Обращение в органы местного самоуправления — это конституционное право каждого гражданина. В Екатеринбурге существует несколько уровней приема граждан: от приема руководителей администрации и депутатов до работы специализированных департаментов. В этой статье подробно описаны актуальные способы записи на прием, необходимые документы и особенности обращения в Администрацию города Екатеринбурга и Екатеринбургскую городскую Думу (ЕГД).

Основные порталы для записи на прием

На сегодняшний день (актуально на ) основными официальными ресурсами для записи на прием электронно являются:

• Официальный портал администрации Екатеринбурга: ekburg.ru (кириллический домен). На главной странице в разделе «Обращения граждан» или «Прием граждан» размещены ссылки на электронную запись.
• Сайт Екатеринбургской городской Думы: egd.ru/priem-grazhdan/ — раздел, посвященный приему граждан председателем Думы и депутатами.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти» -> «Местные органы власти» -> «Свердловская область» -> «Городской округ Екатеринбург».

Важно: Администрация города (исполнительная власть) и Городская Дума (представительная власть) — это разные структуры. У них разные графики приема, разные компетенции и, часто, разные системы записи. Уточните, в какой именно орган вам необходимо обратиться.

---

Запись на прием в Администрацию города (Исполнительная власть)

Электронная запись через официальный портал

Это самый удобный способ. На портале ekburg.ru обычно реализован виджет «Запись на прием» или ссылка на региональную систему «Электронный приемной пункт».

1. Перейдите на Официальный портал Екатеринбурга.
2. Найдите раздел «Обращения граждан» (часто находится в верхнем меню или в футере сайта).
3. Выберите пункт «Прием граждан» или «Запись на прием».
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это обязательное условие для идентификации личности.
5. Выберите должностное лицо (Глава города, Заместители главы, Начальники департаментов/управлений) или тематический прием (например, по вопросам благоустройства, образования, транспорта).
6. Выберите удобную дату и временной слот.
7. Заполните форму обращения: кратко опишите суть вопроса, прикрепите сканы документов (при необходимости).
8. Подтвердите запись. На почту/телефон придет уведомление с QR-кодом или номером талона.

Запись через портал «Госуслуги»

Альтернативный путь, удобный, если вы уже авторизованы на Госуслугах.

• Раздел: «Обращения» -> «Написать в орган власти».
• Тип обращения: «Запись на личный прием».
• Орган власти: «Администрация городского округа Екатеринбург».
• Далее процесс аналогичен пункту 2.1.

Запись по телефону (Справочно-информационная служба)

Если нет доступа к интернету или возникли технические сложности, можно позвонить в справочно-информационную службу Администрации.

• Телефон единой справочной службы Администрации: +7 (343) 358-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на портале ekburg.ru в разделе «Контакты»).
• Оператор проверит свободные слоты и запишет вас на выбранное время.

---

Запись на прием в Екатеринбургскую городскую Думу (Представительная власть)

Согласно информации с официального сайта ЕГД, прием граждан организует Председатель Екатеринбургской городской Думы и депутаты.

Личный прием Председателя ЕГД

На сайте Думы (egd.ru/priem-grazhdan/) есть отдельный раздел: «Личный прием Председателя ЕГД» (/lichnyy-priem/index.php).

Порядок записи:

1. Перейдите по ссылке Личный прием Председателя ЕГД.
2. Ознакомьтесь с графиком приема (дни недели, часы).
3. Запись обычно осуществляется:
   • Через электронную форму на сайте Думы (требуется авторизация ЕСИА).
   • По телефону канцелярии Председателя (номер указан на странице приема).
   • Лично в здании Думы (адрес: ул. ### Марта, 62) в будни рабочего времени.

Прием депутатов Екатеринбургской городской Думы

Депутаты принимают граждан по избирательным округам или по партийным приемным.

• Расписание приемов депутатов публикуется в разделе «Депутаты» -> «Прием граждан» на сайте egd.ru.
• Можно выбрать своего депутата по округу и записаться к нему напрямую.
• Компетенция депутатов: законодательная деятельность, контроль за исполнительной властью, вопросы местного значения, обращения в вышестоящие инстанции.

---

Прием в департаментах и управлениях Администрации (Специализированный прием)

Для решения конкретных вопросов (земельные отношения, архитектура, образование, социальная защита, транспорт) эффективнее обратиться сразу в профильный департамент, а не к Главе города.

Популярные направления	Профильный орган (пример)	Где искать график/запись
Земельные вопросы, архитектура, строительство	Департамент архитектуры и градостроительства / Управление земельных отношений	Портал ekburg.ru -> Структура -> Департаменты
Образование (школы, сады, колледжи)	Департамент образования	Сайт департамента (образование.ekburg.ru) или портал Госуслуг
Социальная защита, пособия, субсидии	Департамент социальной политики / МФЦ «Мои Документы»	МФЦ, Госуслуги, сайт департамента
Благоустройство, дороги, ТКО, парки	Департамент хозяйственных отношений / Управление по благоустройству	Портал ekburg.ru, приложение «Наш город»
Транспорт, парковки, маршруты	Департамент транспорта	Сайт департамента транспорта

Совет: Зайдите в раздел «Структура администрации» на официальном портале. У каждого департамента есть своя страница с контактами, графиком приема руководителя и ссылкой на электронную запись.

