Когда отправление не дошло до получателя, а отслеживание показывает статус «отправлено» или «в пути», потребуется оформить заявление о розыске. Для этого используется специальный бланк, утверждённый Почтой России. Ниже – подробное руководство по получению, заполнению и подаче такого документа.

Что такое бланк розыска?

Бланк розыска – это официальный формуляр, в котором указываются:

• тип отправления (письмо, посылка, бандероль и т.д.);
• данные отправителя и получателя (без указания личных данных – только фамилия, инициалы и почтовый индекс);
• причина заявления (не поступило, повреждение, задержка и др.);
• ссылка на квитанцию о приёме отправления;
• подпись заявителя и дата подачи.

После заполнения бланк передаётся в отделение почтовой связи, где он регистрируется и инициирует процесс розыска.

---

Где получить бланк розыска

1. Онлайн‑форма на сайте Почты России – в разделе «Поддержка → Претензии и розыск» можно скачать готовый PDF‑образец.
2. В отделениях почты – бланк обычно находится на стойке информации или у оператора; его можно запросить бесплатно.
3. Через мобильное приложение «Почта России» – в меню «Претензии» есть возможность заполнить форму электронно и распечатать её.

Важно: если бланк не принят в отделении, можно отправить SMS с индексом почтового отделения на номер ### (как указано на официальном сайте).

---

Как правильно заполнить бланк розыска

Заполнять форму следует печатными буквами, без исправлений. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Тип отправления – отметьте галочкой нужный пункт (простое письмо, регистрируемое письмо, посылка, бандероль и т.д.).
2. Причина заявления – выберите одну из предложенных вариантов:
   • Отправление не поступило;
   • Повреждение вложения;
   • Замедление в доставке;
   • Уведомление о получении не получено или не оформлено;
   • Другое (указать кратко).
3. Данные отправителя – укажите фамилию, инициалы и почтовый индекс. Личные данные (полное ФИО, номер телефона, точный адрес) скрываются – достаточно указать лишь те сведения, которые необходимы для идентификации отправления.
4. Данные получателя – аналогично отправителю: фамилия, инициалы, почтовый индекс.
5. Номер и дата квитанции – введите номер квитанции о приёме отправления и дату её выдачи (можно приложить копию квитанции).
6. Сумма объявленной ценности (если была объявлена) – заполните цифрами без пробелов.
7. Подпись заявителя и дата – подпись ставится собственноручно, дата указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ.
8. Данные ответственного лица почты – заполняет работник отделения (должность, ФИО, подпись, дата принятия).

Все поля, отмеченные звёздочкой (*), являются обязательными. При отсутствии любого из них заявление может быть возвращено на доработку.

---

Пример заполнения (без личных данных)

Ниже представлен условный пример, в котором все персональные данные заменены на обозначения [данные скрыты]. Это показывает, как должно выглядеть заполненное поле без раскрытия конфиденциальной информации.

Тип отправления: ☑ посылка
Причина заявления: ☑ Отправление не поступило

Отправитель:
Фамилия и инициалы: [данные скрыты]
Почтовый индекс: 123456

Получатель:
Фамилия и инициалы: [данные скрыты]
Почтовый индекс: 654321

Номер квитанции: 001234567890
Дата квитанции: 

Сумма объявленной ценности: 1500 руб.

Подпись заявителя: ______________________
Данные ответственного лица:
Должность: оператор отделения
ФИО: [данные скрыты]
Подпись: ______________________
Дата принятия: 
Регистрационный №: 20260910001

---

Что делать после подачи бланка

1. Получите от оператора копию принятого заявления с номером регистрации.
2. Сохраните эту копию – она понадобится для отслеживания статуса розыска.
3. Почта России проводит внутреннее расследование в течение 10‑20 рабочих дней (в зависимости от типа отправления и региона).
4. По завершении розыска вы получите официальное уведомление о результате (например, о нахождении отправления, о компенсации или о невозможности розыска).
5. Если результат не удовлетворяет, можно подать претензию в вышестоящее управление почтовой связи или обратиться в суд.

---

Полезные советы

• Всегда сохраняйте оригинал квитанции о приёме отправления – без неё розыск может быть невозможен.
• При заполнении бланка используйте только печатные буквы; исправления следует делать аккуратно, зачёркивая неправильный вариант и ставя рядом правильный.
• Если отправление было застраховано, укажите точную сумму страхового покрытия – это ускорит процесс возмещения.
• При отправке бланка через почтовое отделение попросите подтверждение о приёме документа (например, штамп с датой и номером).
• Не разглашайте посторонним лицам полные ФИО, адреса и номера телефонов – достаточно минимального набора данных для идентификации.

---

Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и корректно оформить бланк розыска почтового отправления и повысить шансы на его успешное нахождение или получение компенсации. Берегите свои квитанции и всегда сохраняйте копии всех поданных документов.