подачи ресурсов.

Налоговые льготы и имущественные вопросы

Взаимодействуя с УФНС по Томской области, Департамент информирует налогоплательщиков (в т.ч. юридических лиц) о сроках заявления льгот по имущественным налогам. Рекомендованный срок подачи соответствующих заявлений — 1 апреля текущего года.

Взаимодействие с иными ведомствами

Департамент городского хозяйства тесно взаимодействует с профильными региональными министерствами и департаментами, в т.ч. с Департаментом лесного хозяйства Томской области (в вопросах санитарной зачистки лесопарковых зон в границах города, профилактики лесных пожаров на пригородных территориях) и правоохранительными органами (противодействие коррупции в сфере ЖКХ, кадровые вопросы).

Как сообщить о проблеме?

Если вы столкнулись с проблемой в области ЖКХ (нет тепла, воды, свет, неубранный двор, протечка крыши и т.д.), рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

1. Первичный контакт: Обратиться в диспетчерскую управляющей организации (УК/ТСЖ/ЖСК) — номер указан в квитанции оплаты или на информационной стенде в подъезде.
2. Цифровой канал: Зарегистрировать обращение через приложение «Госуслуги.Дом» или на портале Госуслуг (раздел «ЖКХ и быт»).
3. Эскалация: Если УК не реагирует в установленные законом сроки, направить жалобу в Департамент городского хозяйства через:
   • Официальный сайт (depzhkh.tomsk.gov.ru) — раздел «Обращения граждан».
   • Электронную почту: dep-zkh@tomsk.gov.ru.
   • Телефон доверия/справок: ###0.
   • Личный прием в дни приема заявителей (адрес и график см. выше).

Департамент городского хозяйства администрации города Томска играет системообразующую роль в поддержании жизнедеятельности города. Переход на цифровые платформы («Госуслуги.Дом»), усиление контроля за подрядчиками и открытость каналов обратной связи с населением являются приоритетами ведомства на текущем этапе. Жители города имеют полное право требовать качественного исполнения обязанностей управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями, используя для этого все доступные легальные инструменты взаимодействия с властью.

---

Примечание: Контактные телефоны и точные адреса структурных подразделений в тексте статьи частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту департамента: depzhkh.tomsk.gov.ru.