---

Подготовка к приему: чек-лист

Чтобы прием прошел максимально эффективно, подготовьте заранее:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для прохода в здание и идентификации.
• Талон/QR-код записи (на телефоне или распечатанный) — если записывались онлайн.
• Пакет документов по сути вопроса (копии + оригиналы для сверки):
  • Копии заявлений, ранее поданных в другие инстанции.
  • Ответы, полученные ранее (если есть).
  • Документы, подтверждающие право (свидетельства, договоры, выписки ЕГРН, справки).
  • Фото/видеоматериалы (на флешке или телефоне), если вопрос касаеться благоустройства, ДТП на дворе и т.д.
• Написанный проект заявления/обращения (в 2 экземплярах: один сдаете, второй с отметкой о принятии оставляете себе);
• Ручная и блокнот для фиксации ответов, сроков, ФИО специалиста.

---

Режим работы и адреса главных зданий

Администрация города Екатеринбурга

Адрес: ул. ### Марта, д. 62 (Здание «Городской совет»).

Режим работы организации: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).

Прием граждан руководителями: По утвержденному графику (обычно 1-2 раза в неделю у конкретного должностного лица). Обязательно проверяйте график на портале ekburg.ru на день визита.

Проход: По паспорту, через турникеты/охрану. Рекомендуется прийти за 15-20 минут до назначенного времени.

Екатеринбургская городская Дума

Адрес: ул. ### Марта, д. 62 (То же здание, другие кабинеты/входы).

Режим работы канцелярии: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Прием Председателя/Депутатов: Согласно индивидуальным графикам, публикуемым на egd.ru/priem-grazhdan/.

---

Альтернативные способы решения вопроса без визита

Не все вопросы требуют личного приема. Часто быстрее и удобнее использовать дистанционные каналы:

1. Электронные обращения (Через портал ekburg.ru или Госуслуги): Правовой срок ответа, 30 дней (может быть продлен до 15 дней). Ответ приходит в личный кабинет/на почту. Подходит для: жалоб, предложений, запросов информации, сообщений о проблемах (ямы, фонари, мусор).
2. Приложение «Наш город» (или «Госуслуги.Дом» / «Добродел»): Для сообщений о коммунальных проблемах (уборка снега, ямы, сломанные лавочки, неисправное освещение). Заявка уходит сразу в ответственный департамент/УК. Трекинг статуса в приложении.
3. Телефон доверия / Горячая линия: Регулярно проводятся «Прямые линии» Главы города и руководителей департаментов. Анонсы — на портале и в соцсетях Администрации.
4. МФЦ «Мои Документы»: Многие административные услуги (справки, регистрация, субсидии) выдаются в МФЦ без записи к руководителю Администрации.

---

Частые ошибки и советы

• Ошибка: Приход без записи там, где она обязательна.
  Решение: Всегда проверяйте на сайте, требуется ли предварительная запись к конкретному должностному лицу. К специалистам департаментов часто можно прийти по живой очереди в часы приема, но к руководителям — почти всегда только по записи.
• Ошибка: Обращение не в тот орган (например, в Думу по вопросу выплаты пособия, которое выдает Департамент соцзащиты/МФЦ).
  Решение: Изучите компетенцию. Исполнительная власть (Администрация) — делает/выплачивает/строит. Представительная власть (Дума), принимает законы/бюджет, контролирует.
• Ошибка: Устное изложение без письменного заявления.
  Решение: Всегда пишите заявление в 2 экземплярах. Устное обращение не запускает юридические сроки рассмотрения.
• Ошибка: Неявка на записанное время.
  Решение: Если не можете прийти — отмените запись в личном кабинете или по телефону заранее, чтобы слот занял другой гражданин.

---

Юридические основы

Порядок приема граждан регулируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановлением Администрации города Екатеринбурга «Об утверждении Порядка организации приема граждан должностными лицами Администрации города Екатеринбурга» (актуальную редакцию ищите в банке данных правовых актов на портале ekburg.ru или на сайте ЕГД в разделе «Поиск по базе правовых актов»).

---

Запись на прием в администрацию Екатеринбурга — процесс полностью оцифрованный и прозрачный. Основной инструмент — официальный портал ekburg.ru и ЕГД (egd.ru) с авторизацией через Госуслуги. Ключ к успеху — правильный выбор адресата (департамент, Дума или Глава города), заранее подготовленные документы и письменное заявление. Используйте электронные обращения для типовых вопросов — это сэкономит ваше время.

Информация актуальна на . Графики приемов и контактные телефоны могут меняться, всегда сверяйте данные на официальных сайтах в день обращения.