Страховая компания Ингосстрах начала выплачивать компенсации продавцам маркетплейса Ozon, чьи товары пострадали в результате ударов беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) по логистическим объектам в регионах России. Ниже представлен подробный обзор процесса, условий и рекомендаций для пострадавших предпринимателей.

Обзор ситуации

В сентябре 2026 года на складах Ozon в городах Чапаевск (Самарская область), Энем и Махачкала зафиксированы инциденты с применением БПЛА, повлекшие повреждение или утрату товаров, находящихся на хранении. По информации страховщика, у части продавцов был активный полис страхования грузов, что позволило инициировать процесс выплаты возмещения.

Кто имеет право на выплату

• Продавцы Ozon, чьи товары находились на складах, где зафиксированы атаки БПЛА.
• На момент происшествия у продавца должен быть действующий полис страхования грузов, оформленный через Ингосстрах.
• Товары должны быть застрахованы от рисков повреждения, утраты или хищения, включённых в полис.

Размер и порядок выплат

Ингосстрах осуществляет выплаты в два этапа:

1. Первая волна – предварительная компенсация, покрывающая часть ущерба (обычно 50‑70 % от заявленной суммы). На данный момент выплаты уже перечислены более 50 000 продавцам.
2. Вторая волна – окончательный расчёт после завершения экспертизы и подтверждения всех документов. Выплата производится в полном объёме, учитывая франшизу и лимиты полиса.

Суммы выплат рассчитываются исходя из заявленной стоимости пострадавшего товара, степени повреждения и условий конкретного страхового договора.

Как подать заявку на выплату

Процесс подачи заявки стандартизирован и включает следующие шаги:

1. Уведомление страховщика о происшествии в течение установленного срока (как правило, не более 5 рабочих дней с момента обнаружения ущерба).
2. Сбор необходимых документов:
   • Копия полиса страхования грузов.
   • Акт о повреждении/утрате товара, составленный представителем склада Ozon.
   • Фотоматериалы, подтверждающие факт повреждения.
   • Счета-фактуры, накладные и другие доказательства стоимости товара.
3. Заполнение заявления на выплату через личный кабинет на сайте Ингосстрах или через мобильное приложение.
4. Отправка документов страховщику (электронно или почтой) и ожидание результата экспертизы.
5. Получение решения о выплате и зачисление средств на указанный в заявлении банковский счёт.

Рекомендации для продавцов

• Своевременно обновляйте полис страхования грузов, следя за датой его окончания и покрываемыми рисками.
• Храните копии всех товарно-сопроводительных документов в электронном виде – это ускорит процесс подачи заявки.
• При получении уведомления о возможной атаке БПЛА немедленно информируйте службу безопасности склада и фиксируйте факт инцидента.
• В случае сомнений относительно покрытия полиса обратитесь к агенту Ингосстрах для уточнения условий.

Выплаты через Ингосстрах стали важным механизмом поддержки предпринимателей, пострадавших от непредвиденных инцидентов на логистических объектах Ozon. Чёткое соблюдение процедур подачи заявки и наличие действующего полиса позволяют минимизировать финансовые потери и быстро восстановить działalność. Продавцам рекомендуется регулярно проверять условия страхового покрытия и вести актуальную документацию, чтобы в случае необходимости получить компенсацию в полном объёме.