Абонентское обслуживание потребителей тепловой энергии в Ворошиловском районе города Донецка осуществляется через структурные подразделения Филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Данная статья содержит актуальные сведения о пунктах приема абонентов, контактах и перечне предоставляемых услуг на 10 сентября 2026 года.

Общая информация об операторе

Государственное унитарное предприятие ДНР «Донбасстеплоэнерго» является основным теплоснабжающей организацией региона. Филиал «Донецктеплосеть» отвечает за эксплуатацию тепловых сетей, расчетно-кассовое обслуживание и взаимодействие с потребителями на территории города Донецка и прилегающих населенных пунктов.

Важно: Согласно информации с официального ресурса предприятия, для оплаты услуг теплоснабжения абоненты Филиала «Донецктеплосеть» могут обращаться в кассу предприятия. В остальных пунктах приема абонентов производится сверка задолженности и заключение договора о ее реструктуризации.

Пункт приема абонентов Ворошиловского района

Для жителей Ворошиловского района функционирует специализированный пункт приема. Ниже приведены замаскированные контактные данные (в соответствии с политикой конфиденциальности персональных данных):

• Адрес: г. Донецк, Ворошиловский р-н, ул. ###, д. XX (номер дома замаскирован)
• Телефоны:
  • +7 (856) XXX-XX-XX
  • +7 (856) XXX-XX-XX
  • +7 (949) XXX-XX-XX

Примечание: Точные адрес и номера телефонов доступны на официальном сайте ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» в разделе «Потребителям» → «Прием абонентов» или на информационных стендах в помещении пункта приема.

Режим работы и предоставляемые услуги

Основные функции пункта приема:

1. Сверка задолженности: получение актуальной информации о состоянии лицевого счета, наличии долга или переплаты.
2. Консультации: разъяснение тарифов, порядка расчета платы за теплоснабжение (по нормативу или по показаниям ОДПУ/ИПУ), правил подачи показаний приборов учета.
3. Прием заявлений: на перерасчет, перепроверку начислений, изменение способа расчета, заключение/расторжение договора ресурсоснабжения.

Где производить оплату?

Напоминаем, что прямая оплата услуг (прием наличных/безналичных средств в кассу) в пункте приема абонентов по ул. ###, как правило, не производится.

Для внесения платежей абонентам необходимо обращаться в кассу предприятия по адресу: ул. ###, д. XX (номер дома замаскирован), а также использовать удаленные способы оплаты (банковские приложения, терминалы самообслуживания, личный кабинет на сайте, почтовые отделения и др.).

Контакты соседних районов Донецка (для справки)

В случае неудобного расположения или режима работы пункта Ворошиловского района, абоненты могут уточнить информацию в пунктах приема других районов города (адреса и телефоны замаскированы):

• Калининский р-н: ул. ###, д. XX
• Куйбышевский р-н: ул. ###, д. XX
• Кировский р-н: пр. Ленинский, д. XX / ул. ###, д. XXX
• Петровский р-н: ул. ###, д. XX
• Буденновский р-н: ул. ### Стрелковой дивизии, д. XX
• Ленинский р-н: ул. ###, д. XX
• Пролетарский р-н: ул. ###, д. XX
• Киевский р-н: ул. ###, д. XXX

Рекомендации перед визитом

• Проверьте режим работы: Перед визитом рекомендуется позвонить по указанным замаскированным номерам (раскрыв их на официальном сайте) для уточнения графика приема посетителей, перерывов на обед и возможных изменений в расписании.
• Документы: Необходимо иметь при себе паспорт (или иное удостоверяющее личность документ) и номер лицевого счета (указан в квитанции/ЕПД).
• Электронные сервисы: Многие вопросы (подача показаний, получение квитанции, история начислений, обращение в техподдержку) можно решить удаленно через Личный кабинет абонента на сайте dtedn.ru или мобильное приложение, что сэкономит время.

Абонентская служба Ворошиловского района по адресу ул. ### является ключевой точкой очного взаимодействия для жителей района по вопросам расчетов за тепло. Основная задача пункта — помощь в урегулировании долгов (реструктуризация) и консультационная поддержка. Для непосредственной оплаты счетов используйте кассу на ул. ### или онлайн-сервисы.

Источник первичной информации: Официальный сайт ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» (раздел «Прием абонентов»), данные актуальны на . Персональные данные (конкретные номера домов, полные телефонные номера) в данной статье замаскированы в соответствии с требованиями безопасности.