Государственное бюджетное учреждение Республики Мордовия «Комплексный центр социального обслуживания по городскому округу Саранск» (ГБУ РМ «КЦСО по г.о. Саранск») является ключевым оператором социальной поддержки населения в столице республики. Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания, оказывая помощь гражданам, нуждающимся в внешнем постороннем уходе, социальной адаптации и реабилитации.

Правовой статус и учредитель

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение Республики Мордовия «Комплексный центр социального обслуживания по городскому округу Саранск».
• Организационно-правовая форма: Государственное бюджетное учреждение (ГБУ).
• Дата регистрации: 02 февраля 2009 года.
• Учредитель: Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия.

Министерство осуществляет функции и полномочия учредителя в соответствии со своей компетенцией. Контактная информация ведомства (адрес, телефон, электронная почта) доступна на официальном портале учреждений социальной защиты Республики Мордовия.

Адресное размещение и контакты

Учреждение имеет несколько структурных подразделений, расположенных по разным адресам города Саранск. В целях безопасности персональные контактные данные (конкретные номера телефонов и точные адреса домов) в данной статье приведены в замаскированном виде.

Главное здание (Администрация и основные отделения)

• Адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Войнова, д. 29 (Индекс: 430034).
• Телефон справки/приемной: 8 (8342) XXX-XX-XX (справочно: единый номер министерства ###).
• Электронная почта министерства: minszrm@e-mordovia.ru (для обращений к учредителю).

Филиальное отделение (по данным справочников)

• Адрес: г. Саранск, ул. Сущинского, д. 9а.
• Телефон: 7 (834) 256-XX-XX.

Примечание: Для получения актуальных номеров телефонов конкретных отделов (социального обслуживания, полустационара, соцработников) рекомендуется обращаться на официальный портал soc13.ru или использовать единый справочный номер министерства.

Режим работы

График приема посетителей и работы административно-хозяйственного персонала установлен следующим образом:

Дни недели	Часы работы	Перерыв на обед
Понедельник – Четверг	08:30 – 17:30	13:00 – 13:48
Пятница	08:30 – 16:30	13:00 – 13:48
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Формы и виды социального обслуживания

Центр специализируется на оказании услуг в полустационарной форме. Это означает, что реципиенты услуг посещают учреждение в дневное время для получения комплекса мероприятий, не проживая в нем круглосуточно.

Основные направления деятельности:

1. Социально-бытовое обслуживание: питание (одноразовое горячее питание), санитарно-гигиенические процедуры, помощь в уходе за собой, стирка и глажка белья.
2. Социально-медицинское обслуживание: контроль за приемом лекарственных средств, измерение АД/температуры, оказание первой помощи, консультации медицинских сестер/врачей.
3. Социально-психологическое сопровождение: индивидуальные и групповые консультации психолога, арт-терапия, тренинги когнитивных функций, профилактика депрессивных состояний.
4. Социально-педагогическая и трудовая реабилитация: занятия трудотерапией, мастер-классы, компьютерная грамотность, адаптивная физкультура (ЛФК).
5. Социально-юридическая помощь: консультирование по пенсионному, жилищному, гражданскому праву, помощь в оформлении документов.
6. Организация досуга и коммуникации: работа клубов по интересам, праздничные мероприятия, экскурсии, встречи с волонтерами.

Категории граждан, имеющих право на услуги

Услуги в полустационарной форме предоставляются гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с законодательством Республики Мордовия (Закон РМ от № 63-З «О социальном обслуживании в Республике Мордовия»):

• Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), живущие одни, не имеющие трудоспособных иждивенцев.
• Инвалиды I и II групп, инвалиды с детства.
• Лица, пострадавшие от радиационных катастроф (ЧАЭС, Семипалатинский полигон и др.).
• Ветераны и участники ВОВ, трудовой фронт, лица, награжденные медалью «За победу над Германией» и др.
• Несовершеннолетние дети-инвалиды, дети, оставшиеся без попечения родителей (в рамках специализированных программ).
• Иные категории, установленные региональным законодательством (одиночно проживающие пожилые граждане старше 80 лет и т.д.).

Порядок обращения за услугами

Для получения социальных услуг необходимо обратиться в Центр (или в МФЦ «Мои Документы») с пакетом документов:

1. Заявление установленного образца.
2. Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
3. СНИЛС.
4. Документы, подтверждающие право на бесплатное/льготное получение услуг (свидетельство о пенсии, удостоверение инвалида, справка о доходах за последние 3 месяца для расчета платы за услуги и т.д.).
5. Медицинские справки (форма 0-70/у, заключение ВРЭК/ИТУ) — по требованию для определения перечня медицинских противопоказаний;

На основании предоставленных документов составляется Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ), определяющая перечень, объем, периодичность и условия оказания услуг.

Независимая оценка качества условий оказания услуг

Учреждение активно участвует в процедуре Независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг организациями социального обслуживания Республики Мордовия. Гражданам предлагается принять участие в анонимном опросе для оценки:

• Открытости и доступности информации об услугах.
• Комфортности условий предоставления услуг (помещения, оборудование, доступность для МГН).
• Доброжелательности, вежливости и компетентности персонала.
• Удобства и качества условий оказания услуг в целом;

Пройти опрос и оставить отзыв можно по QR-кодам, размещенным в холле учреждения, или по прямой ссылке на официальном сайте Центра (раздел «Независимая оценка качества»). Результаты опросов напрямую влияют на планы модернизации материально-технической базы и повышения квалификации кадров.

Взаимодействие с Социальным фондом России (СФР)

Важно отличать КЦСО от территориальных органов Социального фонда России (СФР) (ранее Пенсионный фонд РФ). СФР занимается назначением и выплатой пенсий, пособий, материнского капитала, выдачей справок о стаже.

В Республике Мордовия функционирует Отделение СФР по Республике Мордовия с сетью клиентских сервисов в районных центрах (Большие Березники, Ельники, Краснослободск, Лямбирь, Ромоданово, Темников, Теньгушево и др.). Контактный телефон единого контакт-центра СФР: ###.

КЦСО по г.о. Саранск взаимодействует с СФР по вопросам верификации данных получателей услуг, информирования о новых мерах поддержки и совместной работы с категориями граждан, получающими социальные выплаты.

Материально-техническая база и доступность

• Здания оборудованы пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами для обеспечения безбарьерной среды маломобильных групп населения (МГН).
• Наличие специализированных кабинетов: врачебный, процедурный, психолога, физкультуры (ЛФК), компьютерного класса, мастерских трудовой терапии, столовой.
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ходунки, трости, коляски) для временного использования посетителями.

ГБУ РМ «КЦСО по г.о. Саранск» выполняет системообразующую функцию в системе социальной защиты города, предоставляя качественные полустационарные услуги пожилым гражданам и инвалидам. Ключевыми приоритетами учреждения остаются: гуманизация условий пребывания, внедрение современных реабилитационных технологий (кинезитерапия, нейрогимнастика, цифровая грамотность) и повышение доступности услуг за счет развития мобильных бригад и дистанционных форматов консультирования.

Для получения оперативной информации о расписании кружков, меню столовой, актуальных контактах соцработников по микрорайонам и записи на прием к руководству, используйте официальный интернет-портал учреждений социальной защиты Республики Мордовия: soc13.ru.