Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» является основным гарантом электроснабжения полуострова. В Ялте и Ялтинском городском округе функции по эксплуатации, ремонту и развитию электрических сетей выполняет структурное подразделение — Ялтинские электрические сети (ЯРЭС).

Ниже представлена подробная информация о расположении основных объектов управления, режиме работы и контактах для обращения потребителей.

Основной адрес управления ЯРЭС

Административно-техническое здание, где находится руководство Ялтинских электрических сетей, инженерно-технический персонал и приемная для личных обращений граждан, расположено по адресу:

г. Ялта, ул. ###, д. 2

Важно: Данный адрес является официальным местом нахождения филиала/производственного управления. На картах и в справочниках объект может подписыватся как «Крымэнерго», «ЯРЭС» или «Ялтинские электрические сети».

Структурные подразделения в Ялте и пригороде

Для оперативного обслуживания территории Ялтинского городского округа (включая поселки Гаспра, Кореиз, Массандра, Ливадия, Горный, Виноградное, Опенда, Советский, Полевое, Заречное, Ромашковое и др.) ЯРЭС включает в себя несколько районных электрических сетей (РЭС) и участков:

• Ленинский РЭС — обслуживает центральную часть города и прилегающие территории.
• Массандровский РЭС — отвечает за Массандру, Ливадию, Виноградное и южные участки.
• Гурзуфский РЭС — зона ответственности: Гурзуф, Парковое, Кюте, Дачный и прилегающие СНТ.
• Форосский РЭС (часто выделяется отдельно или входит в состав южных участков) — обслуживает западную часть округа (Форос, Лазурное, Заячье и др.).

Адреса производственных баз и участков РЭС, как правило, не публикуются для свободного посещения граждан, так как это объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ) с ограниченным доступом. Взаимодействие с потребителями ведется через центральный офис на ул. ### и диспетчерские службы.

Контактные телефоны и прием обращений

Для решения вопросов подключения, переподключения, оплаты, технических условий (ТУ) и сообщения об авариях используются следующие каналы связи:

Единый диспетчерский телефон (круглосуточно, аварийные сообщения)

+7 (3654) 32-XX-XX (точные последние цифры актуализируйте на официальном сайте или счета на оплату)

По этому номеру принимаются сообщения об обрывах проводов, отсутствии напряжения, искрении в щитках и других чрезвычайных ситуациях.

Приемная руководства / Бюро потребительских услуг

Прием личных обращений граждан осуществляется по адресу: ул. ###, д. 2.

График приема (типовый, подтверждайте по телефону):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 (3654) 3X-XX-XX

Официальный сайт и личный кабинет

Основной ресурс для получения услуг в электронном виде — официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»: krymenergo.ru (раздел «Филиалы» -> «Ялтинские электрические сети»).

Через Личный кабинет потребителя на сайте или портале «Госуслуги» можно:

1. Подать заявку на технологическое присоединение.
2. Передать показания счетчика.
3. Получить справку об отсутствии/наличии задолженности.
4. Оплатить квитанцию онлайн без комиссии.
5. Написать обращение в приемную генерального директора.

Частые вопросы потребителей

Куда обратиться, если отключили свет?

Проверьте автоматы во вводном щитке (на лестничной клетке или в квартире).
Узнайте у соседей, есть ли у них свет.
Позвоните на единый диспетчерский телефон ЯРЭС (см. выше). Диспетчер зафиксирует заявку и сообщит плановое время восстановления.

Где оплатить квитанцию «Крымэнерго» в Ялте?

• В кассах офиса по ул. ###, 2 (в часы работы);
• Через терминалы самообслуживания (банковские, почтовые, в ТЦ).
• В отделениях Почты России.
• В мобильном приложении банка или через СБП (по QR-коду в квитанции).
• На сайте krymenergo.ru в Личном кабинете.

Как оформить новое подключение (ТехУсловия)?

Подача заявки возможна:

• Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Технологическое присоединение к электрическим сетям».
• Через Личный кабинет на сайте krymenergo.ru.
• Лично в бюро потребительских услуг по адресу ул. ###, 2 (необходимо иметь паспорт, документы на земельный участок/недвижимость, ситуационный план).

Важные замечания

• Персональные данные сотрудников: В соответствии с законодательством РФ (152-ФЗ) и правилами безопасности, номера личных телефонов мастеров участков,.dispatchеров и инженеров не публикуются в открытом доступе. Взаимодействие ведется только через официальные диспетчерские и приемные.
• Актуальность данных: Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточняйте график работы по справочному телефону или на официальном сайте krymenergo.ru.
• Безопасность: Сотрудники «Крымэнерго» при посещении домов всегда имеют при себе служебное удостоверение с фотографией и печатью. Проверяйте документы перед впуском посторонних лиц.

Предприятие ГУП РК «Крымэнерго» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными актами Республики Крым, обеспечивая надежное электроснабжение жителей и гостей Ялтинского городского округа.