ООО «Томскводоканал» является основным поставщиком услуг холодного водоснабжения и водоотведения в городе Томске. Ниже представлена актуальная информация о графике приема посетителей в офисах предприятия на 09 октября 2026 года.
График работы главного офиса (приемная, кассы, общие вопросы)
Основной офис компании расположен по адресу: [АДРЕС СКРЫТ] (ул. ###, 79/2). Режим работы административно-управленческого персонала и касс следующий:
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:45 (укороченный день)
- Обеденный перерыв (ежедневно): с 12:00 до 12:45 — в это время окна приема закрыты.
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Производственно-технический отдел (техническая группа, окна №7 и №8)
Для решения технических вопросов, согласования проектов, подключений и иных инженерных задач предусмотрен отдельный график работы окон №7 и №8:
- Понедельник – среда: с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 12:45)
- Четверг: с 8:00 до 12:00 (только до обеда)
- Пятница: неприемный день (окна закрыты)
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Выдача талонов на прием
Для регулирования потока посетителей и сокращения времени ожидания вводятся талоны электронной очереди. Их выдача осуществляется в следующие временные слоты (с понедельника по четверг):
- Утренний блок: с 8:00 до 11:30
- Дневной блок: с 12:45 до 16:30
Важно: В пятницу талоны на прием в производственно-технический отдел не выдаются (неприемный день). В главном офисе в пятницу прием заканчивается раньше (в 15:45), поэтому рекомендуется забирать талоны заранее.
Важные уведомления для потребителей Разделение зон ответственности: Холодная vs Горячая вода
ООО «Томскводоканал» отвечает исключительно за холодное водоснабжение и водоотведение.
Все вопросы, касающиеся горячего водоснабжения (сроки отключений, причины отсутствия горячей воды, качество теплоносителя), необходимо адресовать в АО «Томск РТС».
Телефон диспетчерской службы АО «Томск РТС»: [ТЕЛЕФОН СКРЫТ] ((3822) 73-85-78).
Плановые отключения холодной воды
График плановых профилактических работ и отключений холодного водоснабжения публикуется на официальном сайте компании в соответствующем разделе. Рекомендуется отслеживать анонсы заранее.
Согласование земельных работ
Физическим и юридическим лицам, планирующим работы в зоне прохождения сетей водоканала, необходимо соблюдать требования к предоставлению топографической карты:
- Бумажный носитель.
- Масштаб 1:500 (топографическая основа г. Томска).
- Городская система координат.
Дистанционные сервисы и онлайн-калькулятор
Для удобства абонентов на официальном сайте vodokanal.tomsk.ru доступны:
- Личный кабинет — передача показаний счетчиков, просмотр начислений и квитанций, история платежей.
- Калькулятор стоимости подключения, позволяет самостоятельно рассчитать ориентировочную подключаемую нагрузку и предполагаемую стоимость подключения к сетям водоснабжения и водоотведения без обращения в проектные организации. Расчет производится на основе степени благоустройства, количества проживающих и типа подключения.
- Раздел «Ответы на обращения» — база знаний, где, возможно, уже есть решение вашего вопроса.
Контактная информация (справочно)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование | ООО «Томскводоканал» |
| Юридический/Фактический адрес | [АДРЕС СКРЫТ] |
| Многоканальный телефон справок | [ТЕЛЕФОН СКРЫТ] (90-50-90) |
| Официальный сайт | vodokanal.tomsk.ru |
| Карта (2ГИС) | Профиль на 2ГИС |
Краткая шпаргалка по времени визита
Чтобы не прийти на закрытое окно, используйте таблицу ниже:
| День недели | Главный офис / Кассы | Тех. отдел (окна 7,  | Выдача талонов (Тех. отдел) |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Среда | 8:00 – 17:00 (обед 12:00–12:45) | 8:00 – 17:00 (обед 12:00–12:45) | 8:00–11:30 и 12:45–16:30 |
| Четверг | 8:00 – 17:00 (обед 12:00–12:45) | 8:00 – 12:00 | 8:00–11:30 |
| Пятница | 8:00 – 15:45 (обед 12:00–12:45) | НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ | Не выдаются |
| Суббота, Воскресенье | ВЫХОДНЫЕ | ||
При планировании визита в ООО «Томскводоканал» обязательно учитывайте разницу в графиках главного офиса и производственно-технического отдела, а также наличие обеденного перерыва и неприемного дня в пятницу для технических окон. Для оперативного решения вопросов по горячей воде обращайтесь в АО «Томск РТС». Наиболее удобный способ получения многих услуг (передача показаний, оплата, расчет подключения) — использование официального сайта и личного кабинета абонента.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону справок или на официальном сайте, так как режим работы может изменяться в преддверии праздников или в чрезвычайных ситуациях.