Юго-Восточная железная дорога (ЮВЖД) — одна из крупнейших дорог сети АО «РЖД», обслуживающая регионы Черноземья и Поволжья. Управление дорогой осуществляется из административного центра, города Воронежа. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений к руководству и структурным подразделениям.

Официальные каналы связи с управлением ЮВЖД

Главный юридический и почтовый адрес управления:

• Адрес: 394621, Россия, г. Воронеж, пр. Революции, д. 18
• Телефон приемной (справочное бюро): ###
• Факс: ###

Для письменных обращений к руководителю дороги (Начальнику ЮВЖД) рекомендуется использовать официальный бланк или форму обратной связи на корпоративном портале.

Электронная почта и онлайн-обращения

На официальном сайте ЮВЖД в разделе «Задать вопрос» (uvzd.rzd.ru) размещена форма электронного приема обращений граждан и юридических лиц. Это основной и наиболее быстрый способ доставить сообщение руководству.

В открытых источниках также указывается функциональный адрес электронной почты, используемый для корреспонденции федерального уровня:

• E-mail: director@fpc.ru (адрес Федеральной пассажирской компании, через который проходят обращения, связанные с пассажирским движением)

Важно: Прямой личный электронный адрес Начальника ЮВЖД в открытый доступ не выкладывается в целях информационной безопасности и защиты от спама. Все входящая корреспонденция проходит через систему делопроизводства (СЭД) и приемную управления.

Структура управления: основные службы и отделения

Деятельность дороги координируется через функциональные службы (централизованные функции) и территориальные отделения (эксплуатационное управление).

Функциональные службы (центральный аппарат, г. Воронеж)

Ключевые службы, обеспечивающие основные процессы:

• Служба грузовой и коммерческой работы — организация грузоперевозок, тарифование, работа с клиентами.
• Пассажирская служба — организация пассажирских перевозок, качество обслуживания.
• Служба вагонного хозяйства — управление вагонным парком, ремонт, техническое обслуживание.
• Служба путей — содержание пути, ремонтные работы.
• Служба локомотивного хозяйства — эксплуатация и ремонт локомотивов.
• Служба сигнализации, централизации и блокировки, системы управления движением.
• Служба электроснабжения — контактная сеть и тракционные подстанции.
• Экономическая служба, Кадровая служба, Юридическая служба, Служба безопасности и др.

Пример структуры контактов Службы вагонного хозяйства (обобщенно)

Служба координирует работу вагонных эксплуатационных депо (ВЭД). Контакты руководителей структуры не публикуются в открытую, однако известна структура депо:

• ВЭД «Ртищево» (Саратовская обл.)
• ВЭД «Лиски» (Воронежская обл.)
• ВЭД «Стойленская» (Белгородская обл.)
• ВЭД «Валуйки» (Белгородская обл.)
• ВЭД «Казинка» (Воронежская обл.)
• ВЭД «Кочетовка» (Воронежская обл.)

Телефоны депо и приемных комиссий лучше уточнять по единому справочню ЮВЖД: ###.

Территориальные отделения (эксплуатационные управления)

ЮВЖД включает 6 территориальных отделений. Ниже приведены их юридические адреса и справочные телефоны приемных:

1. Воронежское отделение
   Адрес: 394621, г. Воронеж, пл. Черняховского, д. 2
   Тел.: ###, Факс: ###
2. Лискинское отделение
   Адрес: 397901, г. Лиски, ул. ###, д. 28
   Тел.: ###
3. Белгородское отделение
   Адрес: 308001, г. Белгород, ул. ###, д. 1
   Тел.: ###, Факс: ###
4. Елецкое отделение
   Адрес: 399773, г. Елец, Липецкая обл., ул. ###, д. 23
   Тел.: ###
5. Мичуринское отделение
   Адрес: 393740, г. Мичуринск, Тамбовская обл., ул. ###, д. 77
   Тел.: ###
6. Ртищевское отделение
   Адрес: 412030, г. Ртищево, Саратовская обл., ул. ###, д. 16А
   Тел.: ###

Как правильно направить официальное обращение

Чтобы обращение получило регистрационный номер и гарантированный ответ в установленные законом сроки (30 дней), следуйте алгоритму:

1. Через сайт АО «РЖД» / ЮВЖД (приоритетный способ): Раздел «Обращения граждан» или «Задать вопрос». Требуется авторизация (Госуслуги / ЕСИА) для идентификации автора.
2. Почтой РФ (заказное письмо с вложением): На адрес: 394621, г. Воронеж, пр. Революции, д. 18 — Управление Юго-Восточной железной дороги, Начальнику ЮВЖД.
3. Личный прием: График приема граждан руководителями уточняйте по телефону приемной: ###.
4. Горячая линия АО «РЖД» (единая): ### (круглосуточно, бесплатно по РФ). Операторы зафиксируют обращение и перенаправят в соответствующую службу ЮВЖД.

Социальные сети и оперативная информация

Для получения оперативной информации о движении поездов, ремонтных работах и изменениях в графике следуйте официальным страницам:

• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/uvzd_official
• Официальный сайт: uvzd.rzd.ru

Данные актуальны на момент публикации (основа: открытые источники, официальный сайт uvzd.rzd.ru, справочник tptrans.ru). Контактные телефоны и адреса структурных подразделений могут меняться; рекомендуется верификация по единому справочнику ### перед направлением важных документов.