Запрос в мэрию – это официальное обращение гражданина с целью получения информации о деятельности органов местного самоуправления‚ уточнения нормативных актов‚ получения разъяснений по вопросам благоустройства‚ транспорта‚ образования и др. В Новосибирске порядок приема и рассмотрения таких запросов регламентируется федеральным законодательством и локальными нормативными актами.

Нормативная база

• Федеральный закон от № 8‑ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» – определяет право граждан на получение информации и порядок её предоставления.
• Постановление мэрии города Новосибирска от № 1186 «О порядке организации доступа к информации о деятельности мэрии города Новосибирска» – уточняет процедуры подачи запросов‚ сроки ответа и формы обращения;
• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» – регулирует порядок приема устных и письменных обращений‚ включая жалобы и предложения.

Виды запросов

1. Информационный запрос – запрос о предоставлении сведений (например‚ о бюджетных расходах‚ планах благоустройства‚ нормативных актах).
2. Обращение с предложением или жалобой – содержит инициативу по улучшению городской среды или сообщение о нарушении прав.
3. Запрос о предоставлении документов – запрос на выдачу копий нормативных правовых актов‚ протоколов заседаний‚ договоров и т.д.

Каналы подачи запроса

Гражданин может направить запрос одним из следующих способов:

• Личное обращение – в общественной приемной мэра (контактная зона) или в приемных отделов департаментов мэрии.
• Почтовое отправление – письмо направляется на официальный почтовый адрес мэрии города Новосибирска (указывается на сайте).
• Электронное обращение через официальный сайт – форма «Интернет‑приемная» на портале novosibirsk.ru.
• Электронная почта – на адреса‚ указанные в разделе «Контакты» сайта мэрии (например‚ info@novosibirsk.ru).

Пошаговая инструкция подачи электронного запроса

1. Перейти на официальный сайт мэрии Новосибирска: novosibirsk.ru.
2. В главном меню выбрать раздел «Граждане» → «Обращения граждан» → «Интернет‑приемная».
3. Заполнить форму:
   • ФИО (можно указать только инициалы и фамилию‚ если требуется анонимность).
   • Контактные данные (e‑mail или телефон – данные следует маскировать при публикации).
   • Тема обращения – кратко отражает суть запроса (например‚ «Запрос о плане ремонта дорог в микрорайоне Заельцовский»).
   • Текст запроса – излагается четко и по существу‚ с указанием конкретных вопросов и желаемого формата ответа (документ‚ справка‚ разъяснение).
   • При необходимости прикрепить сканы документов (например‚ копию паспорта для подтверждения личности – файл следует загружать в зашифрованном виде или через защищенный канал).
4. Проверить введенные данные и нажать кнопку «Отправить».
5. Получить автоматическое подтверждение receipt с номером регистрации обращения (например‚ № 2026/09/10‑00123). Этот номер понадобится для отслеживания статуса.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 12 Федерального закона № 8‑ФЗ и пункту 4 постановления мэрии № 1186:

• Информационный запрос рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
• Если запрос требует дополнительного уточнения или подготовки omfattющего ответа‚ срок может быть продлен на еще 15 дней с уведомлением заявителя.
• В случае отказа в предоставлении информации мэрия обязана мотивировать отказ и указать порядок обжалования (в суд или в вышестоящий орган).

Пример текста запроса

Уважаемые сотрудники мэрии города Новосибирска!

Прошу предоставить информацию о текущем состоянии и планах ремонта дорожного покрытия на улице Кирова (участок от дома № 12 до дома № 45) за 2024‑2025 гг.‚ включая:

• Перечень выполненных работ с указанием дат и объемов;
• Смета расходов на ремонт;
• Плановые мероприятия на 2026 год.

Информацию прошу предоставить в электронном виде (PDF) на указанный e‑mail: example@mail.ru.

С уважением‚
Иванов И.И.

Как отслеживать статус обращения

После отправки запроса вы получаете уникальный регистрационный номер. Его можно использовать:

• На сайте мэрии в разделе «Статус обращения» – ввести номер и получить текущий этап рассмотрения.
• При звонке в общественную приемную мэра (указать номер) – оператор предоставит информацию о движении дела.
• При необходимости подать жалоба на задержку ответа – через форму «Жалоба на нарушение сроков рассмотрения обращения» на том же портале.

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэрии Новосибирска: novosibirsk.ru
• Текст Федерального закона № 8‑ФЗ: consultant.ru
• Постановление мэрии № 1186 от : novosibirsk.ru/documents/1186_2017.pdf
• Образец составления письменного обращения (ст. 7 № 59‑ФЗ): novosibirsk.ru/documents/obrazec_59fz.pdf

Подача запроса в мэрию города Новосибирска – доступный и эффективный способ получить необходимую информацию‚ повлиять на принятие решений и защитить свои права. Соблюдая установленные процедуры и используя официальные каналы связи‚ вы обеспечиваете своевременное рассмотрение вашего обращения и получаете ответ в полном объеме‚ предусмотренном законодательством